網(wǎng)易嚴(yán)選新零售探索再進(jìn)一步，為線下百城萬店商戶提供一體化服務(wù)

在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，消費(fèi)者不僅更追求個(gè)性化和品質(zhì)化，對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的要求也在不斷提升。在成功打造亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店以及推出名為“嚴(yán)選HOME”的場(chǎng)景空間后，網(wǎng)易嚴(yán)選在推進(jìn)實(shí)體商家新零售升級(jí)方面又有新動(dòng)作。

9月20日，網(wǎng)易嚴(yán)選宣布攜“嚴(yán)選貨架”正式入駐考拉先生平臺(tái)，通過大數(shù)據(jù)分析為35萬考拉先生實(shí)體商戶提供爆款熱銷產(chǎn)品，免去商家的選貨煩惱，幫助更多實(shí)體商戶完成從零售終端向服務(wù)終端的終端升級(jí)。

網(wǎng)易嚴(yán)選“開”到考拉先生實(shí)體商戶

阿里巴巴從無人便利店到盒馬鮮生、京東開起了實(shí)體超市、連外賣平臺(tái)美團(tuán)也孵化出掌魚生鮮……隨著電商的發(fā)展，線下實(shí)體店的價(jià)值最近重新得到重視，也讓不少線下實(shí)體商戶希望能分羹這波紅利。

網(wǎng)易嚴(yán)選的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，隨著線上線上流量增長(zhǎng)疲軟，互聯(lián)網(wǎng)成本越來越高，回歸線下，給予用戶直接的產(chǎn)品體驗(yàn)，是喚醒傳統(tǒng)零售業(yè)的重要舉措。消費(fèi)升級(jí)也使用戶的消費(fèi)觀念發(fā)生改變，越來越多人注重生活品質(zhì)，愿意為品質(zhì)買單。

為此，網(wǎng)易嚴(yán)選攜“嚴(yán)選貨架”與考拉先生合作，通過大數(shù)據(jù)分析為考拉先生平臺(tái)商家提供爆款熱銷產(chǎn)品，免去商家的選貨煩惱，生產(chǎn)、物流、售后都能通過“嚴(yán)選貨架”搞定，即使顧客不在店鋪，會(huì)員系統(tǒng)也能推薦熱銷商品給客戶，客戶在家也能隨時(shí)下單，真正實(shí)現(xiàn)了到家到店服務(wù)一體化。

對(duì)于考拉先生平臺(tái)商家而言，可以在考拉商圈一鍵下單進(jìn)貨，獲得網(wǎng)易嚴(yán)選的優(yōu)質(zhì)供貨。貨源不再局限，0倉(cāng)儲(chǔ)0庫(kù)存，實(shí)體商家同時(shí)逐步解決庫(kù)存積壓的問題，順利將零售終端升級(jí)為服務(wù)終端。中小實(shí)體店在考拉先生與網(wǎng)易嚴(yán)選的支持下一并解決了貨源、庫(kù)存、客源管理等幾個(gè)老大難問題，迅速適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，升級(jí)智慧門店，自然更容易做大做強(qiáng)。

據(jù)介紹，考拉先生一直致力于幫助線下實(shí)體商家升級(jí)為智慧店鋪，此前就早早瞄準(zhǔn)“新零售”市場(chǎng)，并已服務(wù)超過35萬實(shí)體商家，為他們提供SCRM系統(tǒng)、考拉店長(zhǎng)小程序、超級(jí)POS等軟硬件，升級(jí)智慧店鋪。

入駐考拉先生平臺(tái)后，網(wǎng)易嚴(yán)選憑借網(wǎng)易系產(chǎn)品的流量入口以及與上游制造商深入密切的合作模式，已經(jīng)在流量運(yùn)營(yíng)、商品運(yùn)營(yíng)等核心環(huán)節(jié)獲得先天優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)易嚴(yán)選對(duì)大數(shù)據(jù)的處理能力，也能對(duì)客戶進(jìn)行更精準(zhǔn)的定位，從而幫助線下場(chǎng)景。

有分析稱，網(wǎng)易嚴(yán)選貨架與考拉先生平臺(tái)的合作，開啟了新零售的又一創(chuàng)新模式，甚至可視為對(duì)新零售的升級(jí)，通過B2b2C的循環(huán)模式，收獲穩(wěn)定的線下流量，為實(shí)體商家解決智慧店鋪升級(jí)問題，為顧客提供海量貨源以及到店到家一體化的貼心服務(wù)，可謂一石三鳥之舉。

加快電商與線下商戶融合

值得注意的是，“嚴(yán)選貨架”對(duì)于網(wǎng)易嚴(yán)選自身的線下探索，也有更進(jìn)一步意義。

根據(jù)第一財(cái)經(jīng)發(fā)布消費(fèi)者研究報(bào)告顯示，75%的人愿意花錢追求更好的服務(wù)和互動(dòng)體驗(yàn);62%的人更加注重在實(shí)體店的體驗(yàn);近60%的人因?yàn)閭€(gè)性化的服務(wù)而愛上一個(gè)品牌。以前，人們更在意商品本身的實(shí)用性，但現(xiàn)在，人們更喜愛“走心”的品牌，我認(rèn)同你與眾不同的理念，喜歡你描繪的美好生活，甚至通過品牌找到志同道合的一群朋友，那么用戶和品牌之間不再是單純的買賣關(guān)系，而是互相依賴的關(guān)系。

事實(shí)上，網(wǎng)易嚴(yán)選此前已經(jīng)逐漸探索出一系列全新零售跨界合作形式。亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店正是網(wǎng)易嚴(yán)選首次跨業(yè)態(tài)合作的試水之作，它合作模式為亞朵酒店提供場(chǎng)景及線下人流，網(wǎng)易嚴(yán)選提供貨及線上人流，最終雙方合力創(chuàng)造出全國(guó)首家“所用即所購(gòu)”的新業(yè)態(tài)酒店。而新一輪的嘗試中，網(wǎng)易嚴(yán)選聯(lián)手重量級(jí)合作伙伴萬科，意圖借助萬科·智谷提供的一整套線下場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)向新生代及新中產(chǎn)輸出嚴(yán)選HOME的目標(biāo)。

不難看出，網(wǎng)易嚴(yán)選從推出的“三件生活美學(xué)”到“極致美學(xué)”，正在順應(yīng)新中產(chǎn)消費(fèi)趨勢(shì)，通過一系列線下跨界合作，打造一片屬于品牌和粉絲之間的文化屬地。

但要真正實(shí)現(xiàn)“所見即所買”，單純依靠手機(jī)APP端一個(gè)入口仍然不足夠，因?yàn)榫€下體驗(yàn)最大作用是刺激了用戶的消費(fèi)沖動(dòng)，但往往很多用戶因?yàn)楦鞣N原因沒有現(xiàn)場(chǎng)登錄APP下單，消費(fèi)的欲望就會(huì)隨著時(shí)間推移而淡化。

而 “嚴(yán)選貨架”的出現(xiàn)，不僅解決了下單環(huán)節(jié)的閉環(huán)問題，還解決了線下實(shí)體店因?yàn)槊娣e問題不能陳列更多商品的難題。比如未來你可能在某個(gè)咖啡廳里品嘗試了來自網(wǎng)易嚴(yán)選的零食與咖啡很搭配，此時(shí)可以通過店里的“嚴(yán)選貨架”直接下單購(gòu)買這款零食快遞到家，同時(shí)還可以順便把用來盛零食的黑胡桃木托盤也快遞回家。

新零售的浪潮正不斷被掀起，線上與線下的融合趨勢(shì)也逐漸清晰，作為被外界視為“電商第三極”的網(wǎng)易嚴(yán)選，希望通過其對(duì)依靠其對(duì)新零售的獨(dú)特理解，和更多商家一起幫助人們的消費(fèi)升級(jí)。

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