搶灘618,飛凡能否逆襲電商格局?

再過兩周,2016年的618在線購物狂歡即將上演。京東、天貓、蘇寧等各大電商的促銷廣告撲面而來,花樣繁多的營銷令人應(yīng)接不暇。

618的新面孔

與往年不同的是,今年的年中電商大戰(zhàn),來了一個(gè)新的小伙伴兒——主打“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的飛凡商業(yè)聯(lián)盟近期高調(diào)宣布加入此次大戰(zhàn),將聯(lián)合3000+聯(lián)盟成員企業(yè),展開百城千店瘋狂年中慶。

一邊是傳統(tǒng)電商巨頭,一邊是有萬達(dá)背景的實(shí)體商業(yè)大鱷,這次618大戰(zhàn)從之前預(yù)期的“貓狗大戰(zhàn)”,演變成了傳統(tǒng)電商和“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”新電商之間的角逐。

那么,此番率3000+實(shí)體商業(yè)逐鹿“618”,飛凡究竟能否打破電商壟斷的舊格局,打造未來電商和實(shí)體融合的新格局呢?

對習(xí)慣了在電腦和手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指點(diǎn)擊購物的朋友來說,可能覺得在線購物極為方便,線下實(shí)體無足輕重。

但是,小白的答案卻是,這次飛凡+實(shí)體勝算很大。因?yàn)?,無論從商業(yè)發(fā)展的規(guī)律,還是目前純線上電商存在的痛點(diǎn),都可看出“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的商業(yè)融合模式才代表著未來。

傳統(tǒng)電商“三宗罪”

從雙十一到618,電商造節(jié)轉(zhuǎn)眼過了7年,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),除了價(jià)格戰(zhàn),就是價(jià)格戰(zhàn),還是價(jià)格戰(zhàn)。最初的新鮮感褪去后,進(jìn)入了審美疲勞期,而純線上電商的幾大“罪狀”也愈加明顯。

第一宗罪:售后物流跟不上。脫離線下實(shí)體的電商終究是空中樓閣,為了在購物節(jié)拉業(yè)績,引發(fā)了一系列“血案”。比如,為了沖鉆或滿足電商平臺(tái)要求,許多店鋪明里暗里刷單欺詐;比如,消費(fèi)者買東西前是上帝,買完東西就進(jìn)地獄,售后服務(wù)愛理不理;比如,物流嚴(yán)重卡殼,等十天半個(gè)月收到貨算是幸運(yùn)的。

第二宗罪:買家嘆息沒感覺。購物不光是拿到一件東西,其實(shí)更重要的反而是“購”過程帶來的快感:在繁華的商店中,拿出白花花的鈔票或者閃著金光的信用卡,甩出去或者刷進(jìn)去的那一霎那,所有煩惱一掃而光。在天貓、京東上,雖說剁手黨可以一宿都在網(wǎng)上逛街,但是這份細(xì)膩的體驗(yàn)卻大打折扣。

第三宗罪:商家大喊苦苦苦。很多商家面對造節(jié)運(yùn)動(dòng),其實(shí)一開始是拒絕的。為毛,因?yàn)橘u的越多,賺的錢并沒有多。在雙11和618等電商大節(jié)日中,許多店家在接到小二們的軍令狀后,第一反應(yīng)就是掩面長泣,但最后不得不頂上,否則今后還想不想在平臺(tái)上混了?!敖】得弊屔碳医锌嗖坏?。

飛凡玩轉(zhuǎn)“618”

這幾宗罪應(yīng)該怎么破?答案就是線上線下融合,在經(jīng)歷簡單粗暴的電商O2O之后,必須進(jìn)化到“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的階段。其中關(guān)鍵之處就在兩個(gè)字:場景。

最常見和最具粘性的一個(gè)場景就是購物中心。相比純線上電商,除了購物外,消費(fèi)者看電影、聚餐、聚會(huì)、玩樂都在這里,購物中心的功能也從“賣東西”轉(zhuǎn)為“體驗(yàn)”,購物體驗(yàn)成為新的核心競爭力。

飛凡商業(yè)聯(lián)盟在全國已有超過1200個(gè)商業(yè)合作項(xiàng)目,飛凡開放平臺(tái)入駐商戶超過40000家。有了這么多合作商家,當(dāng)然要在今年的“618”好好發(fā)揮一下。

場景的第二層含義是,有能夠?qū)①Y金流、購物體驗(yàn)完美融合的載體,把場景實(shí)現(xiàn)出來。

對飛凡來說,通過為合作商業(yè)項(xiàng)目提供Wi-Fi、Beacon等信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),以及停車、找店、排隊(duì)、電影等基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的有“社交”意味的智慧功能。原來,飛凡上線一年一直在干一件大事,就是搭建優(yōu)質(zhì)場景。

暢想一下,兩周之后,6.17-6.19,全國200多座城市的3000多家購物中心、百貨、超市和影院中,無數(shù)消費(fèi)者一邊打開飛凡APP搶購商品折扣、玩轉(zhuǎn)抽獎(jiǎng)、“搖一搖”贏取海量零花錢,一邊享受愜意的線下淘貨樂趣,使用飛凡快捷支付還可獲得隨機(jī)立減等多重驚喜……這正是飛凡商業(yè)聯(lián)盟攜手成員企業(yè)為消費(fèi)者奉上的618場景購物新體驗(yàn)。

在萬達(dá)2016年年會(huì)上,王健林對飛凡表示出格外的關(guān)切。他認(rèn)為,萬達(dá)搞電商,不能照搬他人,一定要利用萬達(dá)線下資源的巨大優(yōu)勢,創(chuàng)出獨(dú)特模式。

事實(shí)證明擁有獨(dú)特模式的飛凡已經(jīng)充分發(fā)揮萬達(dá)的線下優(yōu)勢,擁有海量線下商戶和客流,這也是其區(qū)別于天貓和京東的最大之處。對于飛凡電商未來的發(fā)展,王健林信心十足,他說“對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,最大問題是必須花錢導(dǎo)流,而且不穩(wěn)定,稍不維護(hù)顧客就流失。而飛凡擁有的線下客流都是走順了腿,天天來,我們要做的就是提升場景服務(wù)體驗(yàn)?!?/p>

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2016-06-08
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