見(jiàn)證、親歷、推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，蘇寧用零售升級(jí)美好生活

30年前，逢年過(guò)節(jié)，一頓餃子便是闔家團(tuán)圓的美食代表;15年前，下館子搓一頓，成為小康家庭的首選聚會(huì)形式;今天，轟趴夜+外賣(mài)食材成為聚會(huì)標(biāo)配，想吃什么都能吃到，方便、快捷、種類(lèi)豐富……

隨著商品短缺時(shí)代的結(jié)束，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)逐漸由賣(mài)方轉(zhuǎn)向買(mǎi)方，中國(guó)消費(fèi)者在近30年間對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮的作用也日益重要。9月20日，國(guó)家頒布《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見(jiàn)》，再次對(duì)消費(fèi)升級(jí)發(fā)布最新要求。作為老牌零售廠(chǎng)商，創(chuàng)立28年的蘇寧是中國(guó)消費(fèi)者升級(jí)的見(jiàn)證者，也是親歷者和推動(dòng)者。

(圖：零售云店)

揭秘蘇寧大數(shù)據(jù)，追求品質(zhì)生活成消費(fèi)者新需求

作為中國(guó)零售業(yè)的巨頭，蘇寧擁有巨量消費(fèi)人群，其零售數(shù)據(jù)很大程度上反映著中國(guó)居民的消費(fèi)情況。

近日，蘇寧公布的2018年1-8月零售云消費(fèi)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)顯示：2018年上半年相較于去年同期，蘇寧易購(gòu)在中高端大家電、新興生活小家電和數(shù)碼3C產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(zhǎng)都非常明顯，2018年上半年中高端家電、新興生活家電、智能數(shù)碼3C產(chǎn)品銷(xiāo)售比去年同期平均增長(zhǎng)194%，其中中高端大家電銷(xiāo)售平均增長(zhǎng)154%;新興生活小家電銷(xiāo)售平均增長(zhǎng)141%;智能數(shù)碼3C產(chǎn)品銷(xiāo)售平均增長(zhǎng)288%。消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的需求正在上升。

(圖：中高端大家電增長(zhǎng)明顯)

除了購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)有了更高的要求。以零售云店的數(shù)據(jù)為例，7月份，蘇寧零售云店在全國(guó)范圍內(nèi)推出延保服務(wù)政策，延保銷(xiāo)量及銷(xiāo)售額提升了數(shù)百倍，單月增長(zhǎng)率即達(dá)到45%。

蘇寧的數(shù)據(jù)真實(shí)地反映著中國(guó)新一輪的消費(fèi)升級(jí)，并且消費(fèi)者的需求已經(jīng)從“有”向“優(yōu)”轉(zhuǎn)變，而且越來(lái)越關(guān)注服務(wù)本身。

縣鎮(zhèn)市場(chǎng)成消費(fèi)升級(jí)主力軍

在消費(fèi)升級(jí)的大潮中，縣鎮(zhèn)消費(fèi)者成為主力軍，不僅對(duì)“老三件(電視、冰箱、洗衣機(jī))”升級(jí)迭代，大量的消費(fèi)者開(kāi)始在家中添置“新三件”。

以“老三件”為例，在8月份零售云店的銷(xiāo)售中，6000元以上的高端電視相較于1月增長(zhǎng)了872%;對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱銷(xiāo)量增長(zhǎng)1665%，中高端品牌西門(mén)子冰箱銷(xiāo)量更是暴漲2955%，翻了將近30倍。同時(shí)洗衣機(jī)也開(kāi)始更新?lián)Q代。據(jù)了解，5000元以上的洗衣機(jī)8月銷(xiāo)量也較1月增長(zhǎng)了573%，其中滾筒洗衣機(jī)銷(xiāo)量增長(zhǎng)649%，高端品牌代表卡薩帝銷(xiāo)量增長(zhǎng)700%。

與“老三件”同時(shí)進(jìn)行的還有小家電的高速滲透，洗碗機(jī)、凈水器和掃地機(jī)器人甚至被稱(chēng)為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的“新三大件”。數(shù)據(jù)顯示，8月份凈水器在蘇寧全國(guó)零售云店的銷(xiāo)量較1月增長(zhǎng)1390%，掃地機(jī)器人增長(zhǎng)573%。與此同時(shí)電動(dòng)牙刷、吸塵器、單反相機(jī)等“新產(chǎn)品”表現(xiàn)搶眼，平均比1月銷(xiāo)量增幅達(dá)818%。

(圖：“新三大件”增長(zhǎng)明顯)

生活家電的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反映的是消費(fèi)者生活理念的變化。單反相機(jī)、凈水器等銷(xiāo)量的增長(zhǎng)，其實(shí)反映得是消費(fèi)者對(duì)旅游、健康等方面有了更多的消費(fèi)投入。

隨著蘇寧大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的展開(kāi),包括蘇寧零售云店在內(nèi)“兩大一小多專(zhuān)”的智慧零售業(yè)態(tài)已經(jīng)開(kāi)遍全國(guó),僅2018年上半年，蘇寧就累計(jì)新開(kāi)店2000+，其中蘇寧小店新開(kāi)近1100家，零售云店新開(kāi)近1000家，易購(gòu)直營(yíng)店近400家……截止目前，全國(guó)各類(lèi)店面總計(jì)接近7000家。這樣的規(guī)模讓蘇寧的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)有了更廣泛的意義。

從成立之初的“空調(diào)一條龍”升級(jí)空調(diào)零售業(yè)的服務(wù)，到最近的“智慧零售”引領(lǐng)零售業(yè)變革，蘇寧親歷并推動(dòng)著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)，見(jiàn)證著中國(guó)消費(fèi)者的成長(zhǎng)。正因?yàn)檫@種對(duì)消費(fèi)者的了解，讓蘇寧對(duì)新的消費(fèi)升級(jí)有著更為敏銳的判斷。未來(lái)，蘇寧將如張近東所言“面向未來(lái)，蘇寧將繼續(xù)引領(lǐng)智慧零售發(fā)展模式，并始終以引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、滿(mǎn)足消費(fèi)需求、服務(wù)人民美好生活為發(fā)展使命。”

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