8月13日消息，8月13日凌晨，杭州市公安局西湖分局發(fā)布警情通報，稱有男性外賣騎手在送餐過程中因踩歪圍欄與園區(qū)保安發(fā)生沖突后下跪，引發(fā)現(xiàn)場人員聚集。已對涉事人員依法開展調查，后續(xù)將依據(jù)調查情況依法處理，并呼吁大家遇事保持冷靜，希望廣大網民不造謠、不信謠、不傳謠。
據(jù)悉，沖突發(fā)生后，社交媒體上出現(xiàn)“在現(xiàn)場的外賣騎手被集體封號”的傳言。
對此，美團回應稱，在事件全程，公司未對任何騎手采取封號、限制接單等不利于騎手的負面舉措。針對社交媒體上出現(xiàn)的“在現(xiàn)場的外賣騎手被集體封號”的謠言，美團已明確表示這是不實信息，并已對制造、傳播謠言的賬號及背后推手采取了法律措施，以維護公司的合法權益和聲譽。
美團方面透露，沖突發(fā)生后，美團第一時間派遣專員前往現(xiàn)場協(xié)助騎手小哥處理沖突，并為其向物業(yè)支付了圍欄維修費用。目前，相關騎手伙伴已安全返回。對于此次沖突中騎手可能遭遇的不公正對待問題，美團將根據(jù)騎手小哥的訴求提供各類相應援助。
美團也表示，對于騎手可能遭遇的不公正對待問題，將一管到底，并根據(jù)騎手訴求配合相關部門調查，切實維護騎手合法權益。
該事件亦暴露出外賣配送進小區(qū)的“最后一公里”難題，不少外賣小哥面臨門難進、車難停等問題，業(yè)主服務與“物業(yè)家規(guī)”的矛盾頻現(xiàn)，近期多次發(fā)生騎手小哥遭遇保安不公對待的事件。
對此，美團相關人士表示，將采取三大舉措以進一步保障騎手權益，包括完善騎手權益保護團隊，通過騎手專線方式提供必要的安全保障和法律支持；與各地社區(qū)、物業(yè)公司主動溝通，探索多方共贏建設更多騎手友好社區(qū)；協(xié)同社會各方優(yōu)化騎手配送的安全及意外事件應對保障，維護騎手正當權益的同時，為用戶提供確定、及時的外賣服務。
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