“你好，地鐵沿線五證齊全的旺鋪需要嗎？”“健身、游泳一體會員卡，近期優(yōu)惠大促銷”“我是你的投資人，現(xiàn)急需一萬元，請轉(zhuǎn)賬至**賬戶，結(jié)束后返還5萬元”，這樣的場景大家都很熟悉：莫名其妙的電話，接連不斷地促銷短信，外地口音的詐騙信息……這不禁讓我們懷疑，是誰泄露了我的個人信息？？這些垃圾短信和詐騙訊息從何而來？
在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達的當(dāng)今，個人信息的泄露有著太多的途徑：一張信用卡辦理申請，一份醫(yī)療保險登記單，甚至一個購物快遞，都可能導(dǎo)致個人信息的泄露！那么接踵而至的，就是騷擾電話、垃圾短信、詐騙信息……
或許有人將矛頭指向電信運營商，指責(zé)這一切的源頭，那么，今天我們就來一起了解一下，河北移動是如何保護你的個人信息，加強信息安全防護，加強垃圾短信的治理和打擊電信詐騙的。
河北移動協(xié)助公安機關(guān)及無線電管理局偵破多起偽基站案件，圖為繳獲的偽基站設(shè)備
嚴守禁令 多措保護客戶信息
在移動公司內(nèi)部，高懸著一把“達摩克利斯之劍”，它就是“五條禁令”：嚴禁泄露或交易客戶信息、嚴禁發(fā)送違法信息或未經(jīng)客戶同意發(fā)送商業(yè)廣告信息、嚴禁未經(jīng)客戶確認擅自為客戶開通或變更業(yè)務(wù)、嚴禁串通、包庇、縱容增值服務(wù)提供商泄漏客戶信息、擅自為客戶開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)或?qū)嵤┢渌趾蛻魴?quán)益的行為、嚴禁串通、包庇、縱容渠道或系統(tǒng)合作商泄漏客戶信息、侵吞客戶話費、擅自過戶或銷號、倒賣卡號資源或?qū)嵤┢渌趾蛻魴?quán)益的行為。
從公司內(nèi)部到每個營業(yè)廳，你都可以看到“五條禁令”的“身影”，河北移動高度重視，成立了專門的客戶信息安全保護委員會，對客戶信息安全工作進行全局規(guī)劃和統(tǒng)籌，并制定了《中國移動客戶信息安全保護管理規(guī)定》等一系列制度，將客戶信息的保持形成常態(tài)化體系。
在制度保障的同時，河北移動也逐步強化落實執(zhí)行，與全體員工及合作伙伴簽訂保密協(xié)議，加強客戶信息保密要求及法律法規(guī)約束；在全集團定期組織開展客戶信息安全管理學(xué)習(xí)活動，確保“四個100％覆蓋”（前臺營業(yè)及管理人員、通信網(wǎng)維護及管理人員、業(yè)支維護及管理人員、第三方支撐維護及管理人員學(xué)習(xí)覆蓋率均達到100%），切實提高全員客戶信息安全保護意識。
另外，河北移動部署“金庫模式”客戶信息保護手段，對于涉及用戶敏感信息的關(guān)鍵操作，參考銀行的金庫管理模式，采取“關(guān)鍵操作、多人完成、分權(quán)制衡”的原則，實現(xiàn)操作與授權(quán)分離，確保所有敏感操作都有嚴格的控制，同時，河北移動還建設(shè)了 4A系統(tǒng)，實現(xiàn)全部運維操作的全面審計，提高對客戶信息操作的安全審計能力。
防治結(jié)合 層層治理垃圾短信
說到垃圾短信，一直是各大運營商的“痛處”，偽基站、垃圾短信車……層出不窮，盡管各大媒體紛紛解釋，但是這個黑鍋總是由運營商背著，我們今天就來看看河北移動是怎樣不留余力地與垃圾短信斗爭的。
從源頭出發(fā)，深入開展“黑卡”專項治理。根據(jù)國家要求，嚴格執(zhí)行電話用戶實名登記，嚴格執(zhí)行在新用戶入網(wǎng)時對身份信息進行驗證，切實落實實名制要求，杜絕“黑卡”。
從后臺介入，加強涉嫌端口管理和防控。投資上千萬資金建設(shè)垃圾短信監(jiān)控系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)傳遞的垃圾信息進行第一時間自動攔截，同時通過對集團客戶準入、白名單、企業(yè)簽名管理，對涉嫌違規(guī)端口一律暫停業(yè)務(wù)后派發(fā)督察單進行整改或解除協(xié)議。
從防范抓起，高度重視垃圾短信舉報。利用新聞媒體、營業(yè)廳、樓宇電梯、微博微信等載體，普及網(wǎng)絡(luò)安全常識，暢通舉報渠道，廣泛宣傳告知垃圾短信舉報電話10086999，提高客戶防范意識和應(yīng)對能力，利用12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心下發(fā)的涉嫌詐騙電話舉報信息的核查，及時處理舉報問題，及時分析問題根源。
隱藏在流動車內(nèi)的偽基站設(shè)備
從外部治理，協(xié)同政府部門強化打擊。在政府主管部門的指導(dǎo)下，強化聯(lián)動打擊，防范偽基站短信，建立常態(tài)化打擊機制，積極推動當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門落實常態(tài)化“偽基站”治理機制，配合公安部門對“偽基站”等團伙徹底清查，堅決防止“偽基站”違法行為出現(xiàn)反彈。
經(jīng)過一系列的努力，河北移動在垃圾短信治理方面取得優(yōu)異成績，2017年垃圾短信攔截量月均100萬，較2016年下降10%，投訴量逐年下降，2017年垃圾信息投訴量較2016年下降47%。
重拳出擊 嚴厲打擊電信詐騙
信息泄露和垃圾短信給我們的生活帶來了諸多的不便，但是電信詐騙對我們來說就是一場暴風(fēng)驟雨，財產(chǎn)受損、家庭失和甚至妻離子散，很多人和家庭都受到了重創(chuàng)。對待電信詐騙，河北移動毫不留情，重拳出擊，嚴厲打擊！
強化基礎(chǔ)管理，減少網(wǎng)絡(luò)安全隱患。河北移動周密部署，開展“公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全威脅治理行動”，地毯式梳理網(wǎng)絡(luò)漏洞和安全隱患，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，重點對木馬、病毒、僵尸網(wǎng)絡(luò)等開展集中治理工作，減少網(wǎng)絡(luò)安全隱患。
規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，強化監(jiān)測預(yù)警。河北移動不斷規(guī)范號碼辦理，嚴格審核證件信息、經(jīng)營資質(zhì)、接入位置、接入用途，嚴控外呼行為，實現(xiàn)專線100%主叫鑒權(quán)。逐一核驗400業(yè)務(wù)申請主體的證件是否真實有效，確保號碼預(yù)占申請時與業(yè)務(wù)開通的信息一致。同時，公司內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施安全監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急處置和應(yīng)急演練，針對重要系統(tǒng)制定并細化應(yīng)急處置預(yù)案。
打擊違法犯罪，加強源頭控制。河北移動多頻次開展網(wǎng)絡(luò)安全防護專項檢查及打擊行動，加強業(yè)務(wù)源頭管控和重點問題治理，有效切斷網(wǎng)絡(luò)詐騙電話、偽基站、釣魚網(wǎng)站、惡意軟件等詐騙渠道，有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪發(fā)展蔓延勢頭。
積極推廣經(jīng)驗，提升個人認知。河北移動通過收集各類通訊信息詐騙手段，通過新聞媒體、微信平臺等對外發(fā)布，提醒廣大群眾增強識別能力，不要輕信陌生電話、短信內(nèi)容，慎點陌生鏈接，保護好個人密碼，收到垃圾短信、詐騙短信可報案、撥打官方客服確認、移動用戶可撥打10086咨詢，謹防上當(dāng)受騙。
“路漫漫其修遠兮”，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，科技的日新月異，我們在享受現(xiàn)代生活便利的同時，也面臨著一個個挑戰(zhàn)。在保護個人信息安全、治理垃圾短信和打擊電信詐騙的路上，我們每個人都不是旁觀者，讓我們與河北移動同行，共同努力，協(xié)力鏟除通訊信息詐騙這塊“毒瘤”，共創(chuàng)清朗的網(wǎng)絡(luò)空間！
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