神州數(shù)碼湯凱：數(shù)字化正從以企業(yè)為核心向產(chǎn)業(yè)為中心轉(zhuǎn)變

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要性毋庸置疑，在此背景下，如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)降本增效、提升研發(fā)實力也成為了企業(yè)的現(xiàn)實需要。日前，神州數(shù)碼政企大客戶部總經(jīng)理湯凱接受媒體采訪，闡述了神州數(shù)碼如何從客戶業(yè)務(wù)的全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈視角，做客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴。

數(shù)字技術(shù)及數(shù)字經(jīng)濟(jì)是推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑，對于當(dāng)前整個數(shù)字化發(fā)展歷程，包括未來的趨勢，湯凱有以下三個方面的研判；

一是數(shù)字化正在從以企業(yè)為核心向以產(chǎn)業(yè)為中心轉(zhuǎn)變。

二是從追求效能為主的價值訴求向追求業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展的價值訴求轉(zhuǎn)變。

三是應(yīng)對不斷增加的不確定性會是未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大挑戰(zhàn)。

“無論是從客戶的業(yè)務(wù)，還是從未來的技術(shù)，我們都看到了大量的不確定性，這種不確定性是未來面對企業(yè)數(shù)字化也好，還是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化也好，都是要面臨的最大挑戰(zhàn)?！睖珓P說道。

基于趨勢預(yù)判和對數(shù)字化成熟度特征的理解，神州數(shù)碼認(rèn)為，面對客戶要解決兩個問題，要做客戶的數(shù)字化什么具體業(yè)務(wù)？怎么樣才能把它做好？

面對大型政府或者大型央企，神州數(shù)碼會從兩條主線幫助企業(yè)完成數(shù)字化的規(guī)劃和實施的路線圖。

一是會從業(yè)務(wù)的全生命周期視角，看待數(shù)字化規(guī)劃和發(fā)展的完整歷程。包括從企業(yè)的設(shè)計研發(fā)到制造，到后期的運(yùn)營，神州數(shù)碼會和客戶一起來完成數(shù)字化的規(guī)劃、實施、運(yùn)營。

二是產(chǎn)業(yè)鏈主線。關(guān)注和聚焦的未來數(shù)字化的方向和主線，圍繞龍頭企業(yè)怎么打通它的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，怎么去構(gòu)造整個產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化。

神州數(shù)碼董事長郭為在《數(shù)字化的力量》中提到，數(shù)字化的浪潮有三大挑戰(zhàn)：認(rèn)知的挑戰(zhàn)，技術(shù)的挑戰(zhàn)和場景的挑戰(zhàn)。

神州數(shù)碼認(rèn)為，未來數(shù)字化一定要做高價值業(yè)務(wù)，“高價值”源自于企業(yè)有挑戰(zhàn)的地方，挑戰(zhàn)的地方越難，數(shù)字化實現(xiàn)的價值也就越大。

湯凱表示，今天我們再看客戶的數(shù)字化，無外乎從這三個挑戰(zhàn)去挖掘客戶的痛點(diǎn)和數(shù)字化的價值。

“對于認(rèn)知的挑戰(zhàn)，客戶過去在數(shù)字化建設(shè)當(dāng)中，更多是聚焦于數(shù)字化建設(shè)，實際上未來數(shù)字化的實施過程，建設(shè)只是非常短的環(huán)節(jié)。如何將數(shù)字技術(shù)真正嵌入到業(yè)務(wù)，讓業(yè)務(wù)能夠數(shù)字化，這是更難的。

對于技術(shù)的挑戰(zhàn)，如何讓新技術(shù)有效的和產(chǎn)業(yè)、和客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，并產(chǎn)生出價值，這是我們要去面對的一方面。

對于場景的挑戰(zhàn)，只有數(shù)字化深度嵌入到企業(yè)業(yè)務(wù)和場景中，才能真正找到數(shù)字化的價值所在?！睖珓P如是說。

當(dāng)前，客戶的數(shù)字化需求變得越來越復(fù)雜，這種復(fù)雜程度甚至連客戶都不了解。湯凱稱，需求現(xiàn)狀發(fā)生變化這個過程中，我們就需要呼喚一個全新的市場角色，我們有沒有這樣一個角色成為客戶的合作伙伴，真正和客戶在一起，與他共同研究他的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，與他共同完成前期規(guī)劃，共同完成建設(shè)乃至后面長期的運(yùn)營。
“我們?nèi)绾卧谶@個過程當(dāng)中，用這樣的角色跟他緊密結(jié)合起來，來陪客戶走數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)后的更長時間的歷程，這也是為什么神州數(shù)碼公司新愿景——“成為領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴”在客戶側(cè)的解讀?！?/p>

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