唯品會：丹心未泯，角逐“她經(jīng)濟”

今年“11.11”被譽為史上最“燒腦”購物節(jié)，各個電商平臺都用盡渾身解數(shù)想要在購物節(jié)中分一杯羹。唯品會在本次電商大戰(zhàn)中成績斐然：僅1小時訂單數(shù)突破200萬大關，截至11日24時，“唯品會11.11”銷售額訂單數(shù)超過800萬，創(chuàng)歷史新高。

除了銷售成績，根據(jù)這次“唯品會11.11”用戶消費數(shù)據(jù)顯示，在核心品類服飾穿戴類上唯品會依舊保持強勁的優(yōu)勢，女性用戶選擇最多的是美妝、女裝和鞋包，而男性用戶選擇最多的品類是男裝、3C數(shù)碼和體用;除此以外，3C家電表現(xiàn)不俗也成為一匹黑馬，唯品國際和唯品奢兩大主打海外商品的品類增長較快。

飛速發(fā)展：巨輪騰飛之勢

根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)，雙11期間，手機淘寶的卸載用戶中22.8%流向了唯品會，這足以說明唯品會憑借自己的特點在以服飾為中心的大品類中，取得了不錯的成績。

11月21日，唯品會發(fā)布了截至9月30日的2017財年第三季度未經(jīng)審計的財報。財報顯示，唯品會第三季度凈營收為153億元人民幣(約合23億美元)，比去年同期增長27.6%;受在金融和物流領域的持續(xù)投入影響，歸屬于唯品會普通股股東的凈利潤為3.381億元人民幣(約合5080萬美元)。

值得注意的是，唯品會在本季度的用戶人均消費額達643元，復購率達84.4%，復購用戶銷售占比95%，用戶黏性不斷提高。財報顯示，唯品會核心品類實現(xiàn)連續(xù)高增長，繼續(xù)保持自營服飾穿戴類行業(yè)第一。

這樣的成績的取得實屬不易。在瞬息萬變的電商世界中，似乎“虧損”是一種常態(tài)：世界頂尖電商企業(yè)亞馬遜，就曾有過長達20年的虧損歷史;國內電商產(chǎn)業(yè)看似“蓬勃發(fā)展”的背后，是多家電商連續(xù)幾年持續(xù)虧損的現(xiàn)實。

唯品會在高手林立的電商角斗場中實現(xiàn)連續(xù)20季度的盈利，如此斐然成績的取得并非一日之功，而是唯品會不斷認清形勢、及時調整目標的結果。

轉變的是目標，不變的是使命

伴隨著消費升級的趨勢，電商平臺紛紛走上了“品質之路”，在品質的比拼中爭搶用戶。在今年6月初，唯品會進行了品牌定位的升級，從“一家專門做特賣的網(wǎng)站”升級為“全球精選正品特賣”。唯品會副總裁黃紅英稱，這意味著唯品會在堅持特賣的同時，更加關注品質。

升級煥變的背后，是唯品會不斷讀懂用戶，將用戶放在首位的決心。麥肯錫在《2017中國數(shù)字消費者研究》中提出，在中國消費者和消費品公司擁抱電商十幾年之后，一個新零售時代悄然來臨。唯品會認為，在過去的幾年中，中國經(jīng)濟快速發(fā)展，代表時尚、健康、品質生活的全球性品牌網(wǎng)購市場占比增長迅猛。于此同時，用戶在消費結構、消費理念和消費方式上發(fā)生轉折性變化，年輕一代和新中產(chǎn)加入消費大軍成為購物主力，更多樣化、差異化的海內外商品成為消費尖貨，用戶對于商品之外的品牌、情懷和個性化有了更多訴求。

不僅如此，電商行業(yè)中，有所謂得女性者得天下之說，購買力日益增強的女性消費者是電商行業(yè)最重要的推動力量。以80后女性為主力的客群，擁有著家庭消費的決策權，伴隨著整體消費的升級，她們構成了唯品會品質消費的中堅力量。

黃紅英稱：“我們要做真正懂女人心的女性電商。通過數(shù)據(jù)賦能，我們希望能夠把最懂女人心的數(shù)據(jù)顆粒做得更細?！?/p>

為了使女性消費者擁有更好的購物體驗，唯品會簽約超過1600名的時尚買手，并進一步提升買手精選能力，引進更多國際品牌，為女性消費者提供更豐富的產(chǎn)品和更好的價格。此外，唯品會加速在時尚領域布局，通過開設唯品國際、唯品奢頻道，與獨立設計師品牌合作、參與米蘭時裝周，加強與更多全球優(yōu)質品牌方建立長期戰(zhàn)略合作的力度。

黃紅英坦言道：“唯品會3億會員中有80%是女性。在優(yōu)勢品類上戰(zhàn)略性聚焦女性用戶最喜歡、最關心的品類，服飾和美妝是唯品會區(qū)別于其他電商平臺的一大特色，是唯品會的“護城河”?！?/p>

未來，唯品會將在時尚板塊繼續(xù)發(fā)力，強化在自營服飾穿戴品類的頭部優(yōu)勢，也將為女性消費者提供更好的商品和服務。

在轉變中求發(fā)展，不變的是唯品會堅持做正品的初心。唯品會推出一系列正品保證措施，從“正品鑒定天團”到“正品十重保障”和“品控九條”，堅定貫徹正品戰(zhàn)略。

國家質檢總局電子商務產(chǎn)品質量風險監(jiān)測中心發(fā)布的《電商平臺品質管控體系調研報告》中顯示：唯品會擁有接近800人的品控團隊，居行業(yè)首位，并通過了ISO9001和ISO22000認證，建立了以法務、供應鏈、物流中心為主的質檢團隊，實現(xiàn)全流程品控，在正品保障方面具備明顯優(yōu)勢。

同時，唯品會誠邀美妝、時尚、男裝、母嬰、數(shù)碼等領域的權威大V，組成“正品鑒定天團”，以最客觀、最冷酷、最真實的態(tài)度對唯品會官方售賣商品展開長期、務實、唯真的品質鑒定行動。

身處電商零售行業(yè)的唯品會身處巨大的變革之中，而這一切也為唯品會提供了巨大的發(fā)展契機。從第1位用戶到現(xiàn)在的3億會員，從女性時尚垂直電商到覆蓋全品類精選好貨，唯品會的“特賣”模式和真正全自營的零售運營能力建立起了一道行業(yè)壁壘，確保唯品會實現(xiàn)連續(xù)20個季度的電商行業(yè)盈利神話。

此次品牌定位升級，實際上是唯品會對持續(xù)升級的消費需求洞察的最新成果。全球、精選、正品、特賣，不僅是唯品會保持行業(yè)領先地位的殺手锏，也是對消費者發(fā)出的鄭重承諾。

放眼未來，增長引擎優(yōu)勢

今年上半年，唯品會分拆了互聯(lián)網(wǎng)金融，和重組物流業(yè)務，形成了“電商+金融+物流”三大增長引擎組成的發(fā)展矩陣。

在未來的電商部分，唯品會將繼續(xù)強化以時尚穿戴類為主核心優(yōu)勢，同時，在一定的領域內對全品類平臺的擴張、全球好貨的加寬加大為滿足消費者一站式服務的訴求和消費升級大趨勢下日益挑剔的消費口味。

此外，在物流部分唯品會也將深化布局。目前，唯品會一共擁有14個前置倉。此外，唯品會為海淘業(yè)務新增包括在澳大利亞，法國、和美國的新倉。唯品會的總倉儲面積提高至約240萬平方米。直營站點約3700家。2017年7月19日，唯品會旗下物流公司品駿物流獲國家郵政局頒發(fā)的全國快遞業(yè)務經(jīng)營許可證，這意味著品駿物流可以對外承接快遞業(yè)務。目前，品駿物流通過自營的物流快遞網(wǎng)絡配送了98%的訂單，高于去年同期的90%。

唯品會旗下金融產(chǎn)品唯品金融，也將在今年年底分拆完畢，助力唯品會發(fā)展。依托唯品會電商平臺背景，唯品金融擁有得天獨厚的人群優(yōu)勢和龐大的場景優(yōu)勢。目前，唯品會金融已經(jīng)擁有了支付牌照、保理牌照、小貸牌照和壽險牌照。唯品金融正式分拆完成之后，也會更加彰顯其增長引擎優(yōu)勢。

創(chuàng)新者，茍日新，日日新，又日新。在瞬息萬變的世界中，不斷深化布局，用創(chuàng)新推動互聯(lián)網(wǎng)時代新經(jīng)濟的發(fā)展，在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的同時，不忘初心，將用戶放在首位，努力踐行著企業(yè)的社會責任，這不僅僅是唯品會的使命，更是有責任感的企業(yè)擔當。

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