導(dǎo)語：當(dāng)共享經(jīng)濟遇上安全事故，誰來負(fù)責(zé)？這是一個值得探討的大問題。據(jù)TC報道，美國記者Zak Stone在其父親在加州的一家Airbnb出租屋內(nèi)事故身亡后，寫下了對Airbnb這種共享經(jīng)濟平臺的質(zhì)疑，他認(rèn)為：Airbnb既然享受了商業(yè)利益，就應(yīng)該負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，而不是在宣傳美化之后遇到事故時卻置身事外。
以下是文章全文：
Zak Stone是一名記者。近期，他發(fā)表了一篇吸人眼球又發(fā)人深省的報道。此報道的內(nèi)容是關(guān)于其父在位于德克薩斯州的一家Airbnb出租屋內(nèi)身亡的事故。
據(jù)Stone稱，當(dāng)時他們?nèi)艺谶@家出租屋內(nèi)過感恩節(jié)，他父親想要去試試院子里面的秋千。就在這時，用來固定繩索的樹干突然被撇成兩半，“他的腦部活動立即隨之停止”。在這之后，他的父親被送往醫(yī)院，在醫(yī)院里他被移除了用以維持其生命的設(shè)備并最終死亡。
誠然，這是一件令人痛心的事故。如果這篇報道全篇都是對于房屋出租人和Airbnb的譴責(zé)的話，那么人們也完全能夠理解。但是作為一名記者，他在這篇報道中他向Airbnb提出了一些很尖銳的問題。這其中便包括質(zhì)疑Airbnb公司是否能夠付出更多的努力以保證住客的安全以及該公司是否能夠承認(rèn)該問題本身是十分復(fù)雜的。
Stone說據(jù)他了解的信息，至少還有一名用戶在Airbnb的出租房內(nèi)死亡—該旅客為一名加拿大人，他在臺灣的住所內(nèi)充滿了一氧化碳。
Airbnb以及其他推崇“共享經(jīng)濟”的公司慣用的辯解便是他們對于個人服務(wù)提供商的行為不負(fù)有責(zé)任—他們只是一個服務(wù)平臺，在這個事件中，當(dāng)事雙方便是租戶與房主。然而Stone本人卻質(zhì)疑道：
當(dāng)然，服務(wù)平臺不是冷冰冰的科技：它們被植入了市場的價值觀，而這種價值觀是被設(shè)定為追求價值最大化以及責(zé)任最小化的。公司倘若企圖從這種模棱兩可的現(xiàn)狀中獲利的話，將勢必對用戶造成威脅。
Stone將Airbnb的做法與酒店的做法做了對比，在他看來，與Airbnb提供的家庭旅館相比，酒店更傾向于實施更為嚴(yán)格的安全條例。他同時表示，Airbnb與家庭旅館主任之間的關(guān)系并不是完全被動的—該公司會派遣專業(yè)的攝像師到具體的地方來拍攝能夠吸引客戶的房屋照片，并隨后將這些照片放在房屋列表上。
Stone在報道中這樣寫道：“諷刺的是Airbnb并不信任這些業(yè)余的租客能夠完成簡單的拍攝任務(wù)。于此同時，在市場上宣傳他們的住所時所堅守的原則甚至超越了接待客人最重要的準(zhǔn)則： 保證住客的生命安全?！?/strong>
不管怎樣，這個問題還有很多值得我們討論的地方。在與Airbnb取得聯(lián)系之后，TC記者得到了如下答復(fù)：
我們（Airbnb）在得知您提及的這些事故之后感到既震驚，又痛心。我們的心和這些不幸的住客和其家人永遠(yuǎn)在一起。對我們而言，沒有什么是比住戶的安全更重要的。有超過6000萬的旅客選擇由Airbnb提供的住所，與此同時，讓我們非常自豪的是鮮有事故發(fā)生。我們知道在每個行業(yè)，每個社區(qū)，每個城市都存在著安全問題。沒有那一個行業(yè)、社區(qū)亦或是城市保持著一個絕對完美的安全記錄，但追求絕對安全將是我們堅持不懈努力的方向。我們將傾盡全力來為大家創(chuàng)造一個更加安全的社區(qū)。（來源：TC；編譯/John）
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