藍(lán)凌專屬釘釘智能門(mén)戶，如何滿足越秀地產(chǎn)萬(wàn)人協(xié)同？

8月27日下午，阿里釘釘未來(lái)組織大會(huì)——藍(lán)凌專屬釘釘產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在杭州成功舉辦。作為藍(lán)凌專屬釘釘產(chǎn)品的共創(chuàng)客戶，越秀地產(chǎn)信息總監(jiān)鄭毅受邀出席大會(huì)并作《越秀地產(chǎn)智慧辦公的探索與實(shí)踐分享》主題演講，分享他在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化辦公領(lǐng)域的真知灼見(jiàn)。演講干貨頗豐，引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓熱烈反響?！　?/p>

　　▲越秀地產(chǎn)信息總監(jiān)鄭毅

探索數(shù)字化，制定“兩擎雙翼”戰(zhàn)略

越秀地產(chǎn)成立于1983年，1992年于香港上市(股票代碼：00123HK)，是中國(guó)跨國(guó)公司20強(qiáng)企業(yè)越秀集團(tuán)旗下地產(chǎn)業(yè)務(wù)旗艦、全國(guó)第一批成立的綜合性房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)之一、中國(guó)第一代商品房的締造者，也是目前中國(guó)唯一擁有香港房地產(chǎn)投資信托基金的香港內(nèi)房企。

公司以廣州為大本營(yíng)，業(yè)務(wù)擴(kuò)張至全國(guó)近20個(gè)一線城市和強(qiáng)二線城市，形成了以粵港澳大灣區(qū)、華中、華東、北方為四大核心區(qū)域，以西南、海南等為重要支撐的全國(guó)化布局。近年來(lái)公司又積極布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、長(zhǎng)租公寓、城市更新、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)引入廣州地鐵成為戰(zhàn)略股東，合力開(kāi)拓“軌交+物業(yè)”TOD發(fā)展模式。

截至2019年6月底，公司總資產(chǎn)超2000億元，總土地儲(chǔ)備超2100萬(wàn)平方米，在職員工近萬(wàn)人。

作為一家大型房地產(chǎn)國(guó)企，越秀地產(chǎn)信息化起步較早，從2010年起開(kāi)始信息化建設(shè)，歷經(jīng)流程信息化、移動(dòng)協(xié)同等多個(gè)階段。

近年來(lái)，房地產(chǎn)行業(yè)面臨著新的市場(chǎng)行情，已從黃金時(shí)代步入白銀時(shí)代、從增量到存量市場(chǎng)、從粗放管理到精細(xì)管理的階段。越秀地產(chǎn)亦面臨新的外部環(huán)境，遇到異業(yè)的新對(duì)手、新世代的客戶、新的生態(tài)和商業(yè)模式，同時(shí)伴隨大量新技術(shù)的涌現(xiàn)，如何將其與企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行結(jié)合成為企業(yè)思考的問(wèn)題。越秀地產(chǎn)公司層面亦意識(shí)到這一點(diǎn)，并將數(shù)字化轉(zhuǎn)型列入了公司的戰(zhàn)略舉措。

基于此，在逾8年信息化沉淀的基礎(chǔ)上，越秀地產(chǎn)于2018年開(kāi)始踏上數(shù)字化探索之路。

數(shù)字化建設(shè)，必須戰(zhàn)略先行。越秀地產(chǎn)制定了“兩擎雙翼的數(shù)字化戰(zhàn)略”，目標(biāo)是到2020年構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧企業(yè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)支撐決策、數(shù)據(jù)賦能創(chuàng)新、數(shù)據(jù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。其中“兩擎”指流程與數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)沉淀的是數(shù)據(jù)資產(chǎn)，流程沉淀的是方法論資產(chǎn);“雙翼”指信息化與智能化，主要是指通過(guò)工具，去承載從業(yè)務(wù)鏈條到管理鏈條的全鏈條管理。

戰(zhàn)略制定以后，如何有效地實(shí)行?鄭毅表示，主要包括3大方面：

● 一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化：不只停留在內(nèi)部管控和降本提效，更聚焦在業(yè)務(wù)賦能和戰(zhàn)略推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新;

● 多速率的IT匹配多速率的業(yè)務(wù)：秉承“前臺(tái)輕、中臺(tái)厚、后臺(tái)穩(wěn)”的理念，通過(guò)不同速率的IT匹配不同速率的業(yè)務(wù)，實(shí)用貼合，適度前瞻，與業(yè)務(wù)同頻共振;

● 構(gòu)建能力中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、流程串聯(lián)：采用業(yè)務(wù)中臺(tái)+IOT中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)+AI中臺(tái)，通過(guò)Devops體系和混合云架構(gòu)進(jìn)行支撐，通過(guò)流程引擎進(jìn)行串聯(lián)，支持構(gòu)建企業(yè)共享能力中心，為業(yè)務(wù)拓展快速提供炮火支持。

未來(lái)，越秀地產(chǎn)的數(shù)字化建設(shè)主要圍繞三大產(chǎn)品進(jìn)行：首先是針對(duì)B端，包括商家、供應(yīng)商等，構(gòu)建“悅伙伴”;其次是面向顧客與業(yè)主，構(gòu)建“悅秀會(huì)”;第三，面向領(lǐng)導(dǎo)、員工以及合作開(kāi)發(fā)的企業(yè)，用“悅工作”進(jìn)行覆蓋。

四方共創(chuàng)，構(gòu)建數(shù)字化辦公平臺(tái)“悅工作2.0”

作為數(shù)字化建設(shè)的重要組成部分，數(shù)字化辦公得到越秀地產(chǎn)的特別重視。2017年開(kāi)始，越秀地產(chǎn)攜手藍(lán)凌共建了“悅工作1.0”，有效地提升了組織的運(yùn)營(yíng)效率。

伴隨企業(yè)的不斷發(fā)展，越秀地產(chǎn)對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部辦公協(xié)同提出了更多的需求，包括如何連接更多的智能化硬件、如何借助辦公平臺(tái)實(shí)現(xiàn)生態(tài)擴(kuò)張、如何引入更多更好用的應(yīng)用等等?；诖?，2019年越秀地產(chǎn)再度攜手藍(lán)凌，以及阿里釘釘、阿里云，進(jìn)行四方共創(chuàng)，打造基于藍(lán)凌專屬釘釘智能門(mén)戶的全新“悅工作2.0”平臺(tái)，希望以越秀地產(chǎn)作為藍(lán)本，構(gòu)建房地產(chǎn)行業(yè)大型國(guó)企數(shù)字化辦公的樣版工程?！　?/p>

鄭毅介紹，經(jīng)過(guò)數(shù)月的聯(lián)合共創(chuàng)，越秀地產(chǎn)、藍(lán)凌、阿里釘釘、阿里云攜手突破了5大核心問(wèn)題：

一是數(shù)據(jù)資產(chǎn)，大企業(yè)會(huì)沉淀非常多的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并且還會(huì)牽涉到數(shù)據(jù)分析、審計(jì)、隱私等諸多問(wèn)題，“悅工作2.0”實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)專屬存儲(chǔ)，有效保護(hù)了數(shù)據(jù)資產(chǎn);

二是公私隔離，員工自主使用的公有版釘釘與使用專屬版的釘釘要進(jìn)行區(qū)分，越秀地產(chǎn)通過(guò)域帳號(hào)登陸、主組織綁定、組織與人員同步等手段實(shí)現(xiàn)了公私隔離;

三是專屬體驗(yàn)，藍(lán)凌、釘釘為越秀地產(chǎn)定制設(shè)計(jì)了相應(yīng)的APP獨(dú)立打包風(fēng)格、啟動(dòng)頁(yè)等，并且可以去除廣告，同時(shí)對(duì)釘釘?shù)囊恍┰δ苓M(jìn)行了精簡(jiǎn);

四是安全管控，主要包括離職處理、全域水印、外發(fā)管控等;

五是新舊融合，主要指現(xiàn)有的應(yīng)用怎么在釘釘專屬版上去應(yīng)用，同時(shí)新的釘釘原生功能怎么樣注入進(jìn)來(lái)，包括單點(diǎn)登錄、應(yīng)用融合、管理匹配等?！　?/p>

總的來(lái)說(shuō)，“悅2.0版本”上線后，為越秀地產(chǎn)帶來(lái)了3方面的價(jià)值：

(1)更開(kāi)放，兼顧企業(yè)內(nèi)部特性，也實(shí)現(xiàn)了外部連接

? 通過(guò)獨(dú)立APP打包、定制啟動(dòng)頁(yè)、定制廣告頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的專屬感，滿足了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和企業(yè)文宣等要求;同時(shí)，通過(guò)混合云部署，有效地保護(hù)了企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn);

? 與企業(yè)主數(shù)據(jù)系統(tǒng)打通，以企業(yè)域賬號(hào)為主要登錄渠道，同時(shí)也匹配了釘釘?shù)淖?cè)機(jī)制;

? 構(gòu)建了企業(yè)內(nèi)部群、合作群，成員可自動(dòng)更新，進(jìn)行區(qū)別管控;相關(guān)應(yīng)用可按企業(yè)所需調(diào)配，去廣告，杜絕了干擾。

(2)更好用，原生應(yīng)用和內(nèi)部應(yīng)用融合的同時(shí)，也推動(dòng)了產(chǎn)品的升級(jí)

? 釘釘應(yīng)用生態(tài)與企業(yè)自有應(yīng)用融合，移動(dòng)門(mén)戶可以自定義;

? 全面集成業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)登錄、業(yè)務(wù)在線;

? 釘釘日程與exchange日程實(shí)現(xiàn)融合，IM與業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合，并實(shí)現(xiàn)了溝通、任務(wù)、會(huì)議場(chǎng)景自閉環(huán)。

(2)更快捷，釘釘優(yōu)秀應(yīng)用的即插即用，提升了用戶的體驗(yàn)

包括群主播、企業(yè)紅包、語(yǔ)音通話與視頻會(huì)議等即插即用的應(yīng)用，為企業(yè)帶來(lái)了便捷、清晰、流暢的體驗(yàn)。

而對(duì)于未來(lái)企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)一步推進(jìn)，鄭毅也提出了更多的思考：如何賦予“群”更多的工作屬性，如何與智能化硬件產(chǎn)生更多的互聯(lián)，如何構(gòu)建員工畫(huà)像并與流程畫(huà)像結(jié)合、為員工打造千人千面的門(mén)戶……　　

鄭毅表示，未來(lái)越秀地產(chǎn)將打造“悅工作智慧2020”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)連接團(tuán)隊(duì)、知識(shí)、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、設(shè)備和生態(tài)，從原來(lái)的“人找事”變成“事找人”，從原來(lái)的職能驅(qū)動(dòng)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的目標(biāo)。“到2020年，我們希望釘釘、藍(lán)凌與阿里云，一起幫助越秀地產(chǎn)構(gòu)建全連接、數(shù)字化、智慧化的移動(dòng)集中業(yè)務(wù)處理中心。”

關(guān)于藍(lán)凌

藍(lán)凌軟件成立于2001年，數(shù)字化工作專業(yè)服務(wù)商，阿里釘釘唯一投資的OA廠商，18年來(lái)致力于為企業(yè)提供融合“智能辦公、移動(dòng)門(mén)戶、知識(shí)管理、數(shù)字運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)共享、專有云”等應(yīng)用的一體化解決方案，并先后助力華為、騰訊、萬(wàn)科、恒大、中信、海信、施耐德等10000家以上知名企業(yè)實(shí)現(xiàn)了智慧管理與高效辦公的工作變革。

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