11月24日消息，國內(nèi)知名第三方研究機(jī)構(gòu)易觀分析發(fā)布《透視用戶需求深挖服務(wù)潛力：2022中國商業(yè)查詢行業(yè)洞察》（下稱《報(bào)告》）。該報(bào)告對商業(yè)查詢領(lǐng)域發(fā)展趨勢進(jìn)行了最新研判，聚焦用戶需求變化，分析典型商業(yè)查詢平臺的用戶服務(wù)能力，洞察商業(yè)查詢行業(yè)發(fā)展趨勢，為個(gè)人、企業(yè)、政府了解和使用商業(yè)查詢提供參考。
商業(yè)查詢（簡稱“商查”）是基于公開信息，使用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供多種數(shù)據(jù)維度商業(yè)信息，服務(wù)于個(gè)人、企業(yè)、政府的第三方信息查詢平臺。主要的行業(yè)玩家包括天眼查、企查查、啟信寶等。
報(bào)告內(nèi)容顯示，用戶流量逐步向頭部平臺集中，行業(yè)競爭激烈，但天眼查作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，仍取得不俗的成績，市場滲透近八成（77.4%），企查查與啟信寶位居二，三位，滲透率分別為18.9%以及6%。
目前，商查的用戶依據(jù)用戶屬性和對商查的使用深度和廣度可以分為大眾人群、專業(yè)人群、中小企業(yè)、集團(tuán)公司和政府部門五類。其中大眾人群和中小企業(yè)主要將商查應(yīng)用在生活、生意場景，其需求逐漸拓展細(xì)化，未來需要商查平臺提供更多的場景化服務(wù)、增值服務(wù)；專業(yè)人群、集團(tuán)公司、政府部門更多將商查應(yīng)用在工作、管理、監(jiān)管場景，其需求不斷深化，未來在深度分析、數(shù)智化方面的需求將越發(fā)強(qiáng)烈。
報(bào)告認(rèn)為，天眼查以用戶場景化需求為核心，在洞察用戶需求變化趨勢的同時(shí)充當(dāng)行業(yè)引領(lǐng)者，在服務(wù)深度上走在用戶需求和行業(yè)其他玩家前面，對行業(yè)服務(wù)深度的發(fā)展具有深刻的影響。與此同時(shí)，天眼查在以用戶場景化需求為核心的理念指引下，透析并預(yù)測到了用戶服務(wù)廣度方面的需求，通過提供場景化服務(wù)、增值服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)在服務(wù)廣度方面的發(fā)展。
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