針對(duì)接連曝光的蘋果手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)一事，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)向蘋果公司發(fā)出“關(guān)于蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)問(wèn)題的查詢函”，希望蘋果公司給予答復(fù)?！瓣P(guān)機(jī)門”一事再次將蘋果推向風(fēng)口浪尖。
美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》16日?qǐng)?bào)道稱，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)周二表示，正在調(diào)查蘋果公司一些iPhone手機(jī)在仍有一半電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況。隨后有媒體報(bào)道稱，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)表示，已于上周就此事約談蘋果電腦貿(mào)易(上海)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。蘋果公司表示，對(duì)于目前部分已投訴的消費(fèi)者，承諾將采取更換電池的方式來(lái)保障消費(fèi)者的正常使用。但蘋果方面晚些時(shí)候又表示，蘋果承諾將對(duì)部分問(wèn)題手機(jī)用戶更換手機(jī)電池的消息并非是官方說(shuō)法，消息源也并非出自官方。
《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者16日在北京致電蘋果客服詢問(wèn)相關(guān)情況，客服人員表示，目前蘋果方面也不知道導(dǎo)致這一問(wèn)題的具體原因是什么。蘋果公司的工程部已經(jīng)收集了很多用戶反映的相關(guān)情況，正在進(jìn)一步調(diào)查。如果調(diào)查后，確實(shí)是蘋果的系統(tǒng)或電池存在問(wèn)題，蘋果會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的維修政策。
有中國(guó)網(wǎng)友抱怨，蘋果這次的“關(guān)機(jī)門”并非新問(wèn)題，之前的iPhone 5和iPhone 5s也有自動(dòng)關(guān)機(jī)的毛病。
手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王艷輝16日向《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者分析說(shuō)，蘋果手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)應(yīng)該是軟件問(wèn)題，例如某些參數(shù)設(shè)置出現(xiàn)了問(wèn)題，如果蘋果找到了問(wèn)題的具體原因，提供軟件升級(jí)就可以解決這個(gè)問(wèn)題?！疤O果目前沒(méi)有公布原因應(yīng)該是還沒(méi)有查清事實(shí)?！?/p>
三星Note7電池爆炸事件之后，蘋果手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題也層出不窮，最新的“關(guān)機(jī)門”也引發(fā)全球關(guān)注。王艷輝認(rèn)為，手機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)非常成熟，每一款手機(jī)出現(xiàn)百分之幾的返修率都是正?，F(xiàn)象，三星和蘋果手機(jī)是全球大品牌，出現(xiàn)問(wèn)題受到過(guò)度關(guān)注也是正常的。
但美國(guó)CNBC稱，隨著大牌手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題頻出，智能手機(jī)市場(chǎng)正面臨“洗牌”。中國(guó)自有品牌智能手機(jī)，正在本土市場(chǎng)甚至美國(guó)市場(chǎng)“攻城略地”。
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