京東發(fā)布智慧采購(gòu)三大標(biāo)準(zhǔn)：有溫度、懂你和無(wú)界

隨著我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”、信息消費(fèi)戰(zhàn)略的推進(jìn)，以電子商務(wù)為代表的信息經(jīng)濟(jì)正成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。據(jù)工業(yè)和信息化部聯(lián)合賽迪研究院在12月6日發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)電商化采購(gòu)發(fā)展報(bào)告（2017）》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，2017年我國(guó)企業(yè)對(duì)消費(fèi)型通用產(chǎn)品的電商化采購(gòu)規(guī)模已達(dá)千億元，企業(yè)對(duì)該類產(chǎn)品和服務(wù)的線上交易額同比增速超過(guò)70%，其中京東企業(yè)購(gòu)以48.6%的市場(chǎng)占比領(lǐng)跑電商化采購(gòu)市場(chǎng)。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)平臺(tái)上的應(yīng)用，電商化采購(gòu)將得到智慧化升級(jí)，企業(yè)采購(gòu)的智慧化時(shí)代即將到來(lái)。

基于京東企業(yè)購(gòu)長(zhǎng)期的技術(shù)積累和客戶服務(wù)實(shí)踐，京東集團(tuán)副總裁、京東大客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋春正在2017互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)采購(gòu)高峰論壇上表示，企業(yè)采購(gòu)即將步入智慧時(shí)代。

京東集團(tuán)副總裁、京東大客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋春正做主題演講

智慧采購(gòu)時(shí)代來(lái)臨

“采購(gòu)行業(yè)變革，歷經(jīng)了線下傳統(tǒng)采購(gòu)、線上采購(gòu)、電商化采購(gòu)的商業(yè)模式，正在迎來(lái)智慧采購(gòu)的全新模式?！彼未赫推髽I(yè)采購(gòu)的幾個(gè)發(fā)展階段說(shuō)道。

不少專家對(duì)此也表示認(rèn)同。互聯(lián)網(wǎng)資深觀察人士對(duì)記者說(shuō)道，過(guò)去幾年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及為企業(yè)的電商化采購(gòu)創(chuàng)造了良好的條件，電商化采購(gòu)的高效、透明及全流程可控，為企業(yè)采購(gòu)帶來(lái)的降本增效和高效管理讓其受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞。

“在企業(yè)級(jí)電商市場(chǎng)快速成長(zhǎng)的背后，行業(yè)也沉淀了大量的數(shù)據(jù)。隨著計(jì)算能力和智能算法等技術(shù)上的進(jìn)一步突破，為采購(gòu)行業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧化采購(gòu)創(chuàng)造了成熟的條件?！彼未赫硎荆谝幌盗猩羁痰淖兏锖?，企業(yè)采購(gòu)進(jìn)入4.0時(shí)代——智慧采購(gòu)時(shí)代。

    一直以來(lái)，在采購(gòu)業(yè)演變的過(guò)程當(dāng)中有兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力：第一個(gè)是企業(yè)本身需求發(fā)生變化，第二個(gè)是技術(shù)。隨著商業(yè)社會(huì)的快速發(fā)展，這兩個(gè)核心要素也正發(fā)生巨大的變化。

宋春正表示，在企業(yè)需求層面，其正在向場(chǎng)景多元化、需求多元化等方面轉(zhuǎn)變。關(guān)于技術(shù)驅(qū)動(dòng)，技術(shù)對(duì)電商化采購(gòu)行為的質(zhì)量高低起決定性作用。電子簽章、電子合同、電子發(fā)票等電子化基礎(chǔ)設(shè)施，保障了采購(gòu)全流程的便捷、高效、綠色；大數(shù)據(jù)平臺(tái)的個(gè)性化分析，使“按需采購(gòu)”成為可能；數(shù)據(jù)云、供應(yīng)鏈羅盤(pán)等工具，提供智能化倉(cāng)庫(kù)管理和精準(zhǔn)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，保證物流精準(zhǔn)送達(dá)等。

就此，宋春正表示，京東企業(yè)購(gòu)基于長(zhǎng)期的技術(shù)積累和客戶服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為現(xiàn)階段智慧采購(gòu)應(yīng)具備三個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)：有溫度、懂“你”和無(wú)界。

技術(shù)是智慧采購(gòu)的內(nèi)核

一個(gè)員工生日到來(lái)時(shí)，突然有個(gè)人送給他一個(gè)他非常喜歡的禮物；一個(gè)新員工報(bào)到的時(shí)候，有人把他所有的辦公用品放在工位上，他會(huì)感覺(jué)非常溫暖。這些雖是采購(gòu)應(yīng)用的微小場(chǎng)景，但其背后則是智慧采購(gòu)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的“有溫度”的情感關(guān)懷。

宋春正表示，員工福利僅是讓采購(gòu)有溫度的一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)技術(shù)，讓采購(gòu)過(guò)程的“溫度”可以實(shí)現(xiàn)更廣泛的應(yīng)用?！氨热缈梢詫⑺械南到y(tǒng)對(duì)接前置，不再只是跟企業(yè)的采購(gòu)系統(tǒng)對(duì)接，而是跟企業(yè)整個(gè)OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)對(duì)接，以此完成所有信息的自動(dòng)搜集、歸集，實(shí)現(xiàn)信息既保密又相互打通，這樣系統(tǒng)搭建完成后，就能了解員工需要什么，喜歡什么禮物，并在事件節(jié)點(diǎn)到來(lái)前做好采購(gòu)。所以說(shuō)，溫度能通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)?！?/p>

而對(duì)于懂“你”，宋春正表示，對(duì)于企業(yè)和采購(gòu)人來(lái)說(shuō)，通過(guò)算法能更清楚知道企業(yè)的采購(gòu)需求，同時(shí)算法還能以最快的速度去滿足企業(yè)采購(gòu)需求，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)效率的提升。

宋春正告訴記者，懂“你”背后的技術(shù)邏輯是智能畫(huà)像、BI推薦和智能尋源。根據(jù)沉淀的采購(gòu)數(shù)據(jù)可以算出所有采購(gòu)決策行為，包括需求頻次、需求時(shí)間點(diǎn)和數(shù)量，在了解這些信息后，采購(gòu)者可以通過(guò)智能尋源，為企業(yè)匹配更好的采購(gòu)服務(wù)，讓采購(gòu)人更加貼近企業(yè)需求。

 而智慧采購(gòu)的無(wú)界，則是智慧采購(gòu)的重要形態(tài)，也是未來(lái)在采購(gòu)環(huán)節(jié)非常重要的形態(tài)，即合作無(wú)界、場(chǎng)景無(wú)界。

“未來(lái)的采購(gòu)一定不是滿足采購(gòu)者自身，而是滿足各個(gè)場(chǎng)景，比如辦公物資、營(yíng)銷(xiāo)物資等場(chǎng)景。未來(lái)沒(méi)有甲方和乙方，未來(lái)的合作是無(wú)界的，一定是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，大家共同把事情做得更好，這種關(guān)系在未來(lái)將成為常態(tài)?！彼未赫硎?，實(shí)現(xiàn)無(wú)界的最大好處是每一個(gè)企業(yè)不再是信息孤島，而會(huì)因互相賦能建立共享的關(guān)系。采購(gòu)和電子商務(wù)技術(shù)會(huì)把一切連接在一起，創(chuàng)造一個(gè)協(xié)同的生態(tài)。

但同時(shí)，無(wú)界仍然需要技術(shù)去推動(dòng)，其中所有的場(chǎng)景一定是產(chǎn)品化，所有的功能一定要組件化，還有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和協(xié)議通用化。

“現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)智慧采購(gòu)的一個(gè)難點(diǎn)就在于企業(yè)有各自的數(shù)據(jù)體系，數(shù)據(jù)無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化，這也不利于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。未來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)界的關(guān)鍵點(diǎn)之一就是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化?！彼未赫f(shuō)道。

記者發(fā)現(xiàn)，圍繞著宋春正公布的智慧采購(gòu)三大標(biāo)準(zhǔn)，京東企業(yè)購(gòu)已進(jìn)行相關(guān)的探索與實(shí)踐。

京東企業(yè)購(gòu)用“678”探索智慧采購(gòu)模式

《中國(guó)企業(yè)電商化采購(gòu)發(fā)展報(bào)告（2017）》發(fā)布，京東市場(chǎng)占比居行業(yè)首位

記者梳理近年來(lái)京東企業(yè)購(gòu)的客戶服務(wù)資料發(fā)現(xiàn)，京東企業(yè)購(gòu)早已跳出簡(jiǎn)單的產(chǎn)品采購(gòu)模式，致力從采購(gòu)供應(yīng)鏈管理的前后端的服務(wù)延伸，為客戶在采購(gòu)供應(yīng)鏈管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

今年京東企業(yè)購(gòu)為豐田公司回饋中國(guó)600萬(wàn)新老車(chē)主的采購(gòu)服務(wù)就很好地體現(xiàn)了這一點(diǎn)。記者了解到，豐田今年進(jìn)行中秋禮品采購(gòu)覆蓋的客戶為品牌的VIP客戶且人數(shù)眾多，對(duì)此，選擇什么禮物，如何體現(xiàn)豐田公司的企業(yè)文化，又如何保證備貨充足與準(zhǔn)時(shí)配送，這些都是擺在豐田面前的問(wèn)題。

針對(duì)豐田的采購(gòu)難點(diǎn)，京東企業(yè)購(gòu)為其提供了定制化的中秋禮品解決方案。在禮品的選擇上，京東企業(yè)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)采購(gòu)云平臺(tái)，根據(jù)大數(shù)據(jù)對(duì)目標(biāo)人群的分析，精確掌握了目標(biāo)人群的喜好，幫助豐田選擇了車(chē)主喜歡的大閘蟹蟹卡及日本進(jìn)口商品。通過(guò)京東企業(yè)購(gòu)的定制中心，豐田無(wú)需再尋求其他包裝供應(yīng)商，一站式完成禮品創(chuàng)意包裝的定制，同時(shí)利用自身企業(yè)級(jí)配送網(wǎng)絡(luò)為豐田公司準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，獲得了豐田公司的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。

為豐田客戶的采購(gòu)服務(wù)僅僅是京東企業(yè)購(gòu)實(shí)現(xiàn)用戶采購(gòu)價(jià)值鏈延伸的一個(gè)案例縮影。宋春正表示，京東企業(yè)購(gòu)在智慧采購(gòu)的實(shí)踐可以用“678”這組數(shù)字總結(jié)?！凹椿?大通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的8大智能化支撐平臺(tái)，對(duì)采購(gòu)中的7大核心環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)智能化改造，從而實(shí)現(xiàn)采購(gòu)行為的精準(zhǔn)化、人性化、生態(tài)化?！?/p>

具體來(lái)看，6大技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是智慧采購(gòu)的技術(shù)基礎(chǔ)，即CLOUD云計(jì)算、API接口 、AI人工智能、IOT物聯(lián)網(wǎng)、BI大數(shù)據(jù)以及BlockChain區(qū)塊鏈。在技術(shù)基礎(chǔ)上，智慧采購(gòu)包括8大應(yīng)用平臺(tái)包括大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、機(jī)器學(xué)習(xí)分析平臺(tái)、智能決策平臺(tái)、數(shù)字加密安全平臺(tái)、風(fēng)控平臺(tái)、通用協(xié)議平臺(tái)、智能設(shè)備調(diào)度平臺(tái)及無(wú)界開(kāi)發(fā)平臺(tái)。

通過(guò)以上技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)中商品、展示、貿(mào)易、履約、財(cái)務(wù)、售后及服務(wù)7大核心環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能化改造，從而使采購(gòu)行為更加人性化、精準(zhǔn)化、生態(tài)化。

記者梳理資料發(fā)現(xiàn)，圍繞智慧采購(gòu)的驅(qū)動(dòng)技術(shù)，京東企業(yè)購(gòu)目前已有相關(guān)產(chǎn)品推出。其中包括主攻云計(jì)算技術(shù)的“京東企業(yè)購(gòu)云”、主攻API技術(shù)的JSF、主攻AI技術(shù)的登月、主攻IOT的JOYlink、主攻大數(shù)據(jù)的京東萬(wàn)象以及區(qū)塊鏈。

“但一家的技術(shù)能力再?gòu)?qiáng)，最多只能提供一個(gè)解決方案，無(wú)法讓整個(gè)供應(yīng)鏈落地實(shí)施。技術(shù)成熟的時(shí)候京東企業(yè)購(gòu)可以向所有合作伙伴全線開(kāi)放”。對(duì)于智慧采購(gòu)時(shí)代的未來(lái)發(fā)展，宋春正強(qiáng)調(diào)，依然需要產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上下游各環(huán)節(jié)的協(xié)同與打通?！熬〇|企業(yè)購(gòu)希望能跟大家一起努力，讓這一天能夠更快的到來(lái)，讓我們所有的合作伙伴都能享受到智慧供應(yīng)鏈時(shí)代給大家?guī)?lái)的便利，采購(gòu)不再是工作，不再是企業(yè)的消費(fèi)行為，而是真正助力產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，采購(gòu)本身就是非常重要的價(jià)值和意義?！?nbsp;

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