2010年,蘋果公司推出iPhone 4后,每年的9月蘋果秋季發(fā)布會都成為手機圈乃至整個科技界的科技盛宴,蘋果不管是從設(shè)計理念還是iOS功能都被其他手機廠商爭相模仿,2018年蘋果還一度成為美國第一個突破市值1萬億的科技廠商。不過,蘋果公司最近遭劫——高通起訴蘋果侵權(quán),要求蘋果禁售部分iPhone。
12月10日,福州中院關(guān)于高通訴蘋果專利侵權(quán)案發(fā)出兩個訴中臨時禁令,要求蘋果公司在中國的四家經(jīng)營主體在禁令裁定書送達后立即停止進口、銷售和許諾銷售七款型號的iPhone手機。慕尼黑地區(qū)法院近日也認定蘋果侵犯高通與降低智能手機功耗有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán),要求蘋果公司停止在德國銷售、許諾銷售和進口銷售侵權(quán)的iPhone。一時間,蘋果陷入“禁售困境”。
2009年iPhone進入中國市場,手機市場似乎掀起了一場信息化工業(yè)革命。人們對手機的要求不再滿足于以前的僅僅只能打電話、發(fā)短信的基本功能了,智能手機的時代,手機同時具備了學習、游戲、辦公、社交等功能。
手機的功能越來越復雜也越來越智能化,它不再是一種奢侈品而是人們衣食住行必備的生活品。在手機市場需求規(guī)模逐漸擴大的時候,各大手機廠商爭相推出功能強大的旗艦機,為了在競爭過程中不被淘汰,更是加快了手機更新的步伐。
僅華為魅族等國產(chǎn)手機為例,2016年就各自發(fā)布十余部手機。而一向保持低調(diào)的蘋果,原來基本是一年發(fā)布一款新手機,但在2016年它也坐不住了,春季一款SE,秋季一款iPhone 7。但自從去年蘋果推出iPhone X之后,人們已經(jīng)越發(fā)覺得蘋果“老了”,缺乏更多的創(chuàng)新反而售價越來越高。
利益問題往往是引發(fā)矛盾的首要原因,但不管是蘋果與高通存在什么樣的利益問題,最終受害的往往是消費者。企業(yè)發(fā)展壯大的一個要素就是考慮消費者體驗,只有站在消費者的角度和位置,才能切身感受消費者所想。
國內(nèi)創(chuàng)先O2O模式上門手機服務(wù)商閃電修,一直以來秉承“讓高效服務(wù)創(chuàng)造社會價值”的企業(yè)使命,為消費者提供一站式上門手機維修和回收服務(wù),為企業(yè)提供設(shè)備整體服務(wù)解決方案。閃電修作為深圳服務(wù)行業(yè)理事企業(yè),讓用戶以透明合理的價格,享受專業(yè)、便捷、高品質(zhì)的3C售后服務(wù)。
今年12月,閃電修陸續(xù)新開張深圳寶安、上海體驗店,消費者可以選擇在深圳、廣州、北京和上海指定地點和約定時間,讓閃電修工程師上門手機維修。足不出戶、利用時間碎片完成手機故障維修。自閃電修成立以來,已累計服務(wù)消費者超100萬人次,企業(yè)客戶1500多家。
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