電商發(fā)展迅猛沖擊實(shí)體店 線上線下融合成趨勢(shì)

電子商務(wù)在中國(guó)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)發(fā)展勢(shì)如破竹。據(jù)管理咨詢公司貝恩近日發(fā)布的報(bào)告稱，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)銷售額今年有望超過(guò)美國(guó)躍居世界第一，其中2009年至2012年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)平均增長(zhǎng)率為71%,而美國(guó)僅為13%.

電子商務(wù)的強(qiáng)勢(shì)崛起嚴(yán)重威脅傳統(tǒng)零售商的經(jīng)營(yíng)狀況，為避免被淘汰，實(shí)體店紛紛“上網(wǎng)”.而實(shí)際上，電商企業(yè)本身尚存在線下資源等條件不足的局限。若二者取長(zhǎng)補(bǔ)短，共享資源，加強(qiáng)線上線下相互融合，或更有利于中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展。

中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛

“我身上的衣服，從上到下，從里到外，全是網(wǎng)購(gòu)的。”“我的家具、電器全是網(wǎng)購(gòu)的。”不知道從何時(shí)開(kāi)始，這樣的對(duì)話在朋友聊天中變得平常?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促進(jìn)電子商務(wù)迅猛崛起，改變了人們的消費(fèi)方式，網(wǎng)購(gòu)的普及帶動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)銷售額猛增。管理咨詢公司貝恩日前發(fā)布報(bào)告稱，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)銷售額今年有望超過(guò)美國(guó)躍居世界第一，十年內(nèi)有望占到中國(guó)總零售額的一半，2015年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總規(guī)模有望達(dá)到3.3萬(wàn)億元。

這些“天文數(shù)字”表明了網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為消費(fèi)者的一種重要生活方式。電子商務(wù)省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)的特點(diǎn)深受越來(lái)越多消費(fèi)者的喜愛(ài)。

消費(fèi)者只需花幾分鐘的時(shí)間在網(wǎng)上查找所需商品，輕點(diǎn)鼠標(biāo)付款即可，這樣既解放了逛街累斷的雙腿，又節(jié)省了時(shí)間。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷門(mén)檻低，店主無(wú)需租用昂貴的店面及倉(cāng)庫(kù)，這就降低了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的成本，網(wǎng)絡(luò)商品自然可以以低于實(shí)體店商品的價(jià)格出售。再次，網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付等第三方支付平臺(tái)發(fā)展迅速，安全性能不斷提高，保證了消費(fèi)者的錢(qián)袋子的安全。另外，電商物流配送網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，如蘇寧易購(gòu)啟動(dòng)物流云，國(guó)美在線高調(diào)推出“一免一送一賠”服務(wù)等，也是消費(fèi)者青睞網(wǎng)購(gòu)的重要因素。

實(shí)體店“上網(wǎng)”找出路

事情的發(fā)展總具兩面性。伴隨電商市場(chǎng)一路高歌的，是實(shí)體店的日益沒(méi)落。實(shí)體店面臨著客戶減少，業(yè)績(jī)下降的困境。即使為了抓住客戶加大折扣力度，實(shí)體店的效益仍不及網(wǎng)店。租金和人力成本高是其中重要因素。

價(jià)格拼不過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店，客戶不斷流失，導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑，越來(lái)越多的實(shí)體店只好關(guān)門(mén)。英國(guó)獨(dú)立零售業(yè)分析機(jī)構(gòu)“零售業(yè)研究中心”日前發(fā)表名為《2018年零售業(yè)未來(lái)》的調(diào)查報(bào)告，預(yù)測(cè)在網(wǎng)購(gòu)沖擊下，到2018年，英國(guó)將有超過(guò)兩成商店關(guān)門(mén)歇業(yè)。

其實(shí)，中國(guó)的實(shí)體店也面臨著生存危機(jī)?，F(xiàn)在很多服裝實(shí)體店“淪為”試衣間，而實(shí)體書(shū)店也“淪為”圖書(shū)館。網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)價(jià)格確實(shí)優(yōu)惠很多，不少消費(fèi)者看完書(shū)后，會(huì)記下書(shū)名、作者等信息，再到網(wǎng)上去選購(gòu)。

電子商務(wù)的強(qiáng)勢(shì)崛起，嚴(yán)重威脅到實(shí)體店的生存狀態(tài)。為避免被市場(chǎng)淘汰，實(shí)體店不得不改變觀念，逐漸向線上轉(zhuǎn)移，布局電子商務(wù)。

海爾集團(tuán)已經(jīng)開(kāi)啟官方網(wǎng)上商城，在線銷售海爾集團(tuán)旗下海爾、卡薩帝等品牌，產(chǎn)品涉及冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等產(chǎn)品，送裝一體全場(chǎng)包郵，數(shù)百城市24小時(shí)送達(dá)，支持貨到付款。海爾也在天貓開(kāi)了一家網(wǎng)店，據(jù)悉，2013年上半年該公司的電商營(yíng)收從去年同期的1.06億美元增長(zhǎng)了近500%.蘇寧易購(gòu)也大展拳腳，今年上半年，蘇寧的電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)至106億元，同比增長(zhǎng)101%.零售市場(chǎng)異常復(fù)雜，實(shí)體店難以做到全面覆蓋，因此美國(guó)零售業(yè)巨頭沃爾瑪也試水網(wǎng)購(gòu)，消費(fèi)者可以在網(wǎng)站上下單訂購(gòu)商品， 即可在實(shí)體店自助取貨。

線上線下融合成趨勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便、快捷，實(shí)惠，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，但也并非完美無(wú)缺。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)看不到商品，只能看到圖片和文字介紹，這就會(huì)造成一定的誤差。而實(shí)體店擁有線下業(yè)務(wù)、品牌、渠道等多方面資源的支持，消費(fèi)者還能現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，實(shí)體店具有電商無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。在實(shí)體店擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，大型電商也開(kāi)始布局實(shí)體店。據(jù)悉，蘇寧紅孩子將于9月底在北京和無(wú)錫的蘇寧超級(jí)店首次開(kāi)設(shè)實(shí)體店，正式構(gòu)成母嬰品類產(chǎn)品雙線聯(lián)動(dòng)體系。美妝電商聚美優(yōu)品的首家實(shí)體店也將于9月在北京前門(mén)大街開(kāi)業(yè)。樂(lè)蜂網(wǎng)也表示，年底將在北京、上海等一線城市開(kāi)設(shè)直營(yíng)店，未來(lái)幾年內(nèi)在二三線城市開(kāi)設(shè)加盟店……

如果線上線下市場(chǎng)的資源可以共享，電商與實(shí)體店之間的關(guān)系將不是零和博弈而是共建繁榮。在傳統(tǒng)零售行業(yè)，線上線下交互融合做得較為出色的是蘇寧。線上以蘇寧易購(gòu)為載體，實(shí)現(xiàn)超電器化品類經(jīng)營(yíng)，并在物流配送、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面不斷探索，成為電商平臺(tái)翹楚。2012年蘇寧易購(gòu)全年銷售額達(dá)183.36億，2011年銷售額為59億元，同比增長(zhǎng)210.8%.線下則主打蘇寧電器品牌戰(zhàn)略，進(jìn)行店面結(jié)構(gòu)的調(diào)整，關(guān)閉效益較差的店面，增加旗艦店的比重。

電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)如破竹，趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。線上線下創(chuàng)新商業(yè)模式，共享人力、物流、渠道供應(yīng)等資源，全面打造虛實(shí)結(jié)合、共同發(fā)展的業(yè)態(tài)，將是中國(guó)零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。

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