京東AI首款金融創(chuàng)新產(chǎn)品落地北京 助力建設(shè)銀行打造“5G+智能銀行”

7月11日，中國建設(shè)銀行在北京打造的3家“5G+智能”銀行于今日正式對外營業(yè)，分別位于清華園、中糧廣場和興融中心。在建行總行、北京市、清華大學(xué)等領(lǐng)導(dǎo)見證下，作為人工智能技術(shù)提供商，京東AI與建行銀行共同打造的智能創(chuàng)新產(chǎn)品“金融太空艙”也全面向廣大市民開放。

“金融太空艙”是一款多模態(tài)、沉浸式、“膠囊式”空間交互設(shè)備，將計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)、智能語音、機(jī)器學(xué)習(xí)等多種人工智能技術(shù)相融合，建行用戶可以體驗(yàn)及辦理龍財(cái)富、信用卡、投資理財(cái)?shù)认嚓P(guān)業(yè)務(wù)。未來可以成為廣大用戶在生活和工作空間之外的“第三空間”，在獨(dú)享空間內(nèi)用戶既可以體驗(yàn)最先進(jìn)的AI技術(shù)，也可以在互動體驗(yàn)過程中了解更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

金融太空艙外觀

建行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這一設(shè)備在將來是微型、可移動的“快閃”銀行，哪里有需求，就可以將銀行開到哪里，使金融服務(wù)觸手可及。

據(jù)悉，“5G+智能銀行”是建行基于“新一代”核心系統(tǒng)，借助金融科技戰(zhàn)略，融合5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，將金融、社交、生活等場景相連接，以提供極致用戶體驗(yàn)為目標(biāo)來打造。

“金融太空艙”是基于京東AI第二代蜂巢智能空間針對銀行場景打造的微型、可移動的“快閃”5G+智能設(shè)備。它融合了計(jì)算機(jī)視覺、智能對話、語音、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，可通過語音、手勢、觸屏交互方式向用戶提供服務(wù)，以智能、私密、可移動、環(huán)繞式等特點(diǎn)營造以用戶為中心的體驗(yàn), 定位為銀行網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)app之外的新一代智能服務(wù)終端，將引領(lǐng)全新的金融服務(wù)體驗(yàn)!”京東集團(tuán)副總裁、京東人工智能事業(yè)部總裁周伯文博士表示，未來京東AI將持續(xù)利用人工智能技術(shù)，幫助來自各行各業(yè)的合作伙伴降低成本、提升效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

AI打開未來銀行之門

AI正以空前的速度滲透并改變各行各業(yè)的發(fā)展，AI不僅是一項(xiàng)技術(shù)，更是深刻改變世界生產(chǎn)和生活方式的引擎，此次合作恰恰成為“AI+行業(yè)”的最好印證。

相較于其他傳統(tǒng)行業(yè)，AI對銀行業(yè)的影響要更大。在之前就有很多金融科技應(yīng)用，例如利用人工智能機(jī)器系統(tǒng)來輔助用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，通過人工智能連接了銀行各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理智能化，但在場景和用戶體驗(yàn)方面還需完善。因此這次“金融太空艙”則將重點(diǎn)放在了滿足用戶交互感、私密感、體驗(yàn)感上，讓銀行更具未來感。

在交互上，“金融太空艙”采用了“多維交互”模式，集語音、視覺、觸屏、手勢動作為一體，豐富的人機(jī)交互新方式不僅突破了單一語音或觸屏的交互模式，也為用戶帶來更加方便、有趣、實(shí)用的人機(jī)交互體驗(yàn)。創(chuàng)新蜂巢式設(shè)計(jì)兼具實(shí)力與美感，用戶既可以在艙外進(jìn)行互動游戲體驗(yàn)，又可以刷臉開門進(jìn)入艙內(nèi)進(jìn)行沉浸式銀行業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

作為未來5G+智能銀行的入口級產(chǎn)品，這種獨(dú)特的蜂巢設(shè)計(jì)，可以自由組合，拓展功能和服務(wù)場景。與銀行系統(tǒng)進(jìn)一步打通之后，一臺金融太空艙就可以實(shí)現(xiàn)理財(cái)投資、賬戶管理、生活繳費(fèi)等一系列流程化業(yè)務(wù)，便利于民。

觀眾在體驗(yàn)金融太空艙

事實(shí)上，從“金融太空艙”上我們可以看到未來銀行的更多模式，無人、可移動是目前最快普及的智能銀行模式。這一設(shè)備在將來是微型、可移動的“快閃”銀行，哪里有需求，就可以將銀行開到哪里，使金融服務(wù)觸手可及。

此外，STM(超級柜員機(jī))可升級“金融太空艙”，這意味著憑借人臉識別技術(shù)，未來用戶可以在ATM自助網(wǎng)點(diǎn)中辦理更多的無人自助業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正的無卡、無證全業(yè)務(wù)自助辦理。

“建行本身就是金融科技的排頭兵，此次與京東AI的合作將進(jìn)一步突顯建行在金融科技的前瞻性，在5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的加持下，打造了未來的銀行的樣板，不僅提升了便捷性和用戶體驗(yàn)，更改變了銀行與用戶的交互模式，相信將為金融行業(yè)帶來巨大的變革。”一位金融業(yè)內(nèi)人士表示。

領(lǐng)先AI技術(shù)保障用戶安全

“金融太空艙”利用先進(jìn)的算法加強(qiáng)了私密感和安全性，保證用戶私密的空間。金融太空艙會通過自動門和艙內(nèi)的雙重?cái)z像頭檢測用戶數(shù)量和身份，單人模式可以進(jìn)入個(gè)人賬戶，多人模式為了保障客戶隱私會引導(dǎo)用戶走游客模式，保證用戶辦理銀行業(yè)務(wù)的安全性和私密性。

在5G智能銀行金融太空艙解決方案中，就采用了大量AI的領(lǐng)先技術(shù)。例如“人臉1:N識別”技術(shù)，可以識別動態(tài)抓拍的人臉是否屬于注冊集里的人，以及屬于注冊集里的哪一個(gè)人，并給出置信度。

另一方面，通過背后的人工智能，銀行能針對每位客戶需求提供個(gè)性化的溝通和產(chǎn)品，同時(shí)AI智能機(jī)器人可以極大地保障信息安全，可以使智能銀行更安全。

此外，此次京東AI還研發(fā)了手勢識別的交互方式，高準(zhǔn)確率的手勢識別效果可以提升艙內(nèi)交互流暢度和準(zhǔn)確度，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的高精度、放大比例1:6下通過手指關(guān)鍵點(diǎn)的識別實(shí)現(xiàn)移動、點(diǎn)擊、拖拽等遠(yuǎn)距離(4-5米)的屏幕操作，準(zhǔn)確率高達(dá)90%以上，為用戶在太空艙內(nèi)“隔空”操作屏幕提供了非常便利流程的方案。

為了提升用戶的體驗(yàn)，“金融太空艙”的外部顯示屏還內(nèi)置了京東AI人臉屬性識別模型，可識別用戶的年齡，性別，顏值、微笑值等，實(shí)時(shí)分析受眾群體的人臉屬性信息，更好地提供相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，也成為用戶排隊(duì)等候時(shí)的調(diào)劑品。

目前，各行各業(yè)都在探索與科技與人工智能結(jié)合的新應(yīng)用，京東AI基于自身在零售行業(yè)智能升級的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)將AI技術(shù)延伸并應(yīng)用在政務(wù)、醫(yī)療、零售、金融等各個(gè)領(lǐng)域。此次京東AI與中國建設(shè)銀行的合作，不僅將AI融入銀行業(yè)的多個(gè)環(huán)節(jié)，未來也會在更多金融業(yè)態(tài)和場景中落地，通過“AI+金融”的結(jié)合，助力傳統(tǒng)金融行業(yè)的智能化、數(shù)字化升級。

“蜂巢智能空間于2018年底推出，當(dāng)年已成功應(yīng)用于首屆聯(lián)合國地理信息大會。此外，我們的對接客戶還包括金融、會展、機(jī)場、商業(yè)中心、酒店、教育等多個(gè)場景和行業(yè)。作為京東AI在金融領(lǐng)域商業(yè)化的重要合作伙伴，此次與中國建設(shè)銀行的合作，不僅利用人工智能技術(shù)提供量身定制化場景、業(yè)務(wù)的解決方案和智能終端，更將京東的AI 能力和技術(shù)開放給合作伙伴，推動銀行業(yè)的智能化升級。”周伯文表示。

“擁抱AI是銀行業(yè)在5G時(shí)代的必然選擇，誰能盡早布局5G+AI，誰將勢必在未來的競爭中搶得先機(jī)。”上述業(yè)內(nèi)人士表示，京東AI與中國建設(shè)銀行的合作，令整個(gè)金融行業(yè)對5G時(shí)代智能化發(fā)展產(chǎn)生了更多想象空間，為傳統(tǒng)金融業(yè)智能化起到積極的示范作用。

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