唯品會(huì)：丹心未泯，角逐“她經(jīng)濟(jì)”

今年“11.11”被譽(yù)為史上最“燒腦”購(gòu)物節(jié)，各個(gè)電商平臺(tái)都用盡渾身解數(shù)想要在購(gòu)物節(jié)中分一杯羹。唯品會(huì)在本次電商大戰(zhàn)中成績(jī)斐然：僅1小時(shí)訂單數(shù)突破200萬(wàn)大關(guān)，截至11日24時(shí)，“唯品會(huì)11.11”銷售額訂單數(shù)超過(guò)800萬(wàn)，創(chuàng)歷史新高。

除了銷售成績(jī)，根據(jù)這次“唯品會(huì)11.11”用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，在核心品類服飾穿戴類上唯品會(huì)依舊保持強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)，女性用戶選擇最多的是美妝、女裝和鞋包，而男性用戶選擇最多的品類是男裝、3C數(shù)碼和體用;除此以外，3C家電表現(xiàn)不俗也成為一匹黑馬，唯品國(guó)際和唯品奢兩大主打海外商品的品類增長(zhǎng)較快。

飛速發(fā)展：巨輪騰飛之勢(shì)

根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)，雙11期間，手機(jī)淘寶的卸載用戶中22.8%流向了唯品會(huì)，這足以說(shuō)明唯品會(huì)憑借自己的特點(diǎn)在以服飾為中心的大品類中，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

11月21日，唯品會(huì)發(fā)布了截至9月30日的2017財(cái)年第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，唯品會(huì)第三季度凈營(yíng)收為153億元人民幣(約合23億美元)，比去年同期增長(zhǎng)27.6%;受在金融和物流領(lǐng)域的持續(xù)投入影響，歸屬于唯品會(huì)普通股股東的凈利潤(rùn)為3.381億元人民幣(約合5080萬(wàn)美元)。

值得注意的是，唯品會(huì)在本季度的用戶人均消費(fèi)額達(dá)643元，復(fù)購(gòu)率達(dá)84.4%，復(fù)購(gòu)用戶銷售占比95%，用戶黏性不斷提高。財(cái)報(bào)顯示，唯品會(huì)核心品類實(shí)現(xiàn)連續(xù)高增長(zhǎng)，繼續(xù)保持自營(yíng)服飾穿戴類行業(yè)第一。

這樣的成績(jī)的取得實(shí)屬不易。在瞬息萬(wàn)變的電商世界中，似乎“虧損”是一種常態(tài)：世界頂尖電商企業(yè)亞馬遜，就曾有過(guò)長(zhǎng)達(dá)20年的虧損歷史;國(guó)內(nèi)電商產(chǎn)業(yè)看似“蓬勃發(fā)展”的背后，是多家電商連續(xù)幾年持續(xù)虧損的現(xiàn)實(shí)。

唯品會(huì)在高手林立的電商角斗場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)連續(xù)20季度的盈利，如此斐然成績(jī)的取得并非一日之功，而是唯品會(huì)不斷認(rèn)清形勢(shì)、及時(shí)調(diào)整目標(biāo)的結(jié)果。

轉(zhuǎn)變的是目標(biāo)，不變的是使命

伴隨著消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，電商平臺(tái)紛紛走上了“品質(zhì)之路”，在品質(zhì)的比拼中爭(zhēng)搶用戶。在今年6月初，唯品會(huì)進(jìn)行了品牌定位的升級(jí)，從“一家專門做特賣的網(wǎng)站”升級(jí)為“全球精選正品特賣”。唯品會(huì)副總裁黃紅英稱，這意味著唯品會(huì)在堅(jiān)持特賣的同時(shí)，更加關(guān)注品質(zhì)。

升級(jí)煥變的背后，是唯品會(huì)不斷讀懂用戶，將用戶放在首位的決心。麥肯錫在《2017中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者研究》中提出，在中國(guó)消費(fèi)者和消費(fèi)品公司擁抱電商十幾年之后，一個(gè)新零售時(shí)代悄然來(lái)臨。唯品會(huì)認(rèn)為，在過(guò)去的幾年中，中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，代表時(shí)尚、健康、品質(zhì)生活的全球性品牌網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)占比增長(zhǎng)迅猛。于此同時(shí)，用戶在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)理念和消費(fèi)方式上發(fā)生轉(zhuǎn)折性變化，年輕一代和新中產(chǎn)加入消費(fèi)大軍成為購(gòu)物主力，更多樣化、差異化的海內(nèi)外商品成為消費(fèi)尖貨，用戶對(duì)于商品之外的品牌、情懷和個(gè)性化有了更多訴求。

不僅如此，電商行業(yè)中，有所謂得女性者得天下之說(shuō)，購(gòu)買力日益增強(qiáng)的女性消費(fèi)者是電商行業(yè)最重要的推動(dòng)力量。以80后女性為主力的客群，擁有著家庭消費(fèi)的決策權(quán)，伴隨著整體消費(fèi)的升級(jí)，她們構(gòu)成了唯品會(huì)品質(zhì)消費(fèi)的中堅(jiān)力量。

黃紅英稱：“我們要做真正懂女人心的女性電商。通過(guò)數(shù)據(jù)賦能，我們希望能夠把最懂女人心的數(shù)據(jù)顆粒做得更細(xì)?！?/p>

為了使女性消費(fèi)者擁有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，唯品會(huì)簽約超過(guò)1600名的時(shí)尚買手，并進(jìn)一步提升買手精選能力，引進(jìn)更多國(guó)際品牌，為女性消費(fèi)者提供更豐富的產(chǎn)品和更好的價(jià)格。此外，唯品會(huì)加速在時(shí)尚領(lǐng)域布局，通過(guò)開設(shè)唯品國(guó)際、唯品奢頻道，與獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌合作、參與米蘭時(shí)裝周，加強(qiáng)與更多全球優(yōu)質(zhì)品牌方建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作的力度。

黃紅英坦言道：“唯品會(huì)3億會(huì)員中有80%是女性。在優(yōu)勢(shì)品類上戰(zhàn)略性聚焦女性用戶最喜歡、最關(guān)心的品類，服飾和美妝是唯品會(huì)區(qū)別于其他電商平臺(tái)的一大特色，是唯品會(huì)的“護(hù)城河”?！?/p>

未來(lái)，唯品會(huì)將在時(shí)尚板塊繼續(xù)發(fā)力，強(qiáng)化在自營(yíng)服飾穿戴品類的頭部?jī)?yōu)勢(shì)，也將為女性消費(fèi)者提供更好的商品和服務(wù)。

在轉(zhuǎn)變中求發(fā)展，不變的是唯品會(huì)堅(jiān)持做正品的初心。唯品會(huì)推出一系列正品保證措施，從“正品鑒定天團(tuán)”到“正品十重保障”和“品控九條”，堅(jiān)定貫徹正品戰(zhàn)略。

國(guó)家質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心發(fā)布的《電商平臺(tái)品質(zhì)管控體系調(diào)研報(bào)告》中顯示：唯品會(huì)擁有接近800人的品控團(tuán)隊(duì)，居行業(yè)首位，并通過(guò)了ISO9001和ISO22000認(rèn)證，建立了以法務(wù)、供應(yīng)鏈、物流中心為主的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)全流程品控，在正品保障方面具備明顯優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)，唯品會(huì)誠(chéng)邀美妝、時(shí)尚、男裝、母嬰、數(shù)碼等領(lǐng)域的權(quán)威大V，組成“正品鑒定天團(tuán)”，以最客觀、最冷酷、最真實(shí)的態(tài)度對(duì)唯品會(huì)官方售賣商品展開長(zhǎng)期、務(wù)實(shí)、唯真的品質(zhì)鑒定行動(dòng)。

身處電商零售行業(yè)的唯品會(huì)身處巨大的變革之中，而這一切也為唯品會(huì)提供了巨大的發(fā)展契機(jī)。從第1位用戶到現(xiàn)在的3億會(huì)員，從女性時(shí)尚垂直電商到覆蓋全品類精選好貨，唯品會(huì)的“特賣”模式和真正全自營(yíng)的零售運(yùn)營(yíng)能力建立起了一道行業(yè)壁壘，確保唯品會(huì)實(shí)現(xiàn)連續(xù)20個(gè)季度的電商行業(yè)盈利神話。

此次品牌定位升級(jí)，實(shí)際上是唯品會(huì)對(duì)持續(xù)升級(jí)的消費(fèi)需求洞察的最新成果。全球、精選、正品、特賣，不僅是唯品會(huì)保持行業(yè)領(lǐng)先地位的殺手锏，也是對(duì)消費(fèi)者發(fā)出的鄭重承諾。

放眼未來(lái)，增長(zhǎng)引擎優(yōu)勢(shì)

今年上半年，唯品會(huì)分拆了互聯(lián)網(wǎng)金融，和重組物流業(yè)務(wù)，形成了“電商+金融+物流”三大增長(zhǎng)引擎組成的發(fā)展矩陣。

在未來(lái)的電商部分，唯品會(huì)將繼續(xù)強(qiáng)化以時(shí)尚穿戴類為主核心優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，在一定的領(lǐng)域內(nèi)對(duì)全品類平臺(tái)的擴(kuò)張、全球好貨的加寬加大為滿足消費(fèi)者一站式服務(wù)的訴求和消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下日益挑剔的消費(fèi)口味。

此外，在物流部分唯品會(huì)也將深化布局。目前，唯品會(huì)一共擁有14個(gè)前置倉(cāng)。此外，唯品會(huì)為海淘業(yè)務(wù)新增包括在澳大利亞，法國(guó)、和美國(guó)的新倉(cāng)。唯品會(huì)的總倉(cāng)儲(chǔ)面積提高至約240萬(wàn)平方米。直營(yíng)站點(diǎn)約3700家。2017年7月19日，唯品會(huì)旗下物流公司品駿物流獲國(guó)家郵政局頒發(fā)的全國(guó)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，這意味著品駿物流可以對(duì)外承接快遞業(yè)務(wù)。目前，品駿物流通過(guò)自營(yíng)的物流快遞網(wǎng)絡(luò)配送了98%的訂單，高于去年同期的90%。

唯品會(huì)旗下金融產(chǎn)品唯品金融，也將在今年年底分拆完畢，助力唯品會(huì)發(fā)展。依托唯品會(huì)電商平臺(tái)背景，唯品金融擁有得天獨(dú)厚的人群優(yōu)勢(shì)和龐大的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)。目前，唯品會(huì)金融已經(jīng)擁有了支付牌照、保理牌照、小貸牌照和壽險(xiǎn)牌照。唯品金融正式分拆完成之后，也會(huì)更加彰顯其增長(zhǎng)引擎優(yōu)勢(shì)。

創(chuàng)新者，茍日新，日日新，又日新。在瞬息萬(wàn)變的世界中，不斷深化布局，用創(chuàng)新推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，不忘初心，將用戶放在首位，努力踐行著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，這不僅僅是唯品會(huì)的使命，更是有責(zé)任感的企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

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