長途費、漫游費今日走向終點。9月1日起,三大運營商將全面取消手機客戶國內(nèi)電話長途通話費和漫游通話費,對于仍然在使用2G網(wǎng)絡和部分使用3G網(wǎng)絡的用戶來說,無疑是個利好的舉措。但在互聯(lián)網(wǎng)時代,各種基于流量的社交平臺已經(jīng)搶占了語音通話的市場份額,更多用戶關注的是手機流量的提速降費,對這部分用戶來說,取消電話長途漫游費并未擊中他們的痛點。不過,在專業(yè)人士看來,近兩年還不可能實現(xiàn)流量全國統(tǒng)一計費的目標。
語音長途費取消
記者從三大運營商處分別得知,取消手機國內(nèi)電話長途通話費和漫游通話費后,國內(nèi)主叫通話標準按客戶現(xiàn)行資費中的本地市話標準收取,國內(nèi)被叫免費。屆時客戶無需申請,自動生效。
中國電信表示,取消長途和漫游費后,所有套餐用戶的語音都不再區(qū)分本地和外地,但是不同套餐語音資費可能不同,具體語音費用根據(jù)用戶原有套餐情況而有所不同;中國聯(lián)通表示,下一步,將繼續(xù)通過打造4G匠心網(wǎng)絡、加快建設寬帶全光網(wǎng)絡、創(chuàng)新產(chǎn)品營銷模式、升級客戶服務感知等多方面舉措,持續(xù)不斷深入推進提速降費工作。
獨立電信分析師付亮認為,長途漫游費是早就應該取消的費用,從2008年設定的主叫6毛、被叫4毛開始,到現(xiàn)在已有九年時間,2012年、2013年左右就是降價的時機,但是在2015年,國家發(fā)改委又允許運營商自主定價,運營商便更加沒有動力修改收費規(guī)則,因為每個地市的情況都不一樣,套餐也有成千上萬種,對于運營商來說,修改計費方式不僅會減少收入,又增加工作量,所以就一拖再拖,從而導致運營商的系統(tǒng)越來越亂。
據(jù)了解,4G用戶以及部分3G用戶套餐大都早已沒有了語音長途漫游費這一計費項目,此次取消主要是針對2G套餐用戶和部分3G套餐用戶。根據(jù)工信部最新公布的數(shù)據(jù)顯示,截至2017年7月,全國移動電話用戶總數(shù)達13.7億戶,3G和4G用戶總數(shù)達到10.6億戶;2G手機套餐用戶達到3億戶,占總手機用戶數(shù)的22.62%,此次取消長途漫游費影響人群依舊龐大。中國電信董事長楊杰此前曾表示,全面取消手機國內(nèi)長途費和漫游費,預計將惠及8000萬用戶。
有觀點認為取消長途漫游費將會讓運營商遭受損失,對此,資深通信專家項立剛分析稱,長遠看未必是損失,而是更大的收入空間?,F(xiàn)在主流3G和4G套餐沒有長途漫游費,這部分用戶不存在變革問題。擔負費用的要么是多年的老套餐用戶,要么是只打電話不用流量的高齡消費者,借此機會,運營商可以把營銷重點轉(zhuǎn)移到流量上面,對于運營商和消費者是互利互惠。
流量消費是主流
事實上,運營商的移動用戶群早已改變了消費模式,不同于以前“煲電話粥”的情況,手機流量上網(wǎng)已經(jīng)成為大多數(shù)用戶的消費重點。因此,此次語音方面取消長途通話費和漫游通話費,并不算惠及所有用戶的舉措。
中國移動近日表示,使用“和4G”、“4G飛享”等套餐的用戶,因其國內(nèi)通話(不含港澳臺)均已按照本地市話標準收取,不受此次取消國內(nèi)長漫費用的影響。工信部公布的數(shù)據(jù)顯示,今年1-7月,移動數(shù)據(jù)業(yè)務收入同比增長29.3%,三家基礎電信企業(yè)固定數(shù)據(jù)及固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入實現(xiàn)1150億元,同比增長9.3%,占電信業(yè)務收入的15.3%;移動數(shù)據(jù)及移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入實現(xiàn)3209億元,同比增長29.3%,占電信業(yè)務收入的42.7%,拉動電信業(yè)務收入增長10.2個百分點。
移動電話通話量持續(xù)下降。1-7月,全國移動電話去話通話時長完成1.57萬億分鐘,同比下降4.7%;全國固定本地電話通話時長完成913億分鐘,同比下降18.5%,較上半年降幅收窄0.1個百分點。對于運營商來說,語音收入早已不占大頭,手機流量才是三大運營商目前的主要收入來源。數(shù)據(jù)顯示,2017上半年,中國聯(lián)通用戶流量總計25333億MB,增長326%,創(chuàng)造收入429億元,收入增長22.9%,流量單價降至16.93元/GB,降幅71%。同時,中國聯(lián)通4G用戶人均流量也從1.2GB/月飆升至3.3GB/月。
2017年上半年,中國移動的手機上網(wǎng)流量大幅度增長107.5%,在整體資費水平下降36%的情況下,其無線上網(wǎng)流量收入增長33.7%,達到1877億元,在通信服務收入中的占比超過50%,繼續(xù)發(fā)揮最大增收來源的作用;中國電信移動用戶數(shù)達到2.30億戶,比去年底凈增1485萬戶。其中4G終端用戶數(shù)達到1.52億 戶,比去年底凈增3015萬戶,4G終端用戶占移動用戶比達到66%,手機上網(wǎng)總流量同比上升126%。
運營商之所以現(xiàn)在取消電話長途漫游費,一方面是因為相關部門的要求,另一方面,損失這部分收入并不會在很大程度上影響運營商的業(yè)績。
被指誠意不足
北京商報記者隨機采訪的多名消費者均表示,9月1日取消長途漫游的“福利”并沒有多大影響,更希望運營商能取消手機流量的漫游費。
不少用戶反映,運營商在手機流量方面的降費情況并沒有足夠的誠意。以經(jīng)常出差的商務人士為例,消費者在當?shù)貢仁褂萌珖ㄓ昧髁?,而不是使用當?shù)亓髁浚率褂脩粼诔霾顣r,不得不再增加流量包,頻繁出差的用戶每月流量包甚至能達到10個。但實際情況是,當?shù)亓髁繀s用不完,也無法在其他地區(qū)使用,導致每月的話費只增不減。
“其實運營商在這方面的扣費上是存在漏洞的,在本地就應該優(yōu)先扣除本地流量,剩下的全國通用流量既可以在別的地區(qū)使用,也可以在本地使用,就能減少每月的話費?!备读撂寡?。
在付亮看來,運營商在各地實施的當?shù)亓髁績?yōu)惠套餐是相對比較優(yōu)惠的,也對用戶讓了利,但在全國流量方面,基礎價格并沒有下降,比如60元/G的價格標準,本來是3G時代聯(lián)通設定的,卻到現(xiàn)在也沒有改變。但流量漫游費的取消似乎并不簡單。
運營商世界網(wǎng)總編輯康釗指出,流量屬于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務,不同運營商之間流量要結算,同一運營商內(nèi)部的不同省公司之間難結算,不同地市分公司之間也要結算,比如說廊坊聯(lián)通的用戶在天津用手機上網(wǎng),廊坊聯(lián)通要向天津聯(lián)通付互聯(lián)網(wǎng)結算費用,這種費用必然要由用戶承擔,所以流量必須分本地和非本地。這不是運營商自己能改變的,只有國家改革運營商之間的互聯(lián)網(wǎng)結算費用,在用戶層面才能取消本地流量和全國流量之分。
北京商報記者了解到,從今年6月15日起,歐盟地區(qū)的手機用戶在該地區(qū)內(nèi)跨境旅行時使用手機接打電話、收發(fā)短信以及上網(wǎng)都不再被收取漫游費用,區(qū)域內(nèi)通話費用將下調(diào)至每分鐘3.2歐分,短信費用下調(diào)至每條1歐分,上網(wǎng)的流量費用也逐步下調(diào)。用戶在歐盟28個國家內(nèi)打電話、發(fā)信息、上網(wǎng)按原所在國手機運營商資費標準支付。
“提速降費幾年來,我的套餐價格并沒有變過,一直都是每月88元700M流量,所以并沒有體會到提速降費帶來的改變,運營商在這方面也沒有拿出足夠的誠意?!币晃幌M者說。
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