51Talk連續(xù)三年榮膺德勤中國50強：質量與口碑推動企業(yè)健康增長

11月9日，被國際主流財經媒體譽為“全球高成長企業(yè)的標桿”的德勤高科技高成長50強項目頒獎典禮在廣州舉行。在線英語教育品牌51Talk憑借近三年700%的營收增長率再次入圍，也是今年唯一一家連續(xù)三年斬獲該獎項的企業(yè)。

用戶滿意度造就高速增長

作為國內在線英語教育的領頭羊，51Talk此次入圍該榜單，與其對業(yè)務的嚴謹態(tài)度是分不開的。盡管近三年營收增長率達到700%，但創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳還是十分重視產品和服務的優(yōu)化。此前，他在接受媒體采訪時就表示：“51Talk整個運營方向就不僅僅是盲目地沖規(guī)模，我們希望能夠健康增長，通過過硬的產品和優(yōu)質的服務去獲得用戶口碑。”

51Talk致力于直接傾聽用戶的聲音，學員可在課后點評外教和課堂體驗，數(shù)以萬計的評價公開透明地展示在平臺上供學員參考。良好的學習體驗使用戶粘性不斷增強， 51Talk進入K12市場不到2年的時間，其2017年的第二季度財報就顯示其K12業(yè)務貢獻于現(xiàn)金收入中的占比已達到了71.9%，現(xiàn)金收入同比增長165.2%。數(shù)據(jù)的飛速增長說明了51Talk的學習效果備受認可，大批忠實付費用戶已經養(yǎng)成。

嚴格外教選拔機制，精心打造好課程

優(yōu)質的師資力量是教育行業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。盡管在全球擁有超過12000名外教， 穩(wěn)坐國內在線教育外教數(shù)量的“頭把交椅”，51Talk對于外教的選拔條件仍然十分“苛刻”——只有大概平均值3%的錄取率。51Talk提出“5A好外教”的標準，包含Able、Accredited、Articulate、Approachable、Accommodating五大維度，對外教的培訓、晉升全程跟蹤。并且通過互聯(lián)網平臺大數(shù)據(jù)的應用，把最合適的老師匹配給學生。

除了強大的師資力量外，51Talk的課程體系也值得稱道。

為保證持續(xù)、專業(yè)的自主課程研發(fā)能力，51Talk建立專門的課程研發(fā)團隊，并于2016年戰(zhàn)略投資位于美國鹽湖城的美國國際學校AISU。目前51Talk課程產品已覆蓋包括成人、青少年和低年齡段學員在內的全年齡段用戶群，并可以針對不同學員的需求，用定制化的課程，滿足用戶在應試、商務、留學、及綜合英語能力提升等不同方面的需求。日益完善的選修課、公開課內容、以及為學生的“學、練、測、輔”提供全面支持的EFL系統(tǒng)都為用戶帶來特有的附加價值。

自主研發(fā)的教學系統(tǒng)提供技術支持

51Talk率先自主研發(fā)的教學系統(tǒng)——AC(Air Class空中教室)為其產品業(yè)務持續(xù)快速優(yōu)化提供了強有力的技術支持，目前有超過97%的學員使用Air Class上課。Air Class可以智能地對老師和學生進行語速、姿勢、動作甚至情緒等檢測，進而對老師的語速、授課節(jié)奏和方式提供建議，確保課程品質和效果。此外，該系統(tǒng)還可以收集大量的交互數(shù)據(jù)，進而通過分析海量學習大數(shù)據(jù)來針對每個學員的特征個性化推薦老師，同時讓老師制定個性化學習方案和free-talk。

中國在線教育市場規(guī)模近年來出現(xiàn)井噴式發(fā)展，復合年均增長率達到38%，各在線教育企業(yè)都在激情“狂歡”。高調發(fā)聲和激進擴張固然能營造出欣欣向榮的表象，但51Talk在深耕服務質量和用戶體驗方面做出的努力，才是保障企業(yè)擁有健康、持久增長的必修課。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。