6月11日晚間消息(岳明)今天,中國聯(lián)通在其官方微信公號發(fā)布公告稱,在部分大流量套餐設計中,為保證網(wǎng)絡安全和網(wǎng)上所有用戶的公平使用權,中國聯(lián)通參考全球運營商通用規(guī)則,對使用流量超過一定量的用戶實施降速使用的限制,但仍可保證用戶基本的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量使用需要。
根據(jù)工信部要求,中國聯(lián)通已全面啟動各級經(jīng)營單位的自查與整改工作,確保在套餐宣傳、資費公示、業(yè)務單據(jù)中均明確告知用戶。
中國聯(lián)通公告全文如下:
為貫徹落實國務院、工信部“提速降費”政策要求,中國聯(lián)通針對用戶日益增長的手機流量服務需求,推出了冰激凌、互聯(lián)網(wǎng)卡等大流量4G套餐產(chǎn)品,大幅降低流量單價。
在部分大流量套餐設計中,為保證網(wǎng)絡安全和網(wǎng)上所有用戶的公平使用權,我公司參考全球運營商通用規(guī)則,對使用流量超過一定量的用戶實施降速使用的限制,但仍可保證用戶基本的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量使用需要。
根據(jù)工信部要求,中國聯(lián)通已全面啟動各級經(jīng)營單位的自查與整改工作,確保在套餐宣傳、資費公示、業(yè)務單據(jù)中均明確告知用戶。
重點包括以下幾個方面:一是規(guī)范各檔套餐產(chǎn)品的套內(nèi)流量宣傳,全面排查大流量套餐宣傳推廣中存在的不規(guī)范行為;二是規(guī)范各銷售和服務渠道經(jīng)營行為,在醒目位置向用戶提示套餐的流量、速率等資費條款;三是進一步完善套餐設計,規(guī)范資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務,切實提升服務水平。
中國聯(lián)通將認真貫徹落實黨的十九大精神,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,始終秉持以“客戶為本”的經(jīng)營服務理念,不斷提高產(chǎn)品與服務的品質(zhì),全面增強用戶獲得感。中國聯(lián)通真誠歡迎廣大用戶和社會各界對我們的工作進行監(jiān)督和批評。
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