專訪Snapdeal CEO: 引領移動電商的變革

11月26日，據(jù)印度《經(jīng)濟時報》報道稱，有消息人士稱正在印度訪問的馬云將與Snapdeal CEO 庫納爾·巴哈爾（Kunal Bahl）進行會談。第一時間聯(lián)系了Snapdeal相關負責人，他表示馬云與Kunal并沒有會面，此消息純屬外界猜測。

Kunal在后來接受的專訪中也進一步強調(diào)，與阿里巴巴的合作事項暫不予以評論。但他分享了最新的融資情況，Snapdeal的核心競爭力，快速興起的移動電商，及印度創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系等事宜。

Kunal表示，軟銀6.27億美元的最新融資使得公司今年的融資總額接近10億美元。Snapdeal將致力于為買賣雙方創(chuàng)造改變?nèi)松纳铙w驗，也因此開發(fā)了一個無以倫比的技術平臺和一個穩(wěn)固的供應鏈管理系統(tǒng)。

為什么短短四年時間，Snapdeal能交出這樣一份漂亮的成績單？Kunal認為Snapdeal最大的獨特之處在于其市場模式。他們建立了一個統(tǒng)一的市場平臺，使得大大小小的零售商及其品牌能在上面與其目標客戶取得聯(lián)系。

迄今為主已有五萬名賣家入駐，未來三年內(nèi)他們將與100萬名賣家建立合作。Snapdeal的年增長率高達600%，旨在建立最好、最值得信任的在線市場，及一個由賣家、零售商和快遞業(yè)務伙伴組成的生態(tài)體系。

當然創(chuàng)業(yè)歷程中難免會遇到挑戰(zhàn)。Kunal回憶道，創(chuàng)業(yè)初期就遇到過資金瓶頸，差點放棄。幸運的是，他們硬撐著堅持了下來，將其所有個人積蓄都投放至公司，自那之后，就再也沒猶豫過是否該放棄這個問題。

印度的電商行業(yè)正經(jīng)歷著指數(shù)式的增長，而智能機銷量的陡增，使得移動電商成了下一個掘金圣地，因為它瞄準了之前不能企及的大部分偏遠地區(qū)。Kunal表示會把握好這一機遇，以引領這場移動電商的變革。

當談及近期是否會上市時，Kunal認為，IPO是董事會在合適的時間段會作的一個決定。目前，董事會并沒有施加任何壓力，大家都注重長遠利益，沒有誰想急于退出。

以下是專訪實錄：

記者：軟銀新一輪6,27億美元投資對Snapdeal意味著什么？為什么選擇這個時間段進行融資？

Kunal Bahl：本輪融資使得Snapdeal今年的融資總額接近10億美元。軟銀集團是國際頂尖的投資機構，能獲得他們的融資本身就肯定了我們一開始就貫徹的專注策略。我們的目標是建立印度最好、最大、最值得信任的市場。

印度的電商行業(yè)正經(jīng)歷著指數(shù)式的增長，我們的成長也非常顯著，并且這一切才剛剛開始。我們致力于為買賣雙方創(chuàng)造改變?nèi)松纳铙w驗，也因此開發(fā)了一個無以倫比的技術平臺和一個穩(wěn)固的供應鏈管理系統(tǒng)。為企業(yè)的長遠利益考慮，我們覺得是時候選擇一位戰(zhàn)略伙伴，他相信我們的愿景，并能看到我們未來的增長潛力。

記者：您將如何合理支配這部分投資資金？

Kunal Bahl：從本質上來講，Snapdeal是一家技術公司，幫助別人做電子商務。我們將用兩億五千萬美元鞏固技術平臺和品牌。之后，我們會加強其他領域的建設如供應鏈管理。

記者：您選擇投資者時會考慮哪些因素？

Kunal Bahl：我們尋找的不是投資者，而是對建立電子商務平臺充滿激情的戰(zhàn)略伙伴。

記者：僅僅四年時間，為什么Snapdeal能取得如此顯著的成績？請您談談Snapdeal的獨特之處？

Kunal Bahl：Snapdeal的市場模式是最大的獨特之處。短短四年時間，我們已經(jīng)建立了一個統(tǒng)一的市場平臺，使得大大小小的零售商及其品牌能在上面與其目標客戶相聯(lián)系。我們成功地在線上建立了最大的賣家網(wǎng)絡。

迄今為主已有五萬名賣家入駐，我們未來三年內(nèi)的目標是與100萬名賣家建立合作。也正因為此，Snapdeal的年增長率高達600%，而行業(yè)年增長率為88%。我們會繼續(xù)努力建立最好、最值得信任的在線市場，及一個由賣家、零售商和快遞業(yè)務伙伴組成的生態(tài)體系，相信利潤會隨著而來。

記者：如何保持Snapdeal強有力的市場競爭力？

Kunal Bahl：電子商務在印度還處于起步階段，只占整個零售行業(yè)的一小部分。我們并沒有將我們的業(yè)務當作零售業(yè)的一部分來看，而是消費的一部分。我們也并沒有因為競爭而感到不安，會繼續(xù)朝著我們的使命前行，即為買賣雙方創(chuàng)造改變?nèi)松捏w驗。

記者：Snapdeal是市場模式，亞馬遜是倉儲物流模式，您認為這兩種模式各有哪些利弊？

Kunal Bahl：像我們這樣的市場模式，被證明是印度小企業(yè)重要的社會經(jīng)濟和地理均衡器。現(xiàn)在小企業(yè)將電子商務當作一個中介，以拓展現(xiàn)有市場之外的區(qū)域。他們利用線下傳統(tǒng)商店擴張用的小部分資金來覆蓋線上更廣的用戶群，再加上銷售和分銷，他們也因此能獲取高額利潤，并創(chuàng)造改變?nèi)松捏w驗。

市場民主化正在幫助賣方在全國范圍內(nèi)獲取用戶，縮小了企業(yè)主與消費者之間信息不對稱的問題。Snapdeal是市場模式，我們將集中所有資源用于提升用戶體驗，幫助賣家成功。零倉儲讓我們的運作更為靈活，這也是我們能在短時間內(nèi)規(guī)?；脑?。

記者：Snapdeal成立之初，您和聯(lián)合創(chuàng)始人羅希特·班薩爾（Rohit Bansal）那會兒都還年輕，又是首次創(chuàng)業(yè)，可能沒太多經(jīng)驗，你們當時如何吸引優(yōu)秀人才加入？

Kunal Bahl：的確如此，一開始吸引人才特別困難。我依然記得那時我們辦公室設在德里西部Kirti Nagar一棟公寓的地下室。羅希特和我請來嫂子幫忙安排面試，很多應聘者找不到辦公室，還沒面試就離開了。

我們尋找的是那些富有激情，想把公司做好，并相信我們愿景的人。后來我們找到了很多志同道合者。過去的幾年變化很大，現(xiàn)在的我們已擁有一支超過2500名成員，年輕又充滿活力的強勁團隊，平均年齡僅為26歲！所有這些成員都是我們從全國最頂尖的高校招聘過來的，并有值得推薦的工作經(jīng)驗。

記者：您那時創(chuàng)業(yè)，已有孵化器或加速器可以幫忙了嗎？目前這方面情況如何？

Kunal Bahl：那時已有部分天使投資人愿意為新的商業(yè)和年輕的創(chuàng)業(yè)者投資。但是我們沒有參與任何的孵化器。創(chuàng)業(yè)初期，羅希特和我將我們所擁有的一切都投入其中，并下定決心讓它成功?，F(xiàn)在，Snapdeal打算孵化第一期移動技術相關的創(chuàng)業(yè)項目。我們希望將所學的經(jīng)驗教訓分享給他們，為他們的創(chuàng)業(yè)助一臂之力。

記者：在您四年的創(chuàng)業(yè)歷程中，遇到過的最大的挑戰(zhàn)是什么？您是如何應對的？

Kunal Bahl：創(chuàng)業(yè)歷程很艱辛，也遇到過很多挑戰(zhàn)。其中一個窘境我記憶猶新，公司成立之初，我們?nèi)诓坏阶銐虻馁Y金，連員工的工資都發(fā)放不出來。在那個十字路口，我們不得不面臨兩個選擇：關門還是硬撐？我們選擇了后者，將我倆所有的個人積蓄都投放入公司。自那之后，我們再也沒有猶豫過是否該放棄這個問題。

記者：在硅谷，創(chuàng)業(yè)失敗被看作是一種歷練，重新來過即可；但目前中國對創(chuàng)業(yè)失敗的寬容度還是比較低。印度的相關情況如何？

Kunal Bahl：印度的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)正在不斷演進，現(xiàn)在大家對創(chuàng)業(yè)者更為尊重，對創(chuàng)業(yè)失敗也更為寬容。

記者：很多人懷疑說中國或印度要創(chuàng)造出像Facebook、Google這樣的公司還有很長的路要走，您怎么看？

Kunal Bahl：毫無疑問這些公司是我們學習的對象，但印度和中國并非遠遠落后。中國有阿里巴巴，是全球最成功的企業(yè)之一，我相信印度也很快會有這樣的公司出現(xiàn)。

記者：據(jù)市場研究機構Gartner的發(fā)布報告，印度智能機的銷量在過去兩年內(nèi)顯著增加，您將如何利用好這一機遇？

Kunal Bahl：目前國內(nèi)生產(chǎn)商銷售的智能機價格低至每部70美元，且已占據(jù)了50%左右的市場。他們在農(nóng)村偏遠地區(qū)銷售安卓手機，而這是些連純凈水安全都得不到保障的地區(qū)。

在印度，快速興起的移動電商是大家掘金的下一個圣地。移動電商很有可能規(guī)?；?，因為它瞄準了之前不能企及的大部分偏遠地區(qū)。二、三線城市的用戶（智能機的滲透率高于PC）會推動移動電商的增長，影響移動電商服務的投資回報率。

我們已在這個領域有所作為，且引領著印度移動電商的革命。目前65%以上的訂單來自移動端，遠超于一年前的5%。我們已經(jīng)意識到了移動平臺的重要性及其潛力，并發(fā)起了很多新倡議如賣家專區(qū)APP，搖一搖APP等以布局移動端。

記者：您第一次來中國參觀阿里巴巴時，對其給予了高度評價?，F(xiàn)在聽說您的目標是成為“印度的阿里巴巴”。以此為目標，您覺得前進道路中可能會有哪些大的挑戰(zhàn)？

Kunal Bahl：阿里巴巴是個典型案例，它向我們展示了一家初創(chuàng)公司可以達到的高度。我個人深受阿里巴巴創(chuàng)業(yè)歷程的鼓舞，我覺得很多時候我們不應為自己設定太多的框框，我相信自己能實現(xiàn)設定的目標。

印度電子商務的增長在不斷加速。未來兩年內(nèi)，印度的網(wǎng)民數(shù)目很有可能與中國的相媲美。電子商務在投資、技術、人力、產(chǎn)品及用戶獲取等方面呈現(xiàn)巨大的增長態(tài)勢，“在線購物”會最終為大家所接受。

記者：近來，一直有媒體報道稱阿里巴巴將進軍印度電商市場，可能首選Snapdeal進行合作，雙方已經(jīng)開始洽談了嗎？

Kunal Bahl：與阿里巴巴的合作事項我們暫不予以評論。

記者：當您回首創(chuàng)業(yè)歷程時，對自己目前所取得的成績滿意度如何？

Kunal Bahl：我們目前的年增長率是600%。今年早些時候我們的銷售額已突破10億，這是我們開設新的生產(chǎn)線兩年半以來的成果，總投資不到1億。我們做得出色之處在于建立了最大的在線賣家網(wǎng)絡。就像我一開始所講的，目前我們平臺上已有超過五萬名賣家，未來三年內(nèi)將增加至100萬。

但是因印度零售業(yè)處于零散化、無組織化的狀態(tài)，對于挖掘潛在的賣家我們只作了淺層次的嘗試。做得相對出色的一些類別中，增長顯著的是家居用品包括陳設品，家具，金屬器具，固定裝置，衛(wèi)生器具等。比如三個月前，我們新開設了金屬器具與衛(wèi)生器具這一品類，就目前的進展來看，這一品類在未來一年內(nèi)將做出十億盧比的生意。

記者：請您談談Snapdeal未來的五年規(guī)劃？近期有IPO的打算嗎？

Kunal Bahl：我們將集中精力投資技術和品牌。IPO是董事會在合適的時間段會作的一個決定。目前，董事會并沒有給我們?nèi)魏紊鲜械膲毫?。在適當?shù)臅r候，我們會對何時上市、為何上市做一個評估。我們的股東非常均衡，他們注重長遠利益，沒有誰想急于退出。

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