免費獲客之后，中國移動寬帶就萬事大吉了嗎

3月11日消息（特約作者 杜建民）橫沖直撞和所向披靡已經(jīng)成為中國移動在固網(wǎng)寬帶市場上的標(biāo)準(zhǔn)動作?？康蛢r甚至免費，中國移動獲得了規(guī)模龐大的用戶，并徑直取得了寬帶市場的老大地位，這一切都不得不令人稱贊。當(dāng)然廣大人民群眾也獲得了低價甚至免費使用寬帶的選擇便利。然而即便靠免費獲得寬帶用戶之后，中國移動既不會萬事大吉，也不會穩(wěn)坐釣魚臺。

一、5G商用之后的替代作用不容小覷

世界知名運營商，美國Verizon公司已經(jīng)于10月1日在美國4個城市部分地區(qū)推出了其5G Home服務(wù)。該服務(wù)就是通過5G連接向其用戶提供寬帶服務(wù)。Verizon公司5G Home服務(wù)平均速度達(dá)到近300Mbps，峰值速率接近1Gbps，并且沒有流量上限。這就意味著5G對現(xiàn)有固定寬帶的替代作用不僅是口頭上的而且也是實實在在的威脅。面對5G即將在國內(nèi)發(fā)牌商用，固網(wǎng)寬帶被代替的聲音越來越響，腳步也越來越近。

5G商用之后，固網(wǎng)寬帶生命周期或被大規(guī)模壓縮，屆時中國移動的寬帶戰(zhàn)略將不得不面對5G的挑戰(zhàn)。中國移動現(xiàn)在的通過固移捆綁獲客模式，在5G到來之后將會起到拯救固網(wǎng)寬帶作用還是發(fā)揮催化替代效果，值得大家認(rèn)真研究。

二、基于寬帶的家庭延伸業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢

在其大連接戰(zhàn)略中，中國移動將家庭寬帶接入定義為公司實施大連接戰(zhàn)略的關(guān)鍵控制點，是全業(yè)務(wù)競爭的重要資源，也是獲取用戶生活場景中大量短距離連接的重要入口。就是基于上述戰(zhàn)略考慮，中國移動的免費寬帶策略在全國各地開花。然而，從現(xiàn)在的進(jìn)展情況看，即便用戶家庭中接入了固網(wǎng)寬帶，但是中國移動曾經(jīng)預(yù)期的以此為基礎(chǔ)提供的家庭延伸業(yè)務(wù)發(fā)展的并不如人意?？梢哉f，用戶免費使用了寬帶，但是并未如中國移動所愿使用其提供的家庭延伸業(yè)務(wù)。這種有先沒后的操作，必然會給中國移動帶來巨大的增收壓力，而高投入低產(chǎn)出之后的寬帶效益也就可想而知。實際上，中國移動在其大連接戰(zhàn)略中要求的是堅持“有需求、有優(yōu)勢、有效益的原則，加大有線寬帶發(fā)展力度”?，F(xiàn)在看來，中國移動的寬帶需求當(dāng)然有，優(yōu)勢不確定，效益肯定是沒有的。

除了效益之后，5G商用之后因缺乏延伸業(yè)務(wù)捆綁的固網(wǎng)寬帶很容易被替代。從這一點考慮，中國移動取得了固網(wǎng)寬帶用戶規(guī)模冠軍之后，拓展延伸業(yè)務(wù)的壓力也會相應(yīng)增大。否則，投入的巨量資源不但換不會收入，還是會讓中國移動搭上大量補貼和維護(hù)成本。

三、寬帶品質(zhì)建設(shè)耗時費力且成效有待進(jìn)一步提升

對用戶來說，低價甚至免費確實有非常大誘惑。對大部分用戶來說，中國移動寬帶已經(jīng)足夠使用。然而對部分具有高網(wǎng)速追求的用戶來說，中國移動或許給其帶來了一些煩惱。大家必須承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)資源的儲備以及建在本網(wǎng)上的內(nèi)容資源不是朝夕之間就能實現(xiàn)的。分營之后，中國移動的重點長期在移動通信市場，而其專注固定通信市場的時間不超過6年。也就是說，中國電信和中國聯(lián)通在傳輸網(wǎng)方面、國際出口帶寬方面、IDC數(shù)據(jù)中心等方面具有較大優(yōu)勢。如此以來友商固網(wǎng)寬度的高穩(wěn)定性、低時延特性相對突出。雖然，中國移動的追趕腳步非?？欤窍鄬τ谄湄?fù)擔(dān)的超大規(guī)模用戶群來說，這樣的速度還不夠快，滿足不了用戶對其寬帶品質(zhì)的需求。截至2018年6月，中國國際出口帶寬為8,826,302Mbps，半年增長率為20.6%，具體情況詳見下表。

雖然中國移動早已認(rèn)識到必須提升其寬帶品質(zhì)，但是提升寬帶品質(zhì)既需要網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時間，更需要大量資金投入。雖然其已經(jīng)花費大量成本用戶提升5G網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力，但是均攤到每個用戶身上，或許并不能引起較大的變化。未來5G商用后，中國移動將需要大量投資建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)，也需要花費巨資維護(hù)其規(guī)模龐大的2、3、4、5G網(wǎng)絡(luò)。即便有錢，也禁不起這樣流水式的花銷。因此，在各處都需要花錢的時候，把有效的資金投入到哪個方向呢？大家都會把有限資金投入到見效快的方向。所以，未來中國移動用戶寬帶品質(zhì)提升的資金不僅不會繼續(xù)加大，還有可能會大幅縮減。屆時，用腳投票的用戶，或?qū)⑦x擇離開中國移動。

四、免費之后的用戶價值提升異常困難

執(zhí)行堅決的低價甚至免費策略，彌補了中國移動寬帶卡頓、上網(wǎng)速度慢的短板，因為價格太低了。然而，這也將不可避免地帶來兩個問題。第一個問題是如果網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)長期得不到提升，必然將會有部分用戶因無法忍受而離網(wǎng)或者轉(zhuǎn)網(wǎng)；第二問題是中國移動提升用戶價值的努力將會大打折扣。從中國移動通報的近三年來的固網(wǎng)家寬ARPU可以看出，從2016年至今，中國移動的寬帶用戶ARPU值都在35元附近徘徊。我們推測，不是中國移動不想提升用戶價值，而是確實存在較大的提升困難。

沒有對比就沒有傷害。如果我們在把友商的固網(wǎng)寬帶ARPU擺在這里，大家就可以更加清楚地看到這其中的差異。在低價策略的瘋狂進(jìn)攻下，中國移動獲得了大量用戶，但是中國聯(lián)通和中國電信的寬帶用戶仍然是正增長。另外，即便有所下降，但是中國聯(lián)通和中國電信ARPU依然遠(yuǎn)高于中國移動。通信行業(yè)內(nèi)存在明顯的降價容易漲價難的情況，而且在監(jiān)管層持續(xù)強力推行提速降費的情況下，中國移動的提升固網(wǎng)家寬用戶ARPU之路必將異常艱辛。

長期以來，中國移動通過移動通信市場向固定通信市場補貼支持固網(wǎng)寬帶發(fā)展，通過固移融合反過來固網(wǎng)寬帶筑牢了移動電話用戶的離網(wǎng)壁壘。然而，固網(wǎng)寬帶這種長期靠輸血而本身造血不足的搞投入低產(chǎn)出模式，未來還能維持多久呢？中國移動規(guī)模龐大的寬帶用戶群體既是其增收的基礎(chǔ)，也是其降本的巨大負(fù)擔(dān)。大連接戰(zhàn)略發(fā)布已經(jīng)三年，中國移動有必要對照初心進(jìn)行深入思考。因為現(xiàn)在的這種玩法已經(jīng)偏離了包括大連接戰(zhàn)略在內(nèi)的規(guī)劃路徑。（杜建民為C114特約作者）

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