騰訊入股一月之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為什么沒(méi)有變得更好？

4月18日，58同城宣布與騰訊達(dá)成協(xié)議，后者將向58集團(tuán)旗下的二手交易平臺(tái)「轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)」投資2億美元。騰訊的入局加劇了二手交易市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，在一個(gè)月后的今天，或許我們是時(shí)候來(lái)復(fù)盤了。

營(yíng)收停止增長(zhǎng)后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成為一根救命稻草

2015年4月，對(duì)58同城來(lái)說(shuō)，或許是這家公司最重要的節(jié)點(diǎn)。在58同城和趕集這兩家纏斗10年的分類信息網(wǎng)站合并之后，姚勁波再也沒(méi)有了對(duì)手，并且終于大展拳腳向更有想象力的線下生活消費(fèi)業(yè)務(wù)拓展。而資本市場(chǎng)也給予了58同城足夠的想象力，其股價(jià)也一度高達(dá)83.71美元。

但事與愿違的是，合并之后58同城并沒(méi)有看到想象中的增長(zhǎng)。估值30億的趕集由于同質(zhì)化的商業(yè)模式，給58同城帶來(lái)的只有短時(shí)間營(yíng)收增長(zhǎng)。新的平臺(tái)幾乎沒(méi)有產(chǎn)生商業(yè)模式的升級(jí)。58同城這個(gè)神奇的網(wǎng)站已經(jīng)不再神奇，很顯然，同趕集的合并沒(méi)有產(chǎn)生很好的化學(xué)反應(yīng)。

而根據(jù)最新一季度財(cái)報(bào)顯示，58同城第四季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收3.066億美元（20.948億元人民幣），以非美國(guó)會(huì)計(jì)師準(zhǔn)則（non-GAAP）計(jì)算，第四季度歸屬于58同城公司的凈虧損為70萬(wàn)美元，而去年同期凈虧損為4850萬(wàn)美元。雖然58同城的虧損在縮窄，但相比上一季度3.065億美元，營(yíng)收幾乎沒(méi)有出現(xiàn)任何增長(zhǎng)。

「58同城以外，再造一個(gè)58」，姚勁波開(kāi)始在各種場(chǎng)合透露出轉(zhuǎn)型的迫切。對(duì)58同城來(lái)說(shuō)，其實(shí)這種焦慮正是來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶不僅需要的信息，更多還是服務(wù)。單純的分類信息無(wú)法滿足用戶在服務(wù)上的需求，這造成對(duì)分類信息網(wǎng)站的需求正在不斷下降，而深耕垂直類的服務(wù)則一個(gè)又一個(gè)如雨后春筍般興起。

而正是出于對(duì)未來(lái)前景的焦慮，58同城順勢(shì)推出了閑置物品交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。市場(chǎng)的巨大想象空間和58同城平臺(tái)的天然基因契合，已足以引起這家公司的足夠重視，這會(huì)成為58同城營(yíng)收的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。更重要的是要是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做起來(lái)了，這個(gè)平臺(tái)就能成為整個(gè)58的入口和底層。

姚勁波在接受媒體時(shí)表示，「轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是我們二手交易業(yè)務(wù)的升級(jí)，這個(gè)品類占我們的流量的10%-20%。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將進(jìn)一步擴(kuò)大我們的用戶基數(shù)。如果我們把58看成QQ的話，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可能是我們的微信?！惯@樣的比喻足以印證58同城對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的重視。

主打熟人社交的騰訊，真會(huì)是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最好的選擇嗎？

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶紅利逐漸消失，現(xiàn)在獲取用戶的成本已經(jīng)很高，甚至超過(guò)了線下的成本，而騰訊在用戶的數(shù)量和粘性上都有優(yōu)勢(shì)，這無(wú)疑能給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帶來(lái)不小的幫助。

「接受騰訊的融資，主要是從業(yè)務(wù)本身的發(fā)展考慮。58集團(tuán)當(dāng)然可以把轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做得不錯(cuò)，但是要在這個(gè)市場(chǎng)上獲得更高的業(yè)務(wù)覆蓋率，我們覺(jué)得騰訊會(huì)是一個(gè)很好的選擇?！?月19日，58集團(tuán)高級(jí)副總裁、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒接受記者采訪時(shí)透露。

時(shí)隔一個(gè)月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并沒(méi)有明顯好轉(zhuǎn)。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，自4月18日騰訊入股后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的滲透率從1.31%上漲至1.51%，雖然出現(xiàn)了一定的增長(zhǎng)，但相比最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手閑魚5%的滲透率差距其實(shí)越拉越大。 深究來(lái)看，原因主要來(lái)源于以下幾方面：

1、信任仍是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最大的困境

「二手市場(chǎng)有多大，大家都在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題?，F(xiàn)在中國(guó)逐步進(jìn)入物質(zhì)豐富的時(shí)代，如果二手物品被賣一次，那市場(chǎng)就和新品市場(chǎng)一樣大，如果二手物品被賣兩次，那市場(chǎng)就是新品市場(chǎng)的兩倍?！箍梢哉f(shuō)姚勁波對(duì)二手商品的市場(chǎng)前景可以說(shuō)非常樂(lè)觀。

但這個(gè)市場(chǎng)很難說(shuō)未來(lái)會(huì)屬于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，比起其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“閑魚”來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從一開(kāi)始就存在基因上的不足之處。58同城的基因在于信息分發(fā)，淘寶的基因則在于交易，而閑置物品最終卻要落實(shí)到基于信任的交易之上。

在黃煒看來(lái)，「中國(guó)目前被移動(dòng)化的二手交易比例不到10%，大量的二手交易發(fā)生在線下、或者QQ群、微信群里，這些群的組建更多是因?yàn)槟骋粋€(gè)興趣。同時(shí)基于騰訊的關(guān)系鏈和大數(shù)據(jù)，騰訊也會(huì)給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)綜合設(shè)定一個(gè)更適合C2C二手交易市場(chǎng)的信用，每個(gè)用戶都會(huì)有自己相應(yīng)的用戶畫像?！?/p>

但事實(shí)上，信任問(wèn)題仍然是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼下最大的困境。對(duì)分享經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，信用體系就像水電煤一樣，如果沒(méi)有一個(gè)很好的信任基礎(chǔ)建設(shè)，整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率勢(shì)必會(huì)大打折扣，規(guī)模也就很難做起來(lái)。而相比最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手閑魚來(lái)說(shuō)，58同城在移動(dòng)端對(duì)用戶的掌控力遠(yuǎn)小于淘寶。而正是為了解決信任和流量的問(wèn)題，58同城選擇抱上了騰訊這條大腿。

2、熟人網(wǎng)絡(luò)只是二手交易的一部分

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)希望借助微信的社交關(guān)系鏈，增加用戶交易的信任值。微信為交易帶來(lái)一定的社交信任，用戶則可以選擇將自己發(fā)布的商品轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈。這種基于社交關(guān)系的二手交易傳播，又會(huì)幫助轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)解決用戶量不足的問(wèn)題。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)現(xiàn)在已經(jīng)和微信進(jìn)行了深度綁定，當(dāng)前只支持微信的登陸，但有意思的是這次騰訊這次對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的投資，雙方卻并沒(méi)有談及錢包頁(yè)面中的九宮格入口，這次合作不是入口層面的合作，更多是業(yè)務(wù)的交融。

當(dāng)然騰訊的社交網(wǎng)絡(luò)也確實(shí)有利于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶之間進(jìn)行交易，但這種交易更多是基于熟人社交關(guān)系之間，但二手交易最根本核心在于撬動(dòng)閑置物品需求，而這絕不是一種熟人關(guān)系的交易，就連姚勁波自己也承認(rèn)了這個(gè)觀點(diǎn)。

姚勁波曾撰文談為何要做轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)，這樣寫到，「原生的C2C模式，無(wú)疑具備其天然的強(qiáng)大自生長(zhǎng)能力，用戶只需要借助一個(gè)平臺(tái)就可以自發(fā)完成互動(dòng)和交易。但由于陌生人之間較難建立連接的特性，讓C2C的交易當(dāng)中，用戶很難建立信任與關(guān)聯(lián)。國(guó)內(nèi)的二手交易沒(méi)有得以系統(tǒng)地發(fā)展，當(dāng)中就有一個(gè)重要原因就是缺少好的平臺(tái)?！?/p>

很顯然，二手閑置物品交易的關(guān)鍵在于如何讓用戶之間建立信任與關(guān)聯(lián)，熟人社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之間確實(shí)有一定的交易需求，但這很顯然并不會(huì)是二手閑置物品交易市場(chǎng)的全部。對(duì)于陌生人之間的交易，其實(shí)微信帶來(lái)的信任基礎(chǔ)其實(shí)意義不大，這可能也是為何轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在引入微信社交關(guān)系之外，還要引入芝麻信用作為個(gè)人征信保障的原因所在。

3、純電商思維終究不適合閑置物品

其實(shí)二手閑置物品市場(chǎng)的興起很大程度上得益于電商的發(fā)展，電商的興起釋放了消費(fèi)升級(jí)的需求，物品流轉(zhuǎn)速度遠(yuǎn)比以前要快，而這也直接產(chǎn)生了大量的閑置物品。

電商還是社區(qū)？或者這是所有二手交易平臺(tái)共同面臨的一個(gè)困惑：如何讓用戶能夠把二手閑置真正地流通起來(lái)。眾所周知，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手閑置物品交易領(lǐng)域最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是阿里巴巴旗下的閑魚，但兩者走的發(fā)展模式不同，閑魚雖脫胎于阿里，但其卻一直極力在淡化電商元素而強(qiáng)調(diào)社區(qū)，閑魚希望讓一群人在一起交流獲得信任之后，通過(guò)社區(qū)實(shí)現(xiàn)情感價(jià)值的認(rèn)同感后，最終實(shí)現(xiàn)閑置物品的交流。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則是脫胎于58趕集的二手交易信息，所以其一直照搬的是電商思維，更注重如何幫助用戶實(shí)現(xiàn)交易、推動(dòng)二手物品和資源流轉(zhuǎn)，例如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)力3C品類“優(yōu)品”業(yè)務(wù)其實(shí)就是一個(gè)很好的例子。在黃煒看來(lái)，現(xiàn)在二手交易市場(chǎng)還處在非常早期的階段，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看中的是目前十個(gè)人里沒(méi)有去做二手交易的八九個(gè)人，解決他們的痛點(diǎn)，吸引他們來(lái)到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這是更大的市場(chǎng)空間，「我不覺(jué)得現(xiàn)在十個(gè)中的一兩個(gè)人可以形成什么社群?！?/p>

但這樣的定位可能從一開(kāi)始就是錯(cuò)的。其實(shí)二手交易無(wú)論從形態(tài)還是模式上，都和跟淘寶的C2C交易很不一樣，這是一個(gè)有著完全不同產(chǎn)品形態(tài)和用戶體驗(yàn)的新生態(tài)。中國(guó)人當(dāng)前最多的閑置物品類型是生活消費(fèi)品，這很難標(biāo)準(zhǔn)化，此外二手物品并非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，不僅涉及線上的交易，很多時(shí)候往往還涉及線下的驗(yàn)證環(huán)節(jié)。在這個(gè)生態(tài)體系內(nèi)，建立了一套完全不同于騰訊線上社交關(guān)系的一種全新的線下社交關(guān)系其實(shí)非常有必要。

「十年前，我做58的時(shí)候，就是想把它做成一個(gè)像轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的產(chǎn)品，但是因?yàn)闀r(shí)機(jī)、資本這些因素，把它做成了58同城這個(gè)樣子。」姚勁波在接受36kr專訪時(shí)曾說(shuō)下這樣一段話。對(duì)他來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)其實(shí)實(shí)現(xiàn)理想的試驗(yàn)地，但二手交易終究是需要基于人與人之間的連接，現(xiàn)在的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可能還有很長(zhǎng)一路段要走。

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