全場景布局凝聚零售智慧，蘇寧智慧零售獲新華社稱贊

隨著時間的腳步邁入2020年,新十年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展序幕也隨之拉開。中國經(jīng)濟(jì)走向何方?中國創(chuàng)新還將帶來哪些驚喜?這些新的期待成為近來熱議話題。

近日,新華社新華財(cái)經(jīng)發(fā)布《2019智慧零售觀察》系列專題文章,回望2019年中國智慧零售的創(chuàng)新歷程與智慧沉浸。其不僅展現(xiàn)了2019年零售行業(yè)的的重大動作和變化趨勢,展現(xiàn)了2019年智慧零售為消費(fèi)升級提供了強(qiáng)勁的技術(shù)驅(qū)動與模式創(chuàng)新的推力,也同樣預(yù)示了2020年智慧零售將進(jìn)一步驅(qū)動傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型,助力消費(fèi)提質(zhì)升級。

如文章所言:蘇寧、阿里、京東的一個個創(chuàng)新消費(fèi)場景,讓消費(fèi)升級深深地嵌入了和牽引著我們每一個人的日常。使這一切成為可能的一個核心因子,恰恰是智慧零售——以科技驅(qū)動與模式創(chuàng)新的完美“糾纏”,實(shí)現(xiàn)了對消費(fèi)升級的煥彩綻現(xiàn)。

作為智慧零售的首倡者與踐行著,蘇寧在過去一年里無疑為消費(fèi)升級提供了強(qiáng)勁的技術(shù)驅(qū)動與模式創(chuàng)新的推力。透過這家企業(yè)的發(fā)展軌跡與布局思路,不難看出中國零售的未來發(fā)展之路。

并購浪潮再起,全場景版圖量變實(shí)現(xiàn)質(zhì)變

文章指出,2019年我國零售業(yè)再次掀起并購潮。一系列并購說明零售市場競爭加大,行業(yè)洗牌加劇,頭部企業(yè)正在積極布局細(xì)分市場,行業(yè)集中度提升。

其中,最受零售行業(yè)內(nèi)矚目的兩宗并購當(dāng)屬蘇寧對于萬達(dá)百貨37家門店和家樂福中國80%股份的收購。蘇寧的出手不僅為兩者注入全新的數(shù)字化變革,在供應(yīng)鏈、渠道、會員資源等方面形成協(xié)同效益,更重要的是隨著萬達(dá)百貨和家樂福中國的加入,蘇寧快速補(bǔ)強(qiáng)了在線下百貨及快消領(lǐng)域的發(fā)展優(yōu)勢,擴(kuò)充了優(yōu)質(zhì)線下場景資源,在百貨和快消品類上實(shí)現(xiàn)重大突破,使得全場景零售的搭建具備了更堅(jiān)實(shí)的底層基礎(chǔ)。正如新華財(cái)經(jīng)文中所評價:“一個擁有全場景、全渠道、全品類且集物流、金融、科技等于一身的零售帝國全貌得以窺見。”

專家分析認(rèn)為,兩次并購極大地提升蘇寧大快消品類O2O市場競爭力,豐富其零售場景、零售模式和零售業(yè)態(tài),蘇寧零售整體競爭力也將快速提升。事實(shí)也的確如此,2019年雙十一,家樂福通過持續(xù)發(fā)揮供應(yīng)鏈以及運(yùn)營優(yōu)勢,并上線快揀倉,全面升級到家服務(wù),在2019雙十一期間實(shí)現(xiàn)銷售額同比增長103%,51%的門店突破單日銷售紀(jì)錄,到家服務(wù)訂單量增長310%的成績。

一系列數(shù)字的增長不僅是家樂福加入蘇寧體系后融合改造的成果體現(xiàn),也是已完成全場景布局的蘇寧不斷輸出智慧零售能力的喜人成果展現(xiàn)。

回歸用戶需求,新賽道開啟全場景體驗(yàn)

2019年,眾電商加快布局線上線下渠道,開啟“全場景體驗(yàn)”時期。通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等智慧科技,打通人、貨、場等各環(huán)節(jié)、各要素,通過線上線下融合發(fā)展,場景化展示和深度體驗(yàn),重塑零售場景,激發(fā)消費(fèi)需求,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)分級和升級。

而蘇寧在實(shí)現(xiàn)了全場景布局后,開創(chuàng)性地提出“場景零售”,釋放全場景優(yōu)勢,為消費(fèi)者帶來體驗(yàn)的升維。從2009年開啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型至今,蘇寧始終圍繞用戶需求的場景深耕,通過“租建并購聯(lián)”等系列戰(zhàn)略動作,持續(xù)強(qiáng)化自身的供應(yīng)鏈、科技、物流、金融、內(nèi)容生態(tài)的服務(wù)能力。

如今,蘇寧易購APP、蘇寧廣場、蘇寧小店已成為蘇寧最重要的場景互聯(lián)網(wǎng)入口,蘇小團(tuán)、蘇寧推客等工具形成社交營銷矩陣,打通流量壁壘,持續(xù)為線下引流;線下的“一大兩小多專”等智慧零售業(yè)態(tài)族群涵蓋家電3C、家居、母嬰、汽車、社區(qū)服務(wù)等生活的方方面面;隨時可見、隨時可觸的智慧零售場景實(shí)現(xiàn)OMO融合,滿足消費(fèi)者在任何時間、任何地點(diǎn)、任何服務(wù)的需求。

利用技術(shù)革新,蘇寧不斷推動零售模式、場景、工具的升級。但變化的只是形式的擴(kuò)充和優(yōu)化,不變的始終是圍繞用戶場景需求,提供更加完整的零售解決方案。正如文章中所指出的,“以‘人’為核心,讓技術(shù)為挖掘需求、創(chuàng)造需求、滿足需求服務(wù),才能讓有價值的技術(shù)創(chuàng)新推動社會不斷進(jìn)步。”可以預(yù)見,智慧零售的場景賽道將成為零售進(jìn)化的方向,而蘇寧已經(jīng)具備了最具差異化的先發(fā)優(yōu)勢。

技術(shù)賦能場景進(jìn)化,驅(qū)動零售轉(zhuǎn)型升級

零售的本質(zhì)是滿足用戶的消費(fèi)需求,零售的演進(jìn)則映射著消費(fèi)場景的變革。過去一年中,新業(yè)態(tài)、新模式迭代,成為智慧零售的重要趨勢之一。去年818期間,蘇寧新一代全數(shù)字化視覺無人店SUNING GO落地南京。門店依靠蘇寧科技大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合蘇寧金融支付和風(fēng)控平臺實(shí)施落地,全面升級大數(shù)據(jù)選品、精準(zhǔn)營銷、預(yù)測補(bǔ)貨等能力,為運(yùn)營者提升70%的運(yùn)營和管理效率;對于消費(fèi)者而言,毫秒級的支付清算實(shí)現(xiàn)即拿即走、無感支付,最快1秒即可買到礦泉水,極大提升購物體驗(yàn)。

SUNING GO作為蘇寧的第四代無人店,代表著蘇寧運(yùn)用科技手段創(chuàng)新零售場景的最新水準(zhǔn),也詮釋了全場景零售模式在未來如何迎合消費(fèi)升級趨勢。

結(jié)合新華財(cái)經(jīng)對2020年的展望,“零售業(yè)在傳統(tǒng)依靠門店和品類擴(kuò)張的基礎(chǔ)上融入技術(shù)要素,憑借數(shù)字技術(shù)的‘指數(shù)級’效應(yīng)和創(chuàng)新模式的融合,有望突破增長瓶頸,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新增長。“數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展在驅(qū)動傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面將持續(xù)凸顯出愈加深刻強(qiáng)勁的作用,而在智慧零售戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,蘇寧用數(shù)字化技術(shù)賦能傳統(tǒng)門店,使其能獲得與線上同等的高效、便捷,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全場景零售升級,引領(lǐng)新一代的消費(fèi)變革。

當(dāng)前中國零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、智能化技術(shù)的多重作用下,線上線下的融合、新老模式的更新、消費(fèi)趨勢的升級都在加速。智慧零售的先行者蘇寧擁抱技術(shù),創(chuàng)新價值,用自身的生命力和競爭力,持續(xù)為國內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展錦上添花。

【評論】

1、“未來零售就是智慧零售”張近東的這句話以前覺得他太自大了,現(xiàn)在看人家真沒說錯,我向蘇寧大佬低頭

2、不管技術(shù)怎么發(fā)展,都只是滿足消費(fèi)者需求的手段,現(xiàn)在一些零售商本末倒置,為了展示科技反而把買東西的過程變得很繁瑣==

3、好像就是從收購家樂福開始,蘇寧突然就不一樣了,他家的轉(zhuǎn)型確實(shí)值得作為樣本好好分析

4、線上線下融合這一步是零售行業(yè)必須經(jīng)歷的,蘇寧以前的線下布局就很全面,過去十年線上也迎頭趕上,現(xiàn)在就是彎道超車的階段,不錯不錯

5、今年阿里、京東也在悄悄布局線下,變化是肯定的而且是長期的了,越激烈的競爭就會給我們的生活帶來越精彩的變化

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