你知道客戶是如何成交的嗎？EC營銷黑科技亮相高交會

　　【EC小伙伴熱情滿滿】

11月14日-18日，第二十屆中國國際高新技術(shù)成果交易會(以下簡稱“高交會”)在深圳會展中心舉辦。六度人和(EC)作為國家級高新技術(shù)企業(yè)和工信部中國中小企業(yè)首選服務(wù)商受邀參加了本次展會。

據(jù)艾瑞咨詢最新報告顯示，截止2018年，中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7.72億，普及率達(dá)到55.8%,人均APP安裝數(shù)44.2個。人群結(jié)構(gòu)更細(xì)分，用戶注意力高度分散，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂?shù)慕裉?，如何將客戶精?zhǔn)定義并多觸點的施加影響，成為企業(yè)營銷的難點。

　　【觀眾老爺們對EC SCRM關(guān)注滿滿】

六度人和(EC)的主打產(chǎn)品EC SCRM(社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng))是一款社交化整合營銷利器，通過社交化獲客+多觸點跟進(jìn)來幫助企業(yè)搭建精細(xì)化的客戶管理和銷售管理體系。

騰訊近日更新的財報顯示，微信及WeChat越活躍用戶已達(dá)10.825億。作為騰訊戰(zhàn)略投資的SCRM公司，借助微信生態(tài)，EC相繼推出了H5微營銷、PMC(精準(zhǔn)營銷)、EC智能名片等功能模塊。通過朋友圈、微信群、小程序等渠道，利用H5微營銷、智能名片功能，用戶可以方便的將內(nèi)容推送給潛在的客戶;在精準(zhǔn)營銷領(lǐng)域，PMC功能根據(jù)積累的用戶數(shù)據(jù)，畫出客戶畫像，將廣告精準(zhǔn)的推送給潛在客戶。

　　【外國友人對中國黑科技也很感興趣】

在跟進(jìn)成交階段，EC SCRM連接了微信、QQ、電話、郵件、小程序等常用的溝通工具，覆蓋了日常銷售場景。在跟進(jìn)客戶過程中，針對客戶的不同跟進(jìn)場景，銷售人員可以使用不同的銷售工具來影響客戶，電話邀約、微信&QQ跟進(jìn)、郵件來往、掛機(jī)短信等都可以定義標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)和銷售計劃為銷售人員提供支持，讓新手銷售也能很好的服務(wù)好客戶。

在整個跟進(jìn)過程中，客戶信息和銷售過程(客戶狀態(tài)、電話錄音、聊天記錄等)被完整的記錄下來，用戶可以清晰的看到整個訂單的跟進(jìn)成交過程。完善的客戶信息成為企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)，幫助企業(yè)精準(zhǔn)定義客戶;優(yōu)秀的銷售經(jīng)驗(例如話術(shù)、銷售技巧等)可以被完整復(fù)現(xiàn)并可被推廣給其他銷售人員，提升銷售團(tuán)隊的整體能力。

除了以上創(chuàng)新，公費電話+EC風(fēng)險號碼識別功能則改良了傳統(tǒng)電銷。利用渠道和大數(shù)據(jù)積累的優(yōu)勢，EC系統(tǒng)可以提前識別電話狀態(tài)，除了識別空號、拒接狀態(tài)的電話，還能識別并禁撥被頻繁撥打的，可能對客戶造成騷擾的電話。不僅提升用戶體驗，還降低運營風(fēng)險，提高企業(yè)管理能力。

截止目前，已經(jīng)有新東方在線、京翰教育、學(xué)思堂、芝麻街英語、創(chuàng)業(yè)印章等4萬余家機(jī)構(gòu)和企業(yè)選擇EC SCRM來提升業(yè)績。每天，有數(shù)百萬銷售人員使用EC經(jīng)營自己的客戶，并在平臺上產(chǎn)生億級的銷售行為。

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