阿里CEO 張勇：與星巴克不只調(diào)制新零售咖啡 將從新消費走向新生活

極客網(wǎng)·新零售 2018年8月2日，阿里巴巴與星巴克在上海宣布達成新零售全面戰(zhàn)略合作。

阿里巴巴CEO張勇當天表示，“星巴克通過一杯咖啡來到中國，而阿里巴巴和星巴克因為共同愿景走到一起。雙方對戰(zhàn)略合作抱有更宏大的愿景?！?/p>

阿里巴巴CEO張勇

從今年9月開始，星巴克將依托餓了么配送體系，逐步上線外送服務。同時，基于盒馬以門店為中心的新零售配送體系，共同打造星巴克“外送星廚”，為中國消費者打造隨時隨地的新零售體驗。

張勇特別提到，這些令消費者興奮不己的體驗只是雙方合作的一部分，但合作遠不止于此。為星巴克定制的“星巴克新零售智慧門店”將與星巴克星享俱樂部會員系統(tǒng)連接，會員體系也將全面打通。未來消費者既可在淘寶、天貓、支付寶、餓了么、盒馬、口碑等阿里新零售生態(tài)之內(nèi)，也可以在星巴克自有App上下單，還能感受到“千人千店”的定制服務。

這一系列面向未來的合作將令星巴克成為全球新零售的樣本和標桿?！翱Х冉^對不只一杯咖啡，而是一種生活方式和體驗經(jīng)濟。這是阿里為什么能夠把整個集團業(yè)務的核心資源都拿出來，跟星巴克進行戰(zhàn)略合作?！睆堄抡f。

在張勇看來，未來中國經(jīng)濟發(fā)展最核心的正是體驗經(jīng)濟?！靶铝闶壑皇鞘侄危康氖菐硇乱淮南M和生活方式。從新消費走向新生活，通過技術改變商業(yè)和每個人的生活，這是我們和星巴克所夢寐以求的。”

一年多前，從張勇第一次和星巴克CEO Kevin  Johnson在杭州見面至今，雙方對這一判斷和愿景越來越趨于一致。在此期間，無論通過收購餓了么，盒馬在中國的擴張和流行，還是阿里旗下大潤發(fā)、蘇寧、銀泰等的飛速發(fā)展，阿里在新零售和本地生活服務方面有了豐富而深入的探索。同時，咖啡文化越來越融入中國消費者的生活，星巴克在中國的快速擴張呼應了這樣的變化。

雙方都在長期而深入影響中國消費者的生活。星巴克已經(jīng)在中國建立起龐大的線下體驗服務，而阿里巴巴集團已經(jīng)建立了一套面向數(shù)字經(jīng)濟時代的新商業(yè)基礎設施。在張勇看來，“未來世界不存在線上還是線下，網(wǎng)上運營和實體門店的運營，所有的區(qū)別在于它是不是一個數(shù)字化商業(yè)世界和數(shù)字化運營，我們希望和星巴克共創(chuàng)一種生活方式和體驗經(jīng)濟?！?/p>

星巴克和阿里巴巴是長期戰(zhàn)略合作伙伴。2017年12月開業(yè)的上海星巴克烘焙工坊，是星巴克在海外第一個烘焙工坊，如今成為上海的新地標和新景點。當中的增強現(xiàn)實和場景識別技術正由阿里巴巴人工智能實驗室（阿里 AI Labs）和淘寶共同開發(fā)。

星巴克進入中國已近20年。近20年來，星巴克成為在中國都市消費者當中具有高辨識度和消費者忠誠度的品牌，在中國進行了廣闊投入，阿里巴巴也成長為具有全球影響力的科技公司。此次合作涉及阿里多個核心業(yè)務，如此規(guī)模廣泛的合作對雙方來說都很罕見，在全球商業(yè)史上具有里程碑式的意義。張勇說，“阿里巴巴集團整個生態(tài)跟星巴克的合作是非常好的例子，能夠看到當新技術和數(shù)字經(jīng)濟基礎設施跟具體商業(yè)結(jié)合之后，能夠產(chǎn)生怎樣的化學反應?！?/p>

張勇認為，阿里生態(tài)就是在過去19年不斷合作，不斷交流而誕生出的一個個火花，進而形成如今世界范圍內(nèi)非常獨特的數(shù)字商業(yè)生態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟時代進行數(shù)字化營運，形成線上線下無縫連接的場景。隨著雙方合作繼續(xù)深入，未來還將有更多阿里新零售生態(tài)加入其中。

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