“JDD智能小鎮(zhèn)”提前看：零售“黑科技” 比顧客更了解顧客

2019年11月19日，京東集團主辦的2019京東全球科技探索者大會(JDDiscovery)在京開幕，這也是JDD大會自2017年舉辦以來的第三屆，記者從京東方面了解到，京東集團將對外首次發(fā)布京東集團完整技術布局，正式宣告全面向技術轉型。本屆大會以“突破與裂變” 為主題，在主論壇和七個分論壇外，首次設立凝聚京東集團具有社會價值的大型科技成果展，其中的“購物中心”展區(qū)就充分展示了京東零售用科技幫助消費者提升購物體驗和樂趣的努力。

該展區(qū)以購物為主，同時結合文化、休閑、娛樂、展示和咨詢形成一套綜合商業(yè)設施。展區(qū)被各零售“黑科技”包圍，每一件展品都是基于京東多年大數(shù)據(jù)的積淀和數(shù)字科技的不斷創(chuàng)新而誕生，同時整合了京東物流、供應鏈、無界營銷等多種硬實力，通過不斷挖掘購物行為從產(chǎn)生到完成的多種可能性，演繹線上與線下的完美融合，打造全場景零售解決方案。

在這里，當顧客走到“互動貨架”前，貨架可以通過感知顧客的購物行為，立即對顧客拿起的商品進行信息補充，同時打通京東主站數(shù)據(jù)，對商品價格、商品詳情、商品評價、商品優(yōu)惠券等內(nèi)容進行聚合，幫助顧客進行購買決策;“云貨架”則是通過京東平臺海量線上商品數(shù)據(jù)對線下門店進行數(shù)字化升級，對熱銷、新品進行智能推薦，顧客可進行商品搜索、商品詳情信息查看、掃碼下單等自助操作，提升了銷售轉化，解除線下門店品類限制，提升店鋪坪效;而一旁的電子易拉寶不僅取代了傳統(tǒng)紙質(zhì)廣告，節(jié)約了紙張成本，更重要的是通過廣告配置后臺實現(xiàn)了廣告內(nèi)容的快速投放和切換，可將廣告促銷信息第一時間觸達消費者。這一系列聯(lián)動真正做到了讓AI比顧客更了解顧客。

　　云貨架實景展示

“購物中心”里的京東AR試試、京東AR視界和大屏互動游戲這幾個點位一定會成為眾多女性觀眾的打卡熱點。拿京東AR試試來說，這是一款購物“試”體驗平臺，包括AR試妝、試戴等，目前支持口紅、眉筆、腮紅、眼線、眼影、睫毛膏、粉底、美瞳、眼鏡等多個品類在線“試”，讓消費者隨時隨地都可享受到更便捷、更精準、更個性化的購物新模式，同時也使商家的添加購物車率和訂單轉化率獲得明顯增長。

另一款AR產(chǎn)品“京東AR視界”是一款3D虛擬在線購物平臺，顧客無需實際到訪線下實體店，只通過手機就能夠720度內(nèi)外部地看到產(chǎn)品展示，更好地了解產(chǎn)品在現(xiàn)實生活中的實際外觀。如果消費者想購買一款冰箱，他不但可以看到冰箱擺放在家中的實際效果，甚至還可以打開冰箱看到其內(nèi)部結構;通過AR技術還可幫助用戶迅速找出類似跑步機等大件商品在家中的最佳擺放位置，給予我們終極無界的購物體驗。

將用于門店門口或大型促銷活動現(xiàn)場的互動游戲大屏可以通過活動抽獎、趣味游戲等方式聚集客流，讓消費者享受游戲樂趣的同時還能獲得優(yōu)惠券和實物獎品，從而引導消費者入店消費，助力商家拉新沉淀會員、提高轉化率。

多場景多互動的零售生態(tài)讓消費者在享受購物樂趣的同時還附加了更多娛樂體驗樂趣，讓購物狂歡的愉悅之感不僅僅在“雙十一”才得到釋放。

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