12月19日,社交電商平臺京喜公布了上線三個月的“喜報”:京喜自今年9月19日誕生以來,已經(jīng)連續(xù)一個月(11月18日至12月18日)日均訂單量穩(wěn)超百萬,成長速度可謂“驚喜”。
京喜快速成長的背后,是聚焦下沉新興市場用戶,在商品競爭力、供應鏈競爭力、購買體驗競爭力方面的不斷深耕。
工廠直供 建立“低價不低質(zhì)”的商品競爭力
商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院近期發(fā)布的《下沉市場發(fā)展與電商平臺價值研究》中指出,電商經(jīng)歷了早期假貨橫行的“草莽時代”,現(xiàn)已進入既要品質(zhì)又要實惠的階段。尤其是下沉新興市場的消費群體,早已不耐煩“低價又低質(zhì)”的市場競爭,更渴望“低價不低質(zhì)”的產(chǎn)品和服務。
京東聚焦下沉新興市場用戶推出全新的社交電商平臺京喜,正是應勢而生的社交零售新物種。京喜希望給用戶提供低價不低質(zhì)、備受喜愛的商品同時,又帶來省錢省心的喜悅購物體驗。而能夠做到這一點,背后離不開工廠直供及嚴格品控的貨品優(yōu)勢。
目前,京喜已布局全國100個產(chǎn)業(yè)帶,基于產(chǎn)業(yè)帶提供工廠直供貨品,建立起了工廠好貨與用戶之間的“高速公路”,減少了中間商賺差價,給用戶帶來更大的實惠。并且,京喜誕生后依托于京東主站的品控優(yōu)勢,打磨建立了一套完善的品控流程,及滲透完整購物流程體驗的檢驗機制。京喜團隊會聯(lián)合國內(nèi)外專業(yè)質(zhì)檢機構一同深入產(chǎn)業(yè)帶,通過專項考察車間流水線、樣品寄送專業(yè)機構驗貨、神秘買家抽查等多種措施進行嚴格的驗廠驗貨。
京喜上線三個月,日均訂單量穩(wěn)定超百萬,便是廣大用戶對京喜品質(zhì)和價格滿意的直接表現(xiàn)。京喜的“低價不低質(zhì)”帶動了下沉新興市場回歸零售本質(zhì),贏得新興消費群體的信任和青睞。
布局百大產(chǎn)業(yè)帶 建立穩(wěn)定的供應鏈競爭力
當前電商的下沉新興市場之爭,供應鏈的匹配與協(xié)調(diào)能力至關重要?,F(xiàn)代供應鏈管理之父、斯坦福全球供應鏈管理論壇創(chuàng)始人李效良教授說,“最好的供應鏈不僅快速,而且具有最優(yōu)的成本效益,它們敏捷,適應能力強,并確保合作伙伴的利益,這將是世界級企業(yè)的標配?!?/p>
布局百大產(chǎn)業(yè)帶,也幫助京喜建立了穩(wěn)定的與下沉新興市場匹配的供應鏈競爭力。那些來自產(chǎn)業(yè)帶、產(chǎn)源地的產(chǎn)品,繞過中間渠道直接送達消費者手中,這種敏捷的速度本身就提高了供應鏈的運轉(zhuǎn)效率。
供應鏈最可怕的就是不確定性導致的“牛鞭效應”(指信息流從客戶端向供應商端傳遞時,無法有效實現(xiàn)信息共享,導致需求信息出現(xiàn)越來越大的波動,它加重了供應商的供應和庫存風險,導致生產(chǎn)、供應、營銷的混亂)。京喜的供應鏈是產(chǎn)地供應鏈,無論是田間地頭還是生產(chǎn)廠商,產(chǎn)品直接發(fā)配至全國消費者手中。生產(chǎn)者能直接與終端消費者進行溝通、獲得消費者的一手數(shù)據(jù),從而更好的指導上游產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)及營銷等環(huán)節(jié),避免了因消費端出現(xiàn)嚴重的信息不對稱而導致整體供應鏈出現(xiàn)過大的波動。
現(xiàn)在,京喜連續(xù)一個月日均訂單量穩(wěn)定在百萬以上,意味著京喜具備了向廠商提供穩(wěn)定訂單量的能力,從而有利于整體供應鏈的穩(wěn)定運營及效率提升。
京喜直播 建立服務下沉市場用戶的購買體驗競爭力
如今,人們的消費場景發(fā)生了明顯變化,除了在電商平臺上主動搜索貨品外,直播帶貨、用戶口碑推薦等社交分享購物,也成為消費新場景,尤其在下沉新興市場這個“熟人社會”很受歡迎。
京喜上線后,推出超60種社交玩法,以玩法加福利精準滲透用戶,連通私域與公域流量,從而實現(xiàn)快速裂變,提升商家的轉(zhuǎn)化率。尤其是針對以下沉新興市場為核心的用戶群體,借勢5G風口發(fā)揮短視頻優(yōu)勢,同步上線了京喜直播,結合用戶需求,定制有特色的體驗式內(nèi)容。京喜首創(chuàng)主播深入產(chǎn)業(yè)帶探廠的直播模式,讓消費者近距離接觸商品“從產(chǎn)到銷”全流程,讓品質(zhì)看得見。京喜還首創(chuàng)官方直播節(jié)目,爆品評審官親身上陣介紹爆品選拔流程,現(xiàn)場連線廠商負責人幫用戶談福利。這讓單一的“貨對人”貨架式購物體驗,升級為下沉新興市場用戶喜愛的“人對人”、“人傳人”的泛娛樂“沉浸式”購物體驗。
今年12月12日,京喜來到“中國冰糖橙之鄉(xiāng)”湖南麻陽,開展了長達12小時的冰糖橙果園探園直播。直播現(xiàn)場除了網(wǎng)紅主播外,還有商家、果農(nóng)也參與了直播冰糖橙挑選采摘、清洗、裝箱全過程。此外,直播現(xiàn)場還向用戶展示了冰糖橙的“健康美顏食譜”、“創(chuàng)意水果餐”等花式吃法,并通過“1元試吃”、“時令預售”、“萬人拼團高額返”、“做任務返現(xiàn)“等社交玩法,讓用戶邊看(直播)邊買、邊玩(游戲)邊買,獲得較好的娛樂購物體驗。通過京喜直播,全國很多消費者認識了麻陽冰糖橙。數(shù)據(jù)顯示,該場直播的觀看人數(shù)約有20萬人次,帶動冰糖橙當日銷量環(huán)比前一周增長20倍。預計今年,該商家線上發(fā)貨量將超過100萬單,銷售冰糖橙過億個。
現(xiàn)如今,隨著人口紅利的逐步消退,電商行業(yè)的獲客成本不斷提高,社交電商憑借社交分享快速觸達消費人群、以及契合下沉新興市場“熟人社會”消費習慣的優(yōu)勢,成為電商行業(yè)新風口。行業(yè)的闖入者們總會帶來不同的節(jié)奏,但最大的節(jié)奏就是用戶的節(jié)奏。把握好下沉新興市場用戶的需求和體驗,建立商品競爭力、供應鏈競爭力、購買體驗競爭力,是京喜成長“進化”的三大法寶。最近一個月,京喜日均訂單量穩(wěn)超百萬,且京喜日訂單量還在保持快速增長態(tài)勢,雙十一期間,日訂單量峰值已達千萬量級。相信不久的將來,京喜還會跑出更多的“驚喜速度”。
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