易訂貨幫助實體企業(yè)，找到自我變革之路

網(wǎng)店對實體的沖擊，說白了就是價格上的沖擊。網(wǎng)店發(fā)展至今，已經(jīng)侵占了大多數(shù)的傳統(tǒng)領(lǐng)域，能夠免受網(wǎng)店沖擊的行業(yè)可以說是寥寥無幾。這是互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)沖擊的第一部分，第二部分則是：在第一波的流量紅利之后，開網(wǎng)店的朋友如今還能掙錢嗎？

在2010年之前，我們開淘寶網(wǎng)店只需要一部電腦，根本不需要存貨，有訂單了去批發(fā)市場拿貨直接發(fā)快遞就可以了。當(dāng)時網(wǎng)店賣一臺水貨手機，凈利潤可達(dá)300元，然而網(wǎng)店的價格比起實體店而言還是相對便宜，可見在網(wǎng)店問世之前，實體店是一個非常暴利的生意環(huán)境，利用消費者的信息不對稱及供應(yīng)鏈賺了個盤滿缽滿。

2010年之后，開網(wǎng)店的人數(shù)不斷上升，同行也漸漸多了起來，為了把產(chǎn)品賣出去，同行之間就開始不斷降價。消費者聽說網(wǎng)上東西便宜，然后就抱著試試看的心態(tài)在網(wǎng)上買，果然還真是便宜不少。消費者也就把目光漸漸的移到網(wǎng)店上來了。實體店的銷量隨即出現(xiàn)了大幅度的跳水。

當(dāng)然有些人會說：電商價格透明、買東西很便宜，傳統(tǒng)商業(yè)模式被淘汰是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模?說這句話的人，他應(yīng)當(dāng)不是個生意人——因為他既不懂電商，又不懂實體行業(yè)。

面對互聯(lián)網(wǎng) 實體行業(yè)被忽視的5個優(yōu)勢

▌客戶獲取成本高,壓縮利潤空間

電商客戶獲取成本非常巨大，主要是流量成本、渠道成本、廣告費等各方面。很多搜素引擎企業(yè)是按照字段數(shù)和流量向電商企業(yè)收取費用，而這些流量中很少成為有效客戶； 電商和實體店客戶忠誠度不一，電商客戶忠誠度相對而言比實體店客戶要低很多，網(wǎng)絡(luò)化信息化時代，電商客戶會通過不同方式搜索自己需要的商品，只要價格低，服務(wù)水平差不多，這些客戶往往會流失。實體店不一樣，很多居民主要看便利性，價格差異不大，居民往往會經(jīng)?；蓊櫮臣覍嶓w店。

▌物流服務(wù)配送成本過高

電商會配送上門，甚至有些電商會做到一日幾次配送，這樣有效提高客戶購物體驗和便捷度，實體店只有大件商品才安排配送，這點相對來說電商比實體店優(yōu)越；電商物流服務(wù)比實體店優(yōu)越，但這優(yōu)越背后巨額配送成本電商能承受幾何？電商巨額配送物流費實際上和實體店員工費用差異不大，甚至更高，物流中心、配送投資等和實體店比較起來，不占任何優(yōu)勢。

▌非對稱價格戰(zhàn),家電行業(yè)尤為凸顯

電商價格比實體店有一定優(yōu)勢，至少目前如此，預(yù)計同價也會是未來一定趨勢；電商價格比實體店低，導(dǎo)致實體店采購和經(jīng)銷商、代理商及廠家談判，要求對方降價或采取其他措施；電商銷售大量滯銷商品和實體店錯位銷售，還可以繼續(xù)進(jìn)行非對稱價格戰(zhàn)，特別是在家電行業(yè)前幾年尤為普遍。

▌售后服務(wù)難，滿意度低

實體店因貼近居民區(qū)，貼近購物者生活圈，實際售后比較容易解決，電商因面對全國乃至全球，即使有N多自己的售后服務(wù)點，也很難做到售后服務(wù)滿意；實物和圖片有一定視覺差異，實際消費者往往達(dá)不到預(yù)期要求產(chǎn)生售后需求，實體店比較能貼切解決，電商往往很難解決，客訴糾紛加大。

▌實體店的購物具有體驗優(yōu)勢

人的思維、生活習(xí)慣等有一定差異，一些人喜歡網(wǎng)購，但很多人喜歡去實體店，去體驗購物享受，如實際試戴某首飾，手表，試穿衣服等；實物和照片畢竟還是有一定差異；購物逛街是很多人的享受，電商無法滿足這些享受。

創(chuàng)新變革，實體行業(yè)的唯一出路

消費升級的特征表現(xiàn)在：首先,從價格敏感到品質(zhì)第一的轉(zhuǎn)換，從注重口碑到注重品牌，從隨機消費轉(zhuǎn)化為持續(xù)鎖定。新電商是以實體企業(yè)為主體的新商業(yè)，新電商是以數(shù)字化工具，在和消費者的互動中，打通營銷鏈和供應(yīng)鏈，用效率創(chuàng)造獨特價值，多場景成交價值的商業(yè)行為。

第一是主體變了，不再是互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)的電商，而是實體企業(yè)創(chuàng)新的電商。電商把商品信息和促銷信息持續(xù)推到消費者面前，實體企業(yè)將很好的借鑒這種方式，加速商品流轉(zhuǎn)和減少庫存，這將是未來實體企業(yè)有機結(jié)合電商的創(chuàng)新點；

第二是核心變了，不再是單一線上電商，而是多極的電商。通過結(jié)合電商操作手法，實體企業(yè)與消費者進(jìn)行深度互動，創(chuàng)造自己的消費者節(jié)日，而不再只是關(guān)注雙十一等電商節(jié)。

第三是運營方式變了，不再是流量化的電商，而是粉絲匯聚的電商。過去講電商總是講流量分配，很多資源投入在流量購買上，將來的實體也和電商玩法一致。通過分析粉絲的需求，以之驅(qū)動極致商品打造，同時爭取更好口碑的傳播。

第四是商業(yè)手段變了，不再是銷售電商，而是用戶驅(qū)動供應(yīng)鏈的電商。不再僅僅只是商品直銷，不再僅僅只是渠道的電商，而是由用戶驅(qū)動供應(yīng)鏈的電商，當(dāng)然這一天的到來需要大數(shù)據(jù)，需要人工智能，需要創(chuàng)新技術(shù)的驅(qū)動協(xié)同。

面臨電商競爭和分流，實體店之所以節(jié)節(jié)敗退，是因為總拿自己“短處”和別人“長處”拼，結(jié)果可想而知。國內(nèi)大部分實體店的經(jīng)營重點集中在價格、促銷上，而這些顯然是電商更占優(yōu)勢。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，你是否能活下來，你是否提升了自己的核心競爭力，你是否在沖擊中快速強化實體店的盈利能力，這才是勝負(fù)的關(guān)鍵所在。

若不敢面對競爭、不去思考如何提升實體店的精細(xì)化管理、不去強化自我的修煉與團隊的建設(shè)以及服務(wù)的體系，那么在這場電商的沖擊中，也許你就倒下去了。

實體店要獲得長足發(fā)展，就要集中優(yōu)勢兵力，在電商的短板 —— 比如場景、體驗、服務(wù)等方面做到極致，讓用戶一來就被“粘”住，不愿意離開；讓用戶爽，來了還想來，做到這一點，不想贏都難。

其次是整合互聯(lián)網(wǎng)手段，通過數(shù)據(jù)化、社交化提升實體店的整體經(jīng)營效率。打個比方，國內(nèi)SaaS軟件系統(tǒng)易訂貨可以幫助實體店搭建自身專屬的全渠道營銷互動平臺，以訂單為核心實現(xiàn)企業(yè)在各個運轉(zhuǎn)及交易環(huán)節(jié)的全程電子商務(wù)，利用實時數(shù)據(jù)決策提升整體運營效率，通過各種營銷手段增強實體店與客戶之間的粘性。

創(chuàng)新變革，這不僅是實體店翻身仗的關(guān)鍵所在，也是實體店在電商時代致勝的唯一出路。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。