7月9日消息，鐵路12306今日在微信公眾號(hào)發(fā)布了一篇名為“火車票退票費(fèi)規(guī)定三問”的文章。文章指出，某平臺(tái)推出火車票全網(wǎng)“免費(fèi)退”和“專享火車票無憂退”活動(dòng)。這些做法純屬該平臺(tái)吸引新會(huì)員的營銷炒作，誤導(dǎo)消費(fèi)者以為火車票退票免收退票費(fèi)。
鐵路12306在文中表示，“如果退票沒有成本，會(huì)導(dǎo)致大量車票被占用至開車前才退票，直接影響其他旅客正常購票出行，同時(shí)導(dǎo)致鐵路運(yùn)力資源浪費(fèi)。”
現(xiàn)行的火車票退票費(fèi)規(guī)定為，開車前8天（含）以上退票的，不收取退票費(fèi)；票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%核收退票費(fèi)，票面乘車站開車時(shí)間前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%核收退票費(fèi)，票面乘車站開車時(shí)間前不足24小時(shí)的按票價(jià)20%核收退票費(fèi)?？缇郴疖嚻蓖似辟M(fèi)核收執(zhí)行跨境運(yùn)輸相關(guān)協(xié)定。
鐵路12306文章中未點(diǎn)名某平臺(tái)具體是哪家公司。
據(jù)了解，7月1日，飛豬宣布推出6大保障，舉措覆蓋7月1日至8月31日。其中一條保障為：為飛豬App新用戶提供一次火車票的“免費(fèi)退”權(quán)益。符合活動(dòng)規(guī)則的消費(fèi)者因火車票退改產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)，平臺(tái)將以紅包的形式100%返還。
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