艾瑞咨詢：中國企業(yè)郵箱行業(yè)競爭環(huán)境分析

艾瑞咨詢近期發(fā)布的《2009-2010年中國企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展報告》的數(shù)據(jù)顯示：2009年中國外包企業(yè)郵箱市場營收規(guī)模為3.15億元，同比增長21.2%,預計2013年中國企業(yè)郵箱市場營收規(guī)模有望達8.25億元，未來四年的復合增長率為27.2%,呈持續(xù)穩(wěn)定增長態(tài)勢。

但是，中國企業(yè)郵箱自發(fā)展十年以來，至今滲透率僅為6.6%,整個企郵市場的發(fā)展仍處于初級階段；另外，目前企郵市場集中度依然不高，眾多運營商紛紛發(fā)力以期先期搶占企業(yè)用戶，贏得市場份額，整個企郵行業(yè)的競爭環(huán)境持續(xù)激烈，就此艾瑞根據(jù)波特五力模型作出簡要分析，更多內容詳見報告全版。

軟硬件供應商的議價能力：對非自主研發(fā)的企郵服務商來說，軟硬件供應商議價能力較強

目前，在企業(yè)郵箱產(chǎn)業(yè)鏈上游的軟硬件供應商主要有IDC機房、郵件服務器、郵件系統(tǒng)和反病毒反垃圾等供應商，其市場均較規(guī)范，市場集中度均較高，且產(chǎn)品的規(guī)格和價格均有明確標識；但部分企郵服務商在郵件系統(tǒng)、反病毒垃圾等方面采用自主研發(fā)式，因此在整個企郵市場競爭環(huán)境中，軟硬件供應商主要是針對非自主研發(fā)企郵服務商來說，其議價能力較強。

潛在進入者的威脅：短期之內管理軟件提供商和大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的潛在進入威脅較大

當前中小企業(yè)的信息化正處于快速發(fā)展的時期，協(xié)同辦公、統(tǒng)一通信已成為企業(yè)競爭力的工作平臺，因此管理軟件提供商和大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在服務企業(yè)用戶的同時，必然伴隨有企業(yè)郵箱的基本需求凸顯；加之二者均具有一定的品牌、技術和用戶資源，兩方面導致其將很有可能在企業(yè)郵箱領域發(fā)力。結合2009-2010年的市場動態(tài)來看，網(wǎng)易于09年3月正式進軍企郵市場，阿里巴巴于09年9月收購中國萬網(wǎng)涉足企郵市場，騰訊于10年7月正式公測企業(yè)郵箱，這些新的市場參與主體在一定程度上加劇了企郵市場的競爭。

替代品的威脅：從目前的市場發(fā)展情況來看，域名郵箱和企業(yè)版即時通訊對企業(yè)郵箱市場的影響較大

從近三年市場的熱點來看，2008年專業(yè)企郵服務商35互聯(lián)和263分別推出35EQ和263EM,主要是進一步滿足客戶需求，并為未來企業(yè)級信息應用的綜合性平臺提供入口；2009年網(wǎng)易和騰訊均推出域名郵箱，其中網(wǎng)易域名郵箱于10年5月更名為“網(wǎng)易免費企業(yè)郵”,產(chǎn)品定位由此前的個人站長、創(chuàng)業(yè)團隊（組織）及小型商務網(wǎng)站等，側重于向廣大中小企業(yè)提供服務。艾瑞分析認為，企業(yè)版即時通訊作為企業(yè)信息化應用的便捷性入口，未來將成為各運營商提供企郵服務的標配；而域名郵箱對一些在價格方面較為敏感、在技術和售后服務方面等要求不是很高的用戶吸引力較大。

用戶/購買者的議價能力：從目前情況來看，企業(yè)用戶的議價能力較強

一方面企業(yè)在選擇外包企業(yè)郵箱時方式多樣，可從專業(yè)“運營外包型企業(yè)郵箱廠商”、 “虛擬主機提供商”、專業(yè)“軟件廠商”等處自主選擇購買；另一方面，企郵產(chǎn)品的發(fā)展以企業(yè)用戶需求為導向，中國大量中小企業(yè)層次參差不齊，在一定程度上加大了服務商個性化服務的難度。

企業(yè)郵箱服務商之間的競爭：從整體市場發(fā)展情況來看，企業(yè)郵箱服務商之間的競爭非常激烈

從目前企郵市場參與主體的發(fā)展情況看，除了老牌運營商263、35互聯(lián)、尚易等品牌外，擁有個人郵箱多年運營經(jīng)驗的網(wǎng)易也于09年宣布全力進軍企郵市場，借助其門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢和Coremail系統(tǒng)的穩(wěn)定承載能力，使得其在企郵市場的未來發(fā)展中不容小覷；此外從銷售模式上來看，企業(yè)郵箱的銷售更多的是由分布于各地的代理商負責，因此代理商的質量和能力也直接影響企業(yè)郵箱服務商的市場地位。

綜上所述，艾瑞認為，企業(yè)郵箱市場今后競爭會更加激烈，除了各大服務提供商之間的激烈競爭之外，對于潛在進入者和替代品所帶來的威脅和沖擊也是服務提供商不可忽視的重要部分。服務提供商要想在企業(yè)郵箱市場站穩(wěn)腳跟，除了提供現(xiàn)有服務以外，對于與其他服務的捆綁也是趨勢之一。

艾瑞咨詢還在《2009-2010年中國企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展報告》中對目前企業(yè)郵箱市場的產(chǎn)業(yè)及市場規(guī)模、運營商類型及市場份額、選擇企業(yè)郵箱的企業(yè)特征做出分析，并給出2009-2010年企業(yè)郵箱行業(yè)在產(chǎn)品及渠道兩方面的發(fā)展策略，提出艾瑞建議，以供各運營商參考。

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