Moka?CEO李國興：人力資源數(shù)字化轉型呈現(xiàn)四大趨勢 數(shù)智化是關鍵

11月17日消息，國內HR SaaS企業(yè)Moka聯(lián)合艾瑞發(fā)布最新了《CHO人才戰(zhàn)略調研報告—數(shù)字經濟篇》，報告顯示，一線城市及中大型企業(yè)人力資源數(shù)字化整體成熟度相對較低，人力資源數(shù)字化市場還有巨大的空間。

MokaCEO李國興表示：“‘人才數(shù)字經濟’是數(shù)字經濟產業(yè)中非常重要的組成部分，未來幾年將呈現(xiàn)組織提效、人才紅利、大數(shù)據(jù)賦能、數(shù)字原住民占領職場四大趨勢。數(shù)字化的創(chuàng)新技術和產品在企業(yè)人才戰(zhàn)略中的作用越來越突出，能加速改變傳統(tǒng)的人才招聘和管理方式，賦能實體經濟發(fā)展?！?/p>

基于對數(shù)據(jù)技術和產品在HR領域的深刻理解，Moka發(fā)布了“招聘過程預測、掃碼面試”等幫助企業(yè)提升人力資源數(shù)字化效率的新功能，并首次對外披露了“Moka如何打造業(yè)內領先的客戶服務體系”方法論。

人力資源數(shù)字化“人才數(shù)字經濟”四大趨勢

二十大報告指出：要加快發(fā)展數(shù)字經濟，促進數(shù)字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產業(yè)集群。數(shù)字中國更是上升為國家戰(zhàn)略，而人才數(shù)字經濟作為數(shù)字經濟時代中最關鍵的一環(huán)，對企業(yè)的數(shù)字化水平提出了更高的要求，也帶來了更多的新機會。

李國興表示：企業(yè)人力資源數(shù)字化轉型已經進入深水區(qū)，未來幾年“人才數(shù)字經濟”將呈現(xiàn)四大趨勢。

首先，組織提效將進入數(shù)智化新階段。過去幾年，復雜國際形勢和國內的經濟環(huán)境給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，組織提效成為大多數(shù)企業(yè)的主旋律。未來，組織提效將成為企業(yè)提升競爭力的核心課題，數(shù)智化是這個過程中最重要的新機會。市場預計2023年人力資源數(shù)字化市場規(guī)模將突破300億元。

其次，人才紅利將是未來十年最大的紅利。科技創(chuàng)新依靠人才，企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展更需要依靠人才。隨著人口老齡化加速到來，人口紅利消失，人才紅利成為未來十年最大的機會。數(shù)智化時代的人才紅利有兩個層面的機會：第一，企業(yè)對關鍵人才的渴望將越來越激烈，數(shù)智化的工具可以幫企業(yè)更高效的獲取、培養(yǎng)、使用人才；第二，數(shù)智化時代，每個企業(yè)都需要更加重視數(shù)字化人才的吸引和培養(yǎng)，這是企業(yè)進行數(shù)智化升級的關鍵一環(huán)。

第三，大數(shù)據(jù)等前沿技術將在組織管理中得到更廣泛、深入的應用。大數(shù)據(jù)技術本身已經非常成熟，且在很多行業(yè)得到了深入應用。不過，在人力資源領域，大數(shù)據(jù)的應用還有很大的探索空間。李國興強調，企業(yè)組織運行過程中會產生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)沉淀下來都會成為企業(yè)的高質量資產，對這些數(shù)據(jù)的挖掘和使用將有助于大幅提升人力資源工作效率，輔助企業(yè)管理者進行管理決策。

最后，數(shù)字原住民占領職場，將加速全員數(shù)智化。作為伴隨移動互聯(lián)網成長起來的數(shù)字原住民，這些年輕人天然在意識層面就建立了數(shù)字化思維，他們都有“屏幕依賴”，而非“文本依賴”。尤其是95后，作為第一代數(shù)字原住民，他們見證了大量快速的技術變革，因此，他們很注重保持自己技能的新鮮度，這也使得企業(yè)數(shù)字化的落地過程更加迅速。

發(fā)布人力資源數(shù)字化成熟度模型ATOP，幫助企業(yè)科學數(shù)智化

Moka聯(lián)合艾瑞對外發(fā)布《CHO人才戰(zhàn)略調研報告—數(shù)字經濟篇》全面呈現(xiàn)了國內企業(yè)人力資源數(shù)字化現(xiàn)狀及升級路徑。

《CHO人才戰(zhàn)略調研報告》首次提出ATOP人力資源數(shù)字化成熟度模型，從意識、人與生態(tài)、組織和流程四個維度定義企業(yè)人力資源數(shù)字化成熟度等級，該模型為企業(yè)評估自身人力資源數(shù)字化成熟度水平及確定發(fā)展路徑提供了重要參考依據(jù)。

ATOP人力資源數(shù)字化成熟度模型

《CHO人才戰(zhàn)略調研報告》指出，基于ATOP人力資源數(shù)字化成熟度模型，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段我國企業(yè)的人力資源數(shù)字化成熟度現(xiàn)狀與發(fā)展痛點。數(shù)據(jù)顯示，51.7%的企業(yè)初步步入了人力資源數(shù)字化第二等級，人力資源數(shù)字化發(fā)展仍“前路漫漫”。 企業(yè)在落地人力資源數(shù)字化轉型過程中，在人與生態(tài)、組織和流程等維度的能力沉淀都較為薄弱，主要面臨戰(zhàn)略傳導難、機制構建難、人才儲備難、工具擴展難和體驗升級難等痛點。

《CHO人才戰(zhàn)略調研報告》數(shù)據(jù)顯示：68.4%的中大型企業(yè)已將人力資源數(shù)字化轉型上升至企業(yè)戰(zhàn)略層面，人員規(guī)模越大的企業(yè)整體人力資源數(shù)字化成熟度越高；97.3%的調研企業(yè)對數(shù)字化文化的打造持重視態(tài)度，僅有2.7%的專家表示公司不重視打造內部數(shù)字化轉型文化；94%的企業(yè)在人力資源數(shù)字化轉型中獲得成效，包括提升人力資源管理效率、降低企業(yè)管理成本等。

對于企業(yè)在人力資源數(shù)字化過程中的痛點和困惑，《CHO人才戰(zhàn)略調研報告》建議企業(yè)應該培育“數(shù)字人力”氛圍，建立企業(yè)人力資源數(shù)字化轉型的認知，注重人力資源數(shù)字化工具間的互聯(lián)互通，充分發(fā)揮不同系統(tǒng)的價值，最終實現(xiàn)1+1>2的效果，同時，也要踐行“以人為本”觀念，升級員工對人力資源數(shù)字化的體驗。

Moka發(fā)布、升級系列產品及功能

基于對行業(yè)的深刻觀察以及與合作伙伴的持續(xù)交流，Moka依托大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術的應用，推出了多個新功能，并對簡談等行業(yè)領先的功能進行了升級，幫助企業(yè)加速人力資源數(shù)智化進程。

為了不斷提升現(xiàn)場面試的效率，優(yōu)化候選人和面試官的使用體驗，Moka推出了“預約面試”“叫號面試”“掃碼面試”等功能，減輕了HR面試安排工作量，進一步提升批量面試的效率和體驗。這種“預約-線下叫號-現(xiàn)場面試”的方式是把選擇權交給候選人，這種“尊重感”讓候選人的體驗感更好了，同時極大減少了現(xiàn)場管理人員的工作量。

基于大數(shù)據(jù)創(chuàng)新的“招聘過程預測”功能也是此次Moka發(fā)布的一大亮點功能?！罢衅高^程預測”可以基于歷史通過率和人崗匹配算法測算系統(tǒng)當前流程中“可入職人數(shù)”“招聘完成時間”，以及完成招聘任務所需簡歷補充建議等，同時給出渠道質量、候選人畫像、人才推薦等建議，幫助HR更好招聘過程預測。

對于企業(yè)來說，核心人才是其核心競爭力中最不可模仿、復制的一部分，在長期維系期間，高效溝通成了剛需。為了提升HR和候選人之間的溝通效率，Moka首創(chuàng)行業(yè)社交化招聘功能——簡談，作為完整的產品解決方案推向市場，讓候選人真正落實為企業(yè)“資源”?！癕oka簡談”基于Moka與微信生態(tài)融合，打通企業(yè)、HR、候選人三者之間的信息傳遞通道，讓Moka招聘系統(tǒng)與企業(yè)微信、個人微信之間實現(xiàn)聯(lián)動，不僅實現(xiàn)了以社交化方式快速觸達候選人，還可有效激活企業(yè)現(xiàn)有候選人資源。

除了產品賦能外，Moka在服務端也有自己的一套標準流程。Moka全國客戶成功負責人郭超表示，目前Moka已搭建起一個強有力的服務團隊支撐，由CSM+CSC+CTS三個團隊服務構成服務團隊，解決“沒人管”的問題。通過健全的客戶生命旅程服務SOP，定期組織階段匯報，給客戶輸出數(shù)據(jù)形成的分析建議，并形成后續(xù)的客戶成功計劃，解決了“用得淺”的問題。在Moka客戶成功服務團隊看來，“面向客戶以價值為中心，要面向自己落地‘客戶第一’的價值觀，以做產品的態(tài)度做服務，隨著客戶需求變化不斷迭代服務體系”。

李國興強調：Moka將繼續(xù)為企業(yè)提供端到端的全生命周期的“人才”管理解決方案，為企業(yè)人才儲備、人才管理提供更智能好用的數(shù)智化工具，真正幫助企業(yè)提升人力管理的效率，實現(xiàn)組織提效的目標。

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