套餐不清零后流量跑得快？中移動(dòng)稱傳言不實(shí)

極客網(wǎng)10月28日早間消息，昨日晚，針對(duì)近日媒體關(guān)注的執(zhí)行流量不清零后“手機(jī)流量跑得快”問題，中國(guó)移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：相關(guān)報(bào)道不屬實(shí)，手機(jī)流量不會(huì)“跑得快”。

北京青年報(bào)稍早前報(bào)道，Z女士從年初起選擇了158元、包含2G數(shù)據(jù)流量的4G套餐。她告訴北京青年報(bào)記者，之前每月流量都會(huì)有剩余，“大約每月用流量平均在900兆左右。基本連流量使用到一半的短信提示都沒見過”。但是這個(gè)月10號(hào)Z女士就收到了流量過半的短信，到上周末她被告知流量還剩余20%，而到25號(hào)全部套餐內(nèi)流量用完，之后疊加的110兆流量加油包也在不到兩天的時(shí)間內(nèi)用完了。

“巧合”的是，自運(yùn)營(yíng)商宣布本月起實(shí)施流量不清零政策以來，已有不少網(wǎng)友也在吐槽流量消耗速度太快。從描述來看，有些網(wǎng)友反映的情形與Z女士的案例非常相似。一位微博網(wǎng)友稱，“不清零以后800M流量只夠用10天?！蔽⒉┟麨镹ightRobin的網(wǎng)友稱，“這個(gè)月流量2G竟然還超了，平常一個(gè)月一個(gè)G都用不完?！?/p>

中國(guó)移動(dòng)表示，其計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有著嚴(yán)格的檢查校驗(yàn)機(jī)制，通過了各級(jí)主管部門和獨(dú)立第三方的不斷檢查測(cè)試，同時(shí)針對(duì)相關(guān)報(bào)道，中國(guó)移動(dòng)還專門組織了流量計(jì)費(fèi)測(cè)試，沒有發(fā)現(xiàn)“手機(jī)流量跑得快”問題。中國(guó)移動(dòng)鄭重承諾，“計(jì)費(fèi)誤差，雙倍返還”，客戶盡可放心使用。

不過中國(guó)移動(dòng)也提醒用戶留意以下問題，隨著4G網(wǎng)絡(luò)不斷完善，更多智能終端推出，更豐富的手機(jī)應(yīng)用，一定程度上刺激和提高了客戶的流量消費(fèi)。此外，智能手機(jī)中很多應(yīng)用軟件在客戶不知情的情況下，“無意中”產(chǎn)生了上網(wǎng)流量。如天氣預(yù)報(bào)程序定期自動(dòng)更新天氣數(shù)據(jù)；手機(jī)殺毒軟件自動(dòng)進(jìn)行病毒庫(kù)的下載；手機(jī)郵件收發(fā)軟件為了保證及時(shí)收到郵件而定期訪問郵件服務(wù)器進(jìn)行查詢；軟件定期檢查版本、升級(jí)或下載補(bǔ)丁軟件；免費(fèi)游戲帶有的廣告條或廣告彈窗內(nèi)容的更新等。還有一部分由于手機(jī)中病毒、木馬等導(dǎo)致流量消耗。

以下為中國(guó)移動(dòng)聲明全文：

　　中國(guó)移動(dòng)：手機(jī)流量不會(huì)“跑得快”

　　針對(duì)近日媒體關(guān)注的“手機(jī)流量跑得快”問題，中國(guó)移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：相關(guān)報(bào)道不屬實(shí)，手機(jī)流量不會(huì)“跑得快”。中國(guó)移動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠，廣大客戶可放心透明消費(fèi)。

　　中國(guó)移動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有著嚴(yán)格的檢查校驗(yàn)機(jī)制，通過了各級(jí)主管部門和獨(dú)立第三方的不斷檢查測(cè)試，系統(tǒng)的高效率、穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性在國(guó)際上居于領(lǐng)先水平。流量當(dāng)月不清零改變的是計(jì)費(fèi)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)流量滾存功能，并不影響流量計(jì)量，對(duì)同樣的圖片或者視頻，流量當(dāng)月不清零前后的流量計(jì)量沒有任何改變。

　　中國(guó)移動(dòng)承擔(dān)為超過8.2億的客戶提供準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)服務(wù)的職責(zé)，深感壓力和責(zé)任巨大。針對(duì)有關(guān)報(bào)道，我們本著為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，專門組織了流量計(jì)費(fèi)測(cè)試，沒有發(fā)現(xiàn)“手機(jī)流量跑得快”問題。中國(guó)移動(dòng)鄭重承諾，“計(jì)費(fèi)誤差，雙倍返還”，客戶盡可放心使用。

　　需要提醒廣大客戶留意的是，隨著4G網(wǎng)絡(luò)不斷完善，更多智能終端推出，更豐富的手機(jī)應(yīng)用，一定程度上刺激和提高了客戶的流量消費(fèi)。此外，智能手機(jī)中很多應(yīng)用軟件在客戶不知情的情況下，“無意中”產(chǎn)生了上網(wǎng)流量。如天氣預(yù)報(bào)程序定期自動(dòng)更新天氣數(shù)據(jù)；手機(jī)殺毒軟件自動(dòng)進(jìn)行病毒庫(kù)的下載；手機(jī)郵件收發(fā)軟件為了保證及時(shí)收到郵件而定期訪問郵件服務(wù)器進(jìn)行查詢；軟件定期檢查版本、升級(jí)或下載補(bǔ)丁軟件；免費(fèi)游戲帶有的廣告條或廣告彈窗內(nèi)容的更新等。還有一部分由于手機(jī)中病毒、木馬等導(dǎo)致流量消耗。

　　為避免產(chǎn)生不必要的數(shù)據(jù)流量，中國(guó)移動(dòng)建議客戶在使用智能手機(jī)時(shí)，注意以下事項(xiàng)：

　　1.退出智能手機(jī)上的應(yīng)用軟件時(shí)，盡量使用軟件菜單中自帶的“退出”選項(xiàng)，而不是簡(jiǎn)單的退出操作界面。

　　2.定期清理后臺(tái)運(yùn)行程序。按照所使用智能手機(jī)的操作方法，進(jìn)入任務(wù)管理器，找到已使用完畢、但仍在后臺(tái)運(yùn)行的應(yīng)用程序，強(qiáng)制停止該應(yīng)用程序、以保證完全退出。

　　3.在各類應(yīng)用程序的設(shè)置里關(guān)閉數(shù)據(jù)推送和自動(dòng)更新等功能，用手動(dòng)更新控制，在需要查詢的時(shí)候再手動(dòng)更新。

　　4.關(guān)閉手機(jī)郵件的自動(dòng)收發(fā)功能。

　　中國(guó)移動(dòng)真誠(chéng)歡迎社會(huì)各界對(duì)中國(guó)移動(dòng)的計(jì)費(fèi)等客戶服務(wù)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，我們將認(rèn)真聽取來自各方的意見和建議，不斷提高服務(wù)水平，為廣大客戶提供透明、放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　若客戶對(duì)流量使用有任何疑問，歡迎通過中國(guó)移動(dòng)10086微信、10086微博、10086.cn，或者10086熱線、當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳與我們聯(lián)系，我們將及時(shí)為您查證、解答。

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