土旅行社 +洋人工智能，這次“妙計+”接地氣嗎？

當游客從一輩子去一次歐洲，變成一年去一次歐洲時，當個性化越來越為消費者看中，當產(chǎn)品無比豐富而信息的不對稱被互聯(lián)網(wǎng)沖擊得七零八落時，市場究竟能否以消費者滿意的價格提供產(chǎn)品，在此基礎上保障服務品質，并拉升復購率呢？

答案顯然是否定的?？v觀資源端，進入市場的資源總量正在爆發(fā)性的增長，大交通、小交通都呈現(xiàn)出越來越多樣化的特點，住宿同樣如此，高星酒店越來越“平民化”，民宿、Airbnb、房車、帳篷等等正在從亞文化融入主流……

在妙計旅行CEO張帆看來，旅業(yè)痛點不在于資源端，而在于，資源端優(yōu)質產(chǎn)品沒有高效連接到需求端。

定制游轉型B2B

作為一家將人工智能引入定制游的技術型公司的CEO，他于24日召開產(chǎn)品發(fā)布會，宣布了妙計旅行自2016年底宣布由To C轉為To B后的首款產(chǎn)品——“妙計+”。

這款SaaS工具旨在幫助旅行社降低成本、提升效率，被他稱為“全新的智能高效行程定制平臺”，特別針對有定制業(yè)務的旅行社，采用模塊化的月收費模式，目前主要分3600元／月、5000元／月，8000元／月、10500元／月，而投入成本高達1億元人名幣。

“如何能讓下一代全民享受這樣的服務，我覺得關鍵的阻礙在于效率。”張帆在發(fā)布會上表示。在研究了大量的旅行社之后，妙計旅行發(fā)現(xiàn)，按照既有的模式完成定制，是一個非常復雜和低效的過程。

張帆進一步表示：”假想一個未來，如果有一天我們每個人只花300元，就有一個人為你做非常詳細的定制，隨時問他隨時解答，非常邊便捷的方式，甚至它的價格不一定比自由行貴，那為什么會選自由行？”

遇上人工智能

在這樣的思路下，妙計旅行轉型為一個輔助角色，旅行社有既懂產(chǎn)品又懂服務，妙計旅行要做的，是幫助有服務能力的旅行社加快速度。

妙計旅行的產(chǎn)品介紹是這樣功能實現(xiàn)的：“擁有5大功能，包括行程一鍵規(guī)劃、靈活修改方案、自動生成路書、全平臺比價以及自動核價功能，覆蓋300+城市、200000+POI、14000000+航班、600000+火車，擁有全球最大的產(chǎn)品資源數(shù)據(jù)庫，并形成了最全面的旅游知識圖譜?！?/p>

運用人工智能算法，稍加改動行程便可提升舒適度

那么，這款SaaS工具是如何與當下最火熱的人工智能聯(lián)系起來的呢？在行程規(guī)劃中，把標準化的機票酒店和全行程的非標碎片化產(chǎn)品拼接成滿足個性化需求的產(chǎn)品，如果讓op來做，可能三天服務一個客人，如果讓機器來做，計算量大到驚人而不可算。妙計旅行聯(lián)合創(chuàng)始人路榮告訴執(zhí)惠，他們的算法參考了Alpha Go。圍棋落字數(shù)據(jù)同樣不可算，而Alpha Go打敗李世石依賴著兩套算法，其一負責大致判斷落子范圍，另一負責窮盡最優(yōu)解，二者互相配合。對應到行程規(guī)劃中，路榮同樣設計了兩套算法，他舉例：“假如先從北京出發(fā)，去到倫敦。下面客人究竟去巴黎還是慕尼黑還是法蘭克福，其實是一個預測的過程，一套算法并不要計算所有的路徑就可以了，而是預測哪幾幾條線路會比較好。接下來，另一套算法開始發(fā)揮功能。如果選擇從倫敦再去巴黎，選定整個行程之后，算法可以算出當前這個方案的最優(yōu)解?！?/p>

看起來很美，挑戰(zhàn)呢？

妙計旅行的商業(yè)模式正在于這套最優(yōu)解，并且效率可以達到最快。按照張帆的說法，“2分鐘”。

這并不夸張，Alpha Go的落子速度遠快于世界上最優(yōu)秀的圍棋大師，如果有相同能力的算法應用于定制游乃至全旅游業(yè)，“投子告負”的就不是一位兩位玩家了。

但是，這并沒有成為現(xiàn)實，或者說，短期內不會成為現(xiàn)實。

Google收購研究出Alpha Go的DeepMind團隊花費4億英鎊，Alpha Go每盤棋僅散熱電費達3000美元?；氐矫钣?，這款工具的研發(fā)費用達1億元人民幣，在旅游業(yè)范圍內令人咋舌。現(xiàn)階段，資本方樂見人工智能概念在旅游業(yè)落地生根，妙計旅行正在尋找盈利，彈藥是否充足，重要性顯而易見。

不僅僅是經(jīng)費問題，人工智能領域的頂級專家?guī)缀跞考性诿绹?。在中國，即便是百度這樣的巨頭，可能都留不住吳恩達這樣的頂尖人才，要想在人工智能算法中取得突破，核心在于人的因素。

回到旅游業(yè)，妙計+連接了超過100家OTA和B2B批發(fā)商的數(shù)據(jù)，在比價這一功能上，機票元搜索企業(yè)Kayak、Momondo、Skyscanner，酒店元搜索企業(yè)TripAdvisor、Trivago深耕多年，對妙計旅行而言，更多的，可能只能采取合作而非競爭的態(tài)度。

數(shù)據(jù)獲取和產(chǎn)品迭代是妙計旅行面臨的另兩個問題。目前，妙計旅行與在路上、云地接、道旅三位資源方達成戰(zhàn)略合作伙伴，緩解了數(shù)據(jù)獲取難題但仍需加強，產(chǎn)品迭代方面，在由To C轉為To B之后，工程師們能否幫助旅行社們解決一個又一個瑣碎的痛點，挖掘并解決未知痛點，市場將會檢驗。

定制游市場是藍海市場，同時也是增量市場，潛力巨大而欣羨者眾多，幫助旅行社提升效率，類似工具并不少見，或多或少還具有排他性。妙計旅行的投資方、晨興資本合伙人程宇說，（沒有發(fā)布產(chǎn)品）他一點都不急。張帆同樣向執(zhí)惠表示，目前不急于下一輪融資。資方不急，對企業(yè)主體而言，既是機會，也是壓力。

本文作者：執(zhí)惠記者_柳琛琛(Wechat:Alex-chenchen)編輯：李海強

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