德勤(Deloitte)根據(jù)2017財(cái)年(截至2018年6月的財(cái)政年度)全球各大零售商公開的數(shù)據(jù)，發(fā)布了2019年度全球零售商力量報(bào)告(Global Powers of Retailing 2019)。報(bào)告公布了全球前250大零售商及公開數(shù)據(jù)，其中國(guó)美零售以105.88億美元的2017財(cái)年零售營(yíng)收位列其中，與沃爾瑪、亞馬遜等眾多全球零售業(yè)巨頭同臺(tái)競(jìng)技，成為中國(guó)零售企業(yè)的表率之一。
此前，德勤中國(guó)消費(fèi)品及零售行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合伙人張?zhí)毂J(rèn)為，與其他國(guó)家的零售商相比，中國(guó)零售商已經(jīng)開始在發(fā)展數(shù)字化業(yè)務(wù)能力方面領(lǐng)先，以此來(lái)迎接中國(guó)獨(dú)特的數(shù)字化環(huán)境所帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)與機(jī)遇。由此看出，以國(guó)美零售為代表的新零售領(lǐng)軍企業(yè)，已在轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的指引下，正式開啟了未來(lái)零售業(yè)變革之路。
國(guó)美零售負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)階段，國(guó)美通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能于線下實(shí)體門店，使得線上、線下一體化加速，這是國(guó)美和整個(gè)行業(yè)的機(jī)遇。在未來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能的階段，商品賣給用戶之后不再是結(jié)束而是開始，零售企業(yè)將從賣商品變身為給消費(fèi)者提供商品全生命周期管理的服務(wù)商，服務(wù)將變成核心產(chǎn)品，線下增速可能超過(guò)電商增速。
近年來(lái)，國(guó)美堅(jiān)持自主創(chuàng)新和變革升級(jí)，以“家”為核心，實(shí)現(xiàn)從家電零售商向“家·生活”整體解決方案提供商、從商品經(jīng)營(yíng)向用戶經(jīng)營(yíng)、從零售商向服務(wù)商的三大轉(zhuǎn)變，著力于“新市場(chǎng)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)”，積極攜手優(yōu)質(zhì)廠商為消費(fèi)者奉上品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù);并通過(guò)完善的供應(yīng)鏈及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打破傳統(tǒng)電商線上、線下的區(qū)隔，全面升級(jí)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
據(jù)了解，國(guó)美通過(guò)前、中、后端的全面布局，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)架構(gòu)的重組。目前基于用戶需求，國(guó)美以家電供應(yīng)鏈為軸心點(diǎn)進(jìn)行了業(yè)務(wù)延伸，新增包括“柜電一體”、“暖通”、“中央空調(diào)”、“家裝業(yè)務(wù)”、“廚空間”等全新業(yè)務(wù);并且以國(guó)美APP融合線上線下雙渠道，為用戶不斷拓寬服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)滿足用戶多元化需求;在后端，國(guó)美則通過(guò)國(guó)美管家和國(guó)美智能為用戶提供完備的后服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，重點(diǎn)發(fā)力行業(yè)智能化平臺(tái)的搭建，率先實(shí)現(xiàn)了智能家居產(chǎn)品跨品牌、跨品類的互聯(lián)互通，國(guó)美正在發(fā)展成為智慧家庭的中心。
此次，國(guó)美榮登德勤2019全球前250大零售商榜單是對(duì)國(guó)美零售在新零售領(lǐng)域的高度認(rèn)可。業(yè)內(nèi)分析人士表示，適應(yīng)環(huán)境、主動(dòng)變革，是國(guó)美乃至中國(guó)零售業(yè)面臨的話題，轉(zhuǎn)型之路勢(shì)在必行。親歷了中國(guó)零售變遷30年，國(guó)美實(shí)現(xiàn)從零售商到服務(wù)商的轉(zhuǎn)變，為億萬(wàn)中國(guó)家庭帶來(lái)品質(zhì)服務(wù)。
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