8月29日,2019新營銷創(chuàng)造者大會在北京舉行,京東云生態(tài)業(yè)務(wù)整合方案部負(fù)責(zé)人朱冰應(yīng)邀發(fā)表了題為《所見不凡 始物于行》的演講。在朱冰看來,前沿技術(shù)的發(fā)展正在驅(qū)動中國從消費(fèi)互聯(lián)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的演進(jìn)。在這個背景下,包括營銷在內(nèi)的各產(chǎn)業(yè)的數(shù)字和技術(shù)轉(zhuǎn)型成為必然。京東云生態(tài)作為京東云對外生態(tài)聚合的橋梁,會結(jié)合自身的產(chǎn)業(yè)屬性優(yōu)勢,依托集團(tuán)在大數(shù)據(jù)、AI、IoT等方面的技術(shù)積累;在零售、金融、物流等諸多領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)踐,內(nèi)生能量、外聚生態(tài),與所有生態(tài)伙伴一起為企業(yè)、政府及所有京東云生態(tài)體系內(nèi)的生態(tài)個體創(chuàng)造新的有價值的數(shù)字資產(chǎn)。
技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)騰飛
從1853年第一家商場在巴黎開業(yè),到現(xiàn)在短短一百多年時間,沒有哪個行業(yè)能像零售行業(yè)發(fā)生這么快的發(fā)展,這么大的變化。這里面有兩個主要驅(qū)動因素:一個是需求,一個是技術(shù)。需求的推動是緩慢的,潤物無聲;但技術(shù)的推動卻是暴力推動。隨著IT及互聯(lián)網(wǎng)信息的發(fā)展,連鎖超市得到了前所未有的迅速發(fā)展,而今天人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓我們又一次面臨一個巨大變革機(jī)遇。
此背景下,新的場景、新的物種不斷涌現(xiàn),比如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、感知技術(shù)、智能技術(shù)發(fā)展,催生了無人超市的場景,顛覆了我們原有的購物體驗(yàn)。隨著全球供應(yīng)鏈與物流的發(fā)展,可以看到,通過冷鏈,不管是智利的車?yán)遄?,還是其他的水果,都可以進(jìn)入尋常百姓家。此外,下沉電商等也是新場景與新物種的代表。而這些新的物種與新的場景,也正在改變我們的生活。比如,我們?nèi)コ院5讚?,不一定去店里,拿起手機(jī)點(diǎn)餐,半小時送到餐桌了。這些的背后都是我們感知不到的技術(shù)的驅(qū)動。
京東也一直在思考(技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè))這件事。過去十幾年京東重塑了零售行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、用戶體驗(yàn),成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭。2017以來,京東戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,成為一家以零售為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)公司。秉承開放、合作、共贏,京東努力以自身的技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì),助力中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的騰飛,扮演它作為一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭應(yīng)該扮演的角色。
云是窗口,生態(tài)是橋梁
要對外賦能就要有一個對外輸出窗口,而京東云就是這個窗口。京東是一個涵蓋了零售、物流、金融、醫(yī)療健康、智能城市等在內(nèi)包含諸多業(yè)態(tài)的一家公司,它因此成就京東云成為一家極具產(chǎn)業(yè)屬性的云智能廠商。通過云,京東希望把這些能力,把這些行業(yè)里面的沉淀,包括技術(shù)、大數(shù)據(jù)、場景,更加開放的賦能出來,賦能給我們的合作伙伴。與大多數(shù)云廠商不同,京東云不是一個正三角戰(zhàn)略模型即IaaS、SaaS、PaaS模型,而是倒三角。我們是行業(yè)里面最有產(chǎn)業(yè)屬性的一朵云,為什么這樣講呢?中國民營500強(qiáng)公司90%以上都跟京東存在業(yè)務(wù)往來,這就意味著京東是很多產(chǎn)業(yè)鏈上重要的一環(huán)。無論產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還是產(chǎn)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì),很重要一點(diǎn)就是從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的延伸,而京東云正是承載這樣功能的云平臺。京東的技術(shù)和服務(wù)都需要通過京東云來做輸出。但同時,沒有一個行業(yè)是可以通過一家互聯(lián)網(wǎng)公司完全覆蓋的,所以,我們需要跟行業(yè)伙伴一起打造這樣的生態(tài)。
如果京東云是京東對外賦能的窗口,那么京東云生態(tài)就是一個橋梁。這個橋梁是做什么呢?第一,把京東在各個行業(yè)的能力、技術(shù)、場景能力輸出。另一方面,把行業(yè)里面優(yōu)質(zhì)的合作伙伴聚集起來,共同打造一個面向行業(yè)的生態(tài)產(chǎn)品的矩陣(Matrix)。通過這個矩陣,我們把行業(yè)里面領(lǐng)域的合作伙伴聚集起來,并打造面向行業(yè)各個場景的矩陣。在這個矩陣?yán)?,所有的合作伙伴可以互相產(chǎn)生合作,發(fā)生乘積效應(yīng)。
從行業(yè)上來看,零售自然是京東最大的財富積累。所以,我們對于零售行業(yè)的理解,不僅是大家看到的IaaS、PaaS、安全還有SaaS及大家熟悉的CRPS、開普勒等。這意味著什么?這就是京東的能力輸出。
未來,我們會更加開放。以零售云為例,近兩年,我們先是布局電商SaaS,它包括針對下沉市場的社交電商、比較火的直播電商還包括ERP、CRM、自動化營銷等很多互動營銷工具類產(chǎn)品,這些是幫助商家、品牌商支撐業(yè)務(wù)用的利器。第二板塊是數(shù)字營銷。過去一年多時間,我們打造了從品牌到用戶的洞察,從線上線下廣告投放到自動化營銷、社交營銷等一系列的全鏈路數(shù)字營銷產(chǎn)品家族。2B服務(wù)方面,京東生態(tài)體系下,有大量的供應(yīng)鏈上下游企業(yè),我們也會把自身沉淀的能力如供應(yīng)鏈能力、交易風(fēng)控能力,我們的產(chǎn)品如招采云、電商云等輸出給大的KA客戶。與此同時,我們還在積極探索線上線下融合的場景,基于線下的經(jīng)驗(yàn)積累,把沉淀下來的技術(shù)能力輸出,如基于地理位置對于人群的洞察、選址、選品以及智慧門店等。
總而言之,京東云生態(tài)最核心功能就是架起一座連接合作伙伴與京東、京東云以及其他外部行業(yè)的橋梁,跟像南訊這樣的合作伙伴攜手,內(nèi)生能量、外聚生態(tài),提供更具競爭力、破局性的產(chǎn)品和模式,助力企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展、中國的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)騰飛。
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