在大多數(shù)行業(yè)當(dāng)中,不管是賣產(chǎn)品還是賣服務(wù)的,只要是企業(yè)銷售人員完成銷售工作后,需要與客戶簽訂合同,而簽訂完合同之后,就需要將合同的內(nèi)容進(jìn)行執(zhí)行。那么如何讓企業(yè)其他人員對(duì)你的工作進(jìn)行配合,及時(shí)有效的將客戶數(shù)據(jù)、合同信息共享到相關(guān)人員名下,這是非常重要的。而使用Rushcrm銷售管理系統(tǒng)不僅可以減少溝通過(guò)程中的時(shí)間成本,還可以提升銷售人員的工作效率,快速的處理速度可以提升客戶的滿意度。
下面Rushcrm來(lái)給大家詳細(xì)講解一下,客戶管理系統(tǒng)的客戶信息共享。
(一)、與售后部門進(jìn)行數(shù)據(jù)共享
從企業(yè)銷售人員開(kāi)始接觸客戶,不斷獲取并完善客戶的基礎(chǔ)信息,和客戶成單過(guò)程中的溝通記錄、合同記錄等等,在記錄到Rushcrm系統(tǒng)中,可以直接進(jìn)行數(shù)據(jù)共享,售后部門可以清晰的查看到客戶詳細(xì)信息。例如客戶的特征、特性、購(gòu)買產(chǎn)品類型、需要注意事項(xiàng)等等。當(dāng)客戶提出疑問(wèn)時(shí),售后人員可以第一時(shí)間全面了解客戶信息,保證與之前銷售人員所說(shuō)過(guò)的承諾、報(bào)價(jià)、產(chǎn)品介紹等等完全一致,大大提升了客戶滿意度。
并且在Rushcrm系統(tǒng)中,整個(gè)銷售流程都不需要手動(dòng)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)共享,客戶信息也不需要反復(fù)核實(shí)。只需要做到指定操作就自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享,并根據(jù)企業(yè)人員的權(quán)限共享不同的內(nèi)容,大大提升了企業(yè)的工作效率。
(二)、企業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行數(shù)據(jù)共享
利用Rushcrm系統(tǒng)可以讓企業(yè)內(nèi)部的信息,比如:企業(yè)制度、產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)人員信息、銷售小技巧等等,都可以共享給企業(yè)的其他人員,讓企業(yè)文化、知識(shí)和信息在企業(yè)人員中達(dá)到共享,建立起企業(yè)內(nèi)部信息、知識(shí)的管理平臺(tái),也可以用于記錄企業(yè)情況、行業(yè)概括、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、相關(guān)業(yè)務(wù)的處理方式等問(wèn)題解答。讓企業(yè)員工可以輕松便捷的獲取到相關(guān)知識(shí),提升企業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力,以高質(zhì)量、高水平、統(tǒng)一性的服務(wù)方式去服務(wù)客戶。
(三)、客戶問(wèn)題解決方法等數(shù)據(jù)共享
在銷售管理系統(tǒng)當(dāng)中,還可以對(duì)客戶提出疑問(wèn)的解決方式、解決方案和避免觸碰的雷區(qū)等等數(shù)據(jù)進(jìn)行共享,從客觀的角度分析客戶反饋的問(wèn)題,進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié),吸取教訓(xùn),從而提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平,更好的服務(wù)好客戶,提升客戶滿意度。
Rushcrm銷售管理系統(tǒng),給企業(yè)提供一個(gè)統(tǒng)一的工作平臺(tái),將企業(yè)的售前、售中、售后的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)共享,使客戶信息透明化,讓銷售、售后、技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)共享,同時(shí)還可以為其他部門提供有用的客戶信息,從而提高企業(yè)的工作效率,提升業(yè)績(jī)。
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