當2016年的運營商對上OTT服務商，續(xù)集怎么上演？

大概在2012年底至2013年初的時候，運營商與OTT服務商的“撕逼”大戲進行到如火如荼。猶記得當時，傳言三大電信運營商與騰訊談判，計劃向其OTT業(yè)務微信等額外收費，將雙方的博弈推至最高潮。

三四年過去了，中國三大運營商的網(wǎng)絡走過短暫而局促的3G時代，邁入LTE/4G時代，小范圍甚至向4G+/4.5G演進。OTT服務商們的業(yè)務也從以微博、微信為代表的文字、圖片過度到釘釘、映客為代表的語音、視頻階段。一時間，運營商vs.OTT服務商的話題再次被密集重提。

如果把3G時代運營商與OTT服務商的沖突定為連續(xù)劇的第一季，那么4G及4G+時代雙方的第二季續(xù)集會怎么上演，極度牽動產(chǎn)業(yè)各方關注的目光。是否會博弈依舊、劍撥弩張？還是會握手言和、各得其所？

在2016 MWCS（世界移動大會·上海）期間，這個話題也是大熱門之一，由華為舉辦的“數(shù)字化運營轉型生態(tài)論壇”，匯聚了100多位領先運營商以及行業(yè)人士，就運營商數(shù)字化運營轉型以及構建數(shù)字生態(tài)的愿景、路標、挑戰(zhàn)和經(jīng)驗等話題進行了分享與探討。筆者有幸“列席”，有機會聆聽各方看法，現(xiàn)將所聽所感所思分享給大家。

華為運營商BG全球Marketing與解決方案銷售總裁王盛青

他表示：“華為充分認識到數(shù)字化運營和生態(tài)系統(tǒng)的重要性，率先在業(yè)界提出并發(fā)布了實現(xiàn)用戶ROADS體驗的數(shù)字化運營解決方案Telco OS，并將其作為公司長期發(fā)展的關鍵戰(zhàn)略?！?/p>

以互聯(lián)網(wǎng)為師，運營商加緊修煉內(nèi)功

可能與很多人的印象不同，從筆者的現(xiàn)場觀感來看，來自三大運營商的人士，對沖擊他們的互聯(lián)網(wǎng)OTT服務商并不抵觸，反而滿懷尊重，并毫不掩飾學習之心。

譬如來自上海聯(lián)通的副總沈可，在闡述其“數(shù)字化企業(yè)”的戰(zhàn)略愿景和關鍵舉措以及上海聯(lián)通目前正在進行的數(shù)字生態(tài)建設時說，“數(shù)字時代的用戶體驗具備ROADS特點，上海聯(lián)通要實現(xiàn)以用戶體驗為目標、以業(yè)務創(chuàng)新為驅動的數(shù)字化運營轉型?！?/p>

這里提到的ROADS，本身就是長期服務運營商的華為提出的一種以用戶體驗為綱的指導思想，其包括實時、按需、全在線、可定制、社交化（Real-time, On-demand, All-online, DIY, Social）五大特征，可以說完全脫胎于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賴以生存用戶思維。

上海聯(lián)通副總經(jīng)理沈可

沈可還提到，上海聯(lián)通從2015年開始，就已從業(yè)務轉型、網(wǎng)絡轉型、運營轉型和架構轉型四個方面著手，開啟了數(shù)字化企業(yè)轉型之旅。目前上海聯(lián)通已經(jīng)搭建了“能力開放平臺”和“智慧沃商”兩大平臺，朝著數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化運營、數(shù)字化決策、數(shù)字化生態(tài)四個維度加速邁進，打造靈活敏捷的數(shù)字商業(yè)模式。

浙江移動更是委派了互聯(lián)網(wǎng)中心主任錢軍波與會分享，更足見學習互聯(lián)網(wǎng)之決心。他指出，浙江移動具有強烈的創(chuàng)新意識，與華為合作開發(fā)了開放式、跨域融合的數(shù)字化運營平臺，形成了基礎通信、智能管道、大數(shù)據(jù)、業(yè)務支撐、IT/IDC五大能力向，全面向合作伙伴及客戶開放，服務消費者。

浙江移動互聯(lián)網(wǎng)中心主任錢軍波

從兩位來自發(fā)達省份的運營商代表言論可以看出，運營商內(nèi)部已經(jīng)充分意識到互聯(lián)網(wǎng)OTT服務商所引領的用戶消費行為的改變對它們意味著什么，并愿意學習互聯(lián)網(wǎng)，以用戶為中心展開變革。并且，這些轉型升級是自上而下全線貫通的--從最頂層的業(yè)務創(chuàng)新和交付模式，到最底層的網(wǎng)絡、管道基礎設施建設，全面修煉內(nèi)功。

當然，華為數(shù)字化轉型首席架構師孫棟博士認為，數(shù)字化轉型升級后的運營商仍然是“前店后廠”模式，既要生產(chǎn)也要銷售，不同于互聯(lián)網(wǎng)的電商模式，主要在前臺開店買東西就好了。因此，運營商應該以“+互聯(lián)網(wǎng)”的方式去轉型升級。

如何與OTT相處，運營商玩生態(tài)很溫柔

與數(shù)字化轉型捉對出現(xiàn)的另一個關鍵詞是數(shù)字化生態(tài)，這是與會人士--從嘉賓演講到圓桌討論到媒體提問--出現(xiàn)最多的另一個熱門話題，大有一種“無生態(tài)，不轉型”，“無生態(tài)，不商業(yè)”之勢。

而打造生態(tài)，其實也是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們越做越大、變現(xiàn)能力越來越強的關鍵舉措之一。“眾人拾柴火焰高”，放眼今天的谷歌、蘋果、BAT，哪一個身邊不圍著一大批參與者。不過，筆者從本次論壇感受到，運營商們所設想和正在打造的生態(tài)，相對互聯(lián)網(wǎng)的狼性、血腥，表現(xiàn)得溫柔、善良多了。

譬如，上述來自上海聯(lián)通的沈可表示，“我們理解的數(shù)字化生態(tài)版塊，就是把運營商的能力開放給合作伙伴和用戶，你的產(chǎn)品可以方便調取我運營商的能力，使得我的能力變成你產(chǎn)品的一部分。”他指的這些能力包括語音通話能力、短信發(fā)送能力、LBS的能力，還有用戶健全的能力，身份識別的能力等等。

很明顯，坐擁海量B端企業(yè)客戶及C端消費者用戶的中國運營商們，并沒有以此為傲，拿出“3Q大戰(zhàn)”那樣讓用戶二選一的激進模式。它們的更多精力，還是放在了基礎設施、能力平臺的建設上，把更大的舞臺交給產(chǎn)業(yè)鏈上的更多玩家。

這種模式是好是壞，筆者在這里不輕下結論。互聯(lián)網(wǎng)是主張開放、協(xié)作的，但中國的BAT等都是各自領域的超級壟斷者，是高度壟斷和控制力讓它們賺得盆滿缽滿?？傮w來看，BAT們幾乎已經(jīng)打造好了一個不那么依賴運營商的商業(yè)帝國，它們提供的OTT業(yè)務幾乎可以不那么依賴運營商的生態(tài)系統(tǒng)去壯大或擴張（切斷網(wǎng)絡這樣的事運營商做不出來也不能做）。

那么，都在打造生態(tài)系統(tǒng)，運營商與超級OTT服務商之間，會不會再起沖突？未來會不會注定有一場大決戰(zhàn)呢？對此，孫棟博士認為，“我個人覺得其實應該不沖突。殊途同歸大家的目標都是要按照最終用戶的需求提供數(shù)字化服務。關鍵是怎么合作能夠使價值最大化，如果互聯(lián)網(wǎng)公司只是簡單想把運營商管道化，那是一種價值轉移的方式。他們很聰明，通過別的方式變現(xiàn)，沒有以一種比較互惠互利的方式合作，那就不是運營商或者華為的問題，而是大家怎么合作，能夠真正把這個生態(tài)建好，然后大家可以利益分好，我覺得雙方都要考慮這個問題，不是光某一方面就可以做到的?！?/p>

開放共贏，使能者華為開足了馬力

孫棟博士還指出，“當然，運營商自己的能力夠不夠，讓別人用好，這也是一個事?！睂嶋H上，如你所知，運營商在3G到來之前一直是用戶通信聯(lián)絡的第一選擇。彼時，運營商的能力足以滿足用戶的需求；而受限于網(wǎng)絡等基礎設施的有限能力，以及運營商的權限控制（譬如早期的手機號碼是不開放的，現(xiàn)在用手機注冊已經(jīng)十分常見），互聯(lián)網(wǎng)玩家們也“巧婦難為無米之炊”。

時代在發(fā)展，技術在進步，其速度讓人迅雷不及掩耳。運營商處于相對落后、相對被動的階段已經(jīng)是不爭的事實，奮起直追、開放共贏將是繞不過去的前進之路?；ヂ?lián)網(wǎng)勢力崛起得益于運營商和IT設備商，作為全球領先的信息與通信（ICT）解決方案供應商，華為在推動運營商數(shù)字化升級轉型、產(chǎn)業(yè)開放共贏上，也開足了馬力，甚至可以說“操碎了心”。

數(shù)字化運營轉型生態(tài)論壇現(xiàn)場

在“指導思想”方面，華為率先在業(yè)界提出并發(fā)布了實現(xiàn)用戶ROADS體驗（Real-time, On-demand, All-online, DIY, Social），為運營商數(shù)字化轉型提供方向/參考方向。

在解決方案方面，華為拿出了為實現(xiàn)ROADS體驗為目標的數(shù)字化運營解決方案Telco OS，這個定位于下一代的數(shù)字化運營系統(tǒng)，其包括BES（使能業(yè)務敏捷）、IES（使能ICT基礎設施自動化）和大數(shù)據(jù)（使能智能運營）三大關鍵子系統(tǒng)，實際上已經(jīng)不僅僅是一個支撐系統(tǒng)，而是一個生產(chǎn)系統(tǒng)，一個使能系統(tǒng)。

在生態(tài)圈建設方面，華為依托全球數(shù)十個能力中心和開放實驗室，構建多廠商的預集成及預驗證能力；創(chuàng)立Open ROADS社區(qū)，孵化ICT轉型最佳實踐；與行業(yè)伙伴聯(lián)合發(fā)起OPEN-O開源項目，實現(xiàn)多廠商端到端業(yè)務協(xié)同；和全球最大的行業(yè)媒體Light Reading合作，創(chuàng)建數(shù)字化轉型線上社區(qū)。此外，華為還與各個行業(yè)組織進行廣泛合作，包括TM Forum、The Open Group、OPNFV、Linux Foundation等，一起推動產(chǎn)業(yè)合作和聯(lián)盟。

筆者從本次“數(shù)字化運營轉型生態(tài)論壇”還獲知，華為將在未來三年內(nèi)投入超過3.5億美金，用于構建系統(tǒng)集成和服務咨詢能力，屆時將擁有600名咨詢顧問和4000名集成服務專業(yè)人員。這些“腦力”的加入，于運營商于垂直行業(yè)于最終用戶于華為都大有裨益。

總之，從筆者在本屆MWCS及“數(shù)字化運營轉型生態(tài)論壇”的所見所聞來看，運營商們已經(jīng)深刻意識到數(shù)字化轉型的必要和重要性，并正在華為等設備商的幫助下“偷師”互聯(lián)網(wǎng)OTT服務商，加緊修煉內(nèi)功，同時通過打造開放共贏的生態(tài)聯(lián)盟，希望“失之3G，收之4G”，重新找回位置或重回價值鏈的頂端。這一切才剛剛開始，未來運營商與互聯(lián)網(wǎng)OTT服務商怎么處？要不要決戰(zhàn)？可拭目以待！

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