亞馬遜推出聊天機器人工具 加入語音助理大戰(zhàn)

鳳凰科技訊 據(jù)路透社北京時間4月20日報道，亞馬遜周三面向開發(fā)者推出了一款名為“Amazon Lex”的工具，幫助他們將聊天功能集成到自己的應(yīng)用中。亞馬遜首席技術(shù)官維納·沃格爾斯（Werner Vogels）希望，借助于這種技術(shù)，將來有一天用戶可以通過語音來控制幾乎所有軟件。

一名亞馬遜司機站在送貨卡車旁邊

據(jù)維納·沃格爾斯介紹，“Amazon Lex”服務(wù)基于Alexa語音助理打造，幫助開發(fā)者將聊天功能集成到應(yīng)用中。Alexa目前正在與蘋果語音助理Siri進行競爭。自2016年晚些時候以來，“Amazon Lex”一直處于預(yù)覽階段。

此舉表明，在移動行業(yè)的競爭中敗于蘋果和Alphabet旗下谷歌之后，亞馬遜正試圖成為語音控制計算領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。沃格爾斯在采訪中表示，相比以前繁瑣難用的工具，亞馬遜在人類文字和語音方面的強大處理能力，可以讓智能語音助手或“聊天機器人”變得更有幫助。

沃格爾斯在舊金山舉辦的亞馬遜云計算峰會上發(fā)言時說，“新技術(shù)的處理速度將大幅加快。通過將它作為一項云計算服務(wù)，而不是運行在數(shù)據(jù)中心或臺式機中的妙處在于，我們可以借助正在使用該產(chǎn)品的數(shù)百萬用戶來持續(xù)改進Lex?！?/p>

處理海量數(shù)據(jù)是人工智能的關(guān)鍵，而人工智能可以幫助語音助手解碼語音信息。亞馬遜將利用用戶發(fā)送給應(yīng)用的文本和錄音信息來訓(xùn)練Lex以及Alexa，從而更好地領(lǐng)悟更多的用戶請求。

這可以幫助亞馬遜加快數(shù)據(jù)收集速度。盡管Echo智能音箱等基于Alexa語音助理打造的設(shè)備非常受歡迎，但估計亞馬遜也就賣出大約1000萬臺此類設(shè)備，而蘋果iPhone和其他使用Siri的設(shè)備銷量則達到數(shù)億臺。

沃格爾斯表示，人們可以使用Alexa來處理很多任務(wù)，比如幫助他們做飯和演奏音樂，但與手機對話的場景則相對較少，比如在開車時使用。與其他云計算服務(wù)一樣，亞馬遜也將基于Lex處理的文本和語音信息數(shù)量向開發(fā)者收費。

不過，這項服務(wù)最大的回報可能來自于電子商務(wù)領(lǐng)域，這一領(lǐng)域已經(jīng)吸引很多企業(yè)開發(fā)聊天機器人。亞馬遜還開始推出僅支持Alexa的購物優(yōu)惠活動，鼓勵人們通過語音購物。Facebook本周表示，該公司虛擬助手M可以幫助用戶通過delivery.com叫外賣。

知名股票分析師、投資公司Loup Ventures市場研究主管吉尼·蒙斯特（Gene Munster）表示，“語音是未來計算機界面的重要組成部分。誰擁有了語音，誰就能掌控電子商務(wù)的大門?！?/p>

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