兌吧運(yùn)營直升機(jī)第一站 大話實(shí)戰(zhàn)中的運(yùn)營之道

運(yùn)營關(guān)系到用戶的增長、留存以及活躍度甚至公司發(fā)展，因而備受關(guān)注。2016年，兌吧著力打造品牌系列沙龍“兌吧·運(yùn)營直升機(jī)”，將會(huì)在北京等五個(gè)城市相繼舉辦。5月28日下午，兌吧、滴滴出行開放平臺共同舉辦的兌吧·運(yùn)營直升機(jī)第一站北京站順利舉行，本期兌吧·運(yùn)營直升機(jī)的主題是“實(shí)戰(zhàn)中的運(yùn)營之道”。本次活動(dòng)，兌吧運(yùn)營副總裁施威、滴滴出行運(yùn)營總監(jiān)黃宇、墨跡天氣產(chǎn)品總監(jiān)李增輝和一米鮮用戶運(yùn)營總監(jiān)周代福等，從活動(dòng)運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營和用戶運(yùn)營的角度分享了他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和心得。

活動(dòng)開始時(shí)間為下午兩點(diǎn)，但從中午12點(diǎn)開始，北京中關(guān)村E世界P2聯(lián)合創(chuàng)業(yè)辦公社就陸續(xù)涌進(jìn)來大批參會(huì)者，到場人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于主辦方兌吧預(yù)留的位置，最后很多觀眾為了不錯(cuò)過運(yùn)營干貨，只能選擇全程站著參與，比起活動(dòng)的豐厚獎(jiǎng)品，運(yùn)營大咖們分享的干貨更加吸引人。

不同活動(dòng)不同方案，用數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)

本次活動(dòng)上，首先分享運(yùn)營之道的是兌吧運(yùn)營副總裁施威。兌吧為1500多家App提供了專業(yè)化的積分商城管理工具和運(yùn)營內(nèi)容支撐，幫助提升用戶活躍和留存，有此經(jīng)驗(yàn)積累，施威對運(yùn)營之道的理解可謂入木三分。

施威分享，兌吧對每個(gè)運(yùn)營活動(dòng)都在類型上做了精細(xì)的區(qū)分。對于不同類型的運(yùn)營活動(dòng)，兌吧具有不同的解決方案，既有側(cè)重時(shí)效性的，又有周期性的。另外數(shù)據(jù)是提高效率的關(guān)鍵信息，兌吧對自己已有的數(shù)據(jù)也進(jìn)行了深入的分析挖掘，這些數(shù)據(jù)可以讓運(yùn)營者深入了解自己的用戶需求，并且根據(jù)用戶需求來提高自己產(chǎn)品的運(yùn)營效率，形成一種良性循環(huán)，從而帶動(dòng)整體發(fā)展。例如他分享的一些信息，數(shù)據(jù)分析顯示新聞型男性用戶是極端，既愛高性價(jià)比的兌換也愛靠運(yùn)氣博大獎(jiǎng)，為運(yùn)營者的抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供借鑒等。

隨后一米鮮用戶運(yùn)營總監(jiān)周代福和墨跡天氣產(chǎn)品總監(jiān)李增輝以及滴滴出行的運(yùn)營總監(jiān)黃宇也相繼做了內(nèi)容分享。周代福的演講十分幽默，他分享自己的三個(gè)產(chǎn)品階段：野蠻生長、百花齊放以及用戶參與。他說一米鮮一個(gè)很重要的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，就是用戶群，不定時(shí)在群里發(fā)紅包來維護(hù)用戶，老用戶也會(huì)帶來新的用戶，比如只推廣50個(gè)用戶，這50個(gè)用戶能帶來250個(gè)用戶，用戶群大大降低了獲得用戶的成本。另外采用直播、品牌優(yōu)惠等方式，讓用戶加深對一米鮮的印象，從而獲得良好口碑。

墨跡天氣產(chǎn)品總監(jiān)李增輝雖然不負(fù)責(zé)運(yùn)營層面，但是從產(chǎn)品方面也對運(yùn)營者提供了很多借鑒。李增輝提到，墨跡天氣輝利用中華傳統(tǒng)文化中的24節(jié)氣與自身的運(yùn)營進(jìn)行緊密結(jié)合，每到節(jié)氣的時(shí)候都會(huì)做一些小活動(dòng)，以此來活躍用戶。此外，墨跡天氣還有一些別的活動(dòng)，比如去年做過的35度計(jì)劃，當(dāng)用戶所在的城市氣溫超過35度的時(shí)候，通過APP里小女孩手上拿著的飲料小瓶，輕輕一點(diǎn)擊，就進(jìn)入到活動(dòng)頁面，用戶可去身邊所有的麥當(dāng)勞門店里免費(fèi)領(lǐng)取一杯雪碧。并且他透露，今年會(huì)繼續(xù)上線35度計(jì)劃，將比去年的內(nèi)容更豐富有趣。

最后分享的嘉賓是黃宇，黃宇的演講可謂十分精彩，他分享的主要是關(guān)于數(shù)據(jù)運(yùn)營方面，把滴滴出行運(yùn)營中的方式以及一些數(shù)據(jù)內(nèi)容做了非常詳細(xì)的講解，從數(shù)據(jù)運(yùn)營的方法思路和步驟的方法論、通過舉例子，告訴在場觀眾數(shù)據(jù)怎么在實(shí)踐中使用，以及滴滴出行的運(yùn)營，在有限時(shí)間內(nèi)把問題想清楚，找到業(yè)務(wù)發(fā)展最大的潛力點(diǎn)。另外，黃宇推薦給行業(yè)人士一本數(shù)據(jù)方面的書籍，陸立強(qiáng)編著的《讓數(shù)據(jù)告訴你》，最后對滴滴出行的運(yùn)營之道做了全面總結(jié)，演講結(jié)束后，觀眾席掌聲雷鳴。

嘉賓圓桌討論，分享留住用戶的運(yùn)營之道

精彩的嘉賓演講之后，活動(dòng)還進(jìn)行了圓桌討論的環(huán)節(jié)。圓桌討論的互動(dòng)更炒熱現(xiàn)場氣氛，由在場觀眾共同參與，觀眾積極通過掃描二維碼向嘉賓提問。在場的四位嘉賓解決了現(xiàn)階段運(yùn)營方面遇到的挑戰(zhàn)、運(yùn)營中最關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)、給運(yùn)營者的相關(guān)建議以及快速消耗積分又不傷害用戶體驗(yàn)的方式方法等，各式各樣的問題，氣氛非常輕松活躍，臺上嘉賓對觀眾提出的問題都一一解答，同時(shí)，兌吧微信賬號后期也將為大家一一解答。

在激動(dòng)人心的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)結(jié)束后，兌吧、滴滴出行開放平臺舉辦的兌吧·運(yùn)營直升機(jī)第一站北京站的活動(dòng)完美落幕，接下來該活動(dòng)將在杭州、廣州、深圳、上海繼續(xù)舉辦，屆時(shí)也將邀請知名運(yùn)營大咖共同參與。

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