第二屆世界智能大會(huì)主論壇圓滿收官：智能就在你我身邊

5月16日-19日，第二屆世界智能大會(huì)在天津梅江會(huì)展中心舉行。大會(huì)由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、科學(xué)技術(shù)部、工業(yè)和信息化部、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)工程院、中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)和天津市人民政府共同主辦，吸引了來(lái)自全球 17 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1800多位人工智能領(lǐng)域?qū)＜壹捌髽I(yè)領(lǐng)袖共同參與。

17日上午，一場(chǎng)關(guān)于“智能科技如何創(chuàng)造新生活”的圓桌對(duì)話，為大會(huì)主論壇畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。對(duì)話由至頂網(wǎng)總經(jīng)理兼總編高飛主持，邀請(qǐng)了特斯拉中國(guó)區(qū)總裁朱曉彤、艾康尼克全球CEO Lambert Bruno、小米科技副總裁崔寶秋、海航科技集團(tuán)有限公司首席科學(xué)家謝耘、智聯(lián)招聘大數(shù)據(jù)與算法首席科學(xué)家文鎮(zhèn)一同呈現(xiàn)了一次別開生面的精彩對(duì)話。

智能就在我們身邊

• 智能出行

技術(shù)正在改變我們的認(rèn)知，越來(lái)越多以往覺(jué)得不可思議的事情，都在漸漸變成常態(tài)：世界上最大的出租車公司卻沒(méi)有一輛出租車，世界上最大的旅館卻沒(méi)有一個(gè)房間，世界上最大的零售商卻沒(méi)有庫(kù)存和實(shí)體，世界上最炫酷的汽車卻不需要司機(jī)......

科技的進(jìn)步，正在創(chuàng)造新的智能生活方式。而這樣的變化，涉及到衣食住行的方方面面，與每個(gè)人、與每天的生活都息息相關(guān)。譬如智能網(wǎng)聯(lián)汽車、智能音箱、AI相機(jī)等實(shí)實(shí)在在的智能產(chǎn)品，再譬如精準(zhǔn)推送、智能分發(fā)、智能語(yǔ)音助理、共享出行軟件等智能體驗(yàn)和模式的出現(xiàn)，都在為我們打開“新世界的大門”。

就出行而言，Bruno認(rèn)為，智能汽車革命的開啟得益于兩個(gè)關(guān)鍵要素，一是共享出行方式的普及；二是5G網(wǎng)絡(luò)的普及，這使得所有車輛的互聯(lián)程度大大提升，讓人與汽車之間形成了更好的互動(dòng)。

對(duì)此，朱曉彤介紹了新興汽車產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)的區(qū)別。他表示，從生產(chǎn)制造、銷售到后期的維護(hù)、運(yùn)營(yíng)以及商業(yè)模式，二者之間存在非常多的不同點(diǎn)。在產(chǎn)品方面，特斯拉的汽車從一開始就具備滿足未來(lái)全自動(dòng)駕駛的智能硬件，并且在出廠之后還會(huì)通過(guò)持續(xù)的免費(fèi)軟件更新完善和升級(jí)其中的軟件功能，第一時(shí)間響應(yīng)市場(chǎng)的需求；在銷售方面，區(qū)別于傳統(tǒng)的經(jīng)銷商模式，特斯拉采用的是直營(yíng)方式；在售后方面，90%的車輛已知故障都可以通過(guò)后臺(tái)遠(yuǎn)程檢查和處理。

而除了“地上跑的、天上飛的”，海航早把出行服務(wù)的觸角伸到了酒店、免稅店等方方面面。用謝耘在對(duì)話中的話說(shuō)：“我們的目的是全方位、無(wú)死角地為用戶提供航旅出行服務(wù)，不是關(guān)注于某一個(gè)應(yīng)用，某一個(gè)具體技術(shù)，或者某一個(gè)算法，而是利用這些技術(shù)在系統(tǒng)平臺(tái)級(jí)層面解決問(wèn)題?！睘榇?，海航推出了HI APP，圍繞“主題”打造了一個(gè)融合性智能服務(wù)平臺(tái)；同時(shí)，圍繞“主體”，還專注于將個(gè)人映射到虛擬空間中，打造完全服務(wù)于個(gè)人的、完整的系統(tǒng)。

• 智能生活

當(dāng)然，除了出行之外，許多人對(duì)智能的第一認(rèn)知都來(lái)自于智能音箱。如崔寶秋介紹，智能音箱最初是用于滿足消費(fèi)者聽(tīng)音樂(lè)、聽(tīng)電臺(tái)、聽(tīng)有聲讀物等第一需求。而隨著應(yīng)用的逐步深入以及技術(shù)的逐步提升，如今智能音箱還要滿足消費(fèi)者日常溝通和交流的需求，甚至控制家里的智能家居，成為連接萬(wàn)物的智能助理。

“其中，小米的‘小愛(ài)’主要關(guān)注以下技術(shù)：一是語(yǔ)音技術(shù)，包括語(yǔ)音喚醒、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成，以及聲紋、聲音強(qiáng)度、噪聲等方面的處理；二是自然語(yǔ)言處理，包括自然語(yǔ)言理解，以及背后的搜索、推薦技術(shù)；三是知識(shí)圖譜，這決定了‘小愛(ài)’本身的智能程度?！?/p>

對(duì)此，崔寶秋還提出，即便同是語(yǔ)音助手，用戶的需求在不同設(shè)備上，針對(duì)不同地域、不同性別、不同年齡也有所差別。通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)的分析，小米正在慢慢摸索和總結(jié)其中的規(guī)律和變化趨勢(shì)。

• 智能職場(chǎng)

與此同時(shí)，當(dāng)技術(shù)慢慢走進(jìn)我們的生活，讓生活體驗(yàn)變得越來(lái)越“科幻”和“不可思議”時(shí)，它也在改變職場(chǎng)的“游戲規(guī)則”和運(yùn)行模式。

以招聘為例，文鎮(zhèn)表示：“只有把人類智能和機(jī)器智能完美結(jié)合，才能把這件事做好?！彼岬?，招聘的過(guò)程涉及兩個(gè)方面，一是包括領(lǐng)導(dǎo)力、形象、溝通能力和親和力等在內(nèi)的“軟技能”，這需要面對(duì)面的溝通；二是具體的專業(yè)“硬技能”，這只需要通過(guò)數(shù)據(jù)分析就可以進(jìn)行評(píng)估。

因此，智聯(lián)招聘的做法是將二者結(jié)合起來(lái)，通過(guò)機(jī)器對(duì)招聘網(wǎng)站中的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，獲取求職者和雇主的偏好，以此進(jìn)行匹配。而對(duì)于難以數(shù)據(jù)化的“軟技能”，也提供對(duì)應(yīng)的工具，輔助雇主進(jìn)行決策。

同時(shí)，據(jù)文鎮(zhèn)介紹，智聯(lián)招聘還針對(duì)求職者和雇主推出了職場(chǎng)上的“今日頭條”，讓雙方能夠進(jìn)行信息的互動(dòng)，并在這個(gè)過(guò)程中把各自的問(wèn)題、優(yōu)勢(shì)和憂慮等表達(dá)出來(lái)，為雙方呈現(xiàn)一個(gè)全維度的畫像，了解隱藏在簡(jiǎn)歷和企業(yè)介紹背后的需求，避免片面的判斷和評(píng)估。

“求職和招聘實(shí)際上是一個(gè)非常辛苦的過(guò)程，而我們所希望的，就是通過(guò)大量的數(shù)據(jù)收集和分析，將這個(gè)過(guò)程變得更為輕松?！蔽逆?zhèn)說(shuō)。

繞不開的隱私與安全問(wèn)題

然而，在我們享受智能科技所帶來(lái)的便捷的同時(shí)，隱私與安全問(wèn)題也隨之暴露。當(dāng)設(shè)備和系統(tǒng)越智能，出了安全問(wèn)題也就越麻煩。

關(guān)于這個(gè)不得不談的話題，朱曉彤表示，技術(shù)的革新有一定的發(fā)展階段，每個(gè)階段也都有其必須解決的問(wèn)題。為此，大家應(yīng)該以一種開放和包容的態(tài)度看待技術(shù)革新，對(duì)技術(shù)發(fā)展的每一階段都要有正確的認(rèn)知。他認(rèn)為，這是保持技術(shù)創(chuàng)新的兩個(gè)基本前提，人們不應(yīng)該因噎廢食，不能因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)就害怕前進(jìn)。

“以特斯拉的智能網(wǎng)聯(lián)汽車為例，我們能做到的是在24小時(shí)Wi-Fi在線的情況下，將汽車廠商看到的駕駛行為、車輛基礎(chǔ)功能相關(guān)的控制單元與底層的車輛控制單元隔離開來(lái)，從而保護(hù)駕駛安全和客戶隱私?！?/p>

Bruno對(duì)此也表示，艾康尼克將在通過(guò)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滿足消費(fèi)者訴求，通過(guò)數(shù)據(jù)分析向用戶提供更好的體驗(yàn)和服務(wù)的同時(shí)，確保汽車控制系統(tǒng)不被黑客入侵，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)和分類，保證用戶隱私的安全。

崔寶秋的態(tài)度似乎更為堅(jiān)定。他認(rèn)為，隱私與安全是一對(duì)雙胞胎。首先，企業(yè)能不收集的數(shù)據(jù)就一定不要收集；其次，安全的防護(hù)一定要做到100%，而不是99.9%。

當(dāng)然，如文鎮(zhèn)所說(shuō)，這其中涉及到的角色非常多，包括個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)，每一方都要在其中扮演好自己的角色。數(shù)據(jù)資產(chǎn)屬于個(gè)人，是否將它共享出來(lái)，需要個(gè)人去判斷其中所獲得的服務(wù)是否有足夠價(jià)值。而從企業(yè)和社會(huì)的角度而言，也要把個(gè)人數(shù)據(jù)香金融資產(chǎn)一樣進(jìn)行嚴(yán)格的保護(hù)。在這個(gè)過(guò)程中，他還表示，區(qū)塊鏈技術(shù)將發(fā)揮重要的價(jià)值和作用，幫助有關(guān)數(shù)據(jù)的交易變得流程化和規(guī)范化。

但同時(shí)，謝耘也提出，隱私界限將隨著技術(shù)的發(fā)展發(fā)生改變，這是一個(gè)人與技術(shù)雙向適應(yīng)的過(guò)程。因此，大家應(yīng)該積極地面對(duì)這樣的變化，主動(dòng)去適應(yīng)它，并且相信每個(gè)問(wèn)題都會(huì)有它的解決辦法。他表示，計(jì)算機(jī)想“修煉成精”還“遙遙無(wú)期”，與此同時(shí)，對(duì)應(yīng)的社會(huì)法規(guī)建設(shè)也要跟上，從法律法規(guī)上推動(dòng)技術(shù)更好地服務(wù)于人。

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