原標(biāo)題：百萬產(chǎn)品經(jīng)理下神壇：傳聲筒工具人，難成“張小龍”
采寫／王紅霞
編輯／陳紀(jì)英
產(chǎn)品經(jīng)理一度站在了神壇之上。在喬布斯、馬化騰、張小龍等產(chǎn)品大神的光環(huán)之下，它代表著一條改變世界的通道，一種“只要我有想法，就能創(chuàng)造出什么”的掌控感。
“時(shí)勢造英雄”，產(chǎn)品經(jīng)理的興起得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮，大批年輕人瘋狂涌入，一本名為《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》的入門指南，也變成了暢銷書。
但這本書出版六年后，作者蘇杰卻心灰意冷的表示，“產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位很可能變成打字員那樣的工種，越來越不重要，甚至消失”。
興于此，衰于此，當(dāng)急速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)從增量切換到存量時(shí)代，產(chǎn)品經(jīng)理的職位缺口也在大量縮減。
互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)拉勾提供的數(shù)據(jù)顯示，受大廠裁員影響，2021年Q4產(chǎn)品經(jīng)理需求同比大幅回縮51.4%。同期，互聯(lián)網(wǎng)對5-10年及10年以上的資深產(chǎn)品經(jīng)理需求，同比上漲了3.7%。
要么升級(jí)，要么轉(zhuǎn)型，龐大的產(chǎn)品經(jīng)理群體，走到了十字路口。
其實(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理從來不該被神化，不少懷抱浪漫投身其中的產(chǎn)品人，可能都會(huì)經(jīng)歷夢碎時(shí)刻，畢竟，瑣碎的BUG常存，神奇的光環(huán)罕見，在理想感召下入場，親歷高度內(nèi)卷，才是主流產(chǎn)品人面對的真實(shí)現(xiàn)狀。
有些產(chǎn)品人已經(jīng)打算出走，有人仍想創(chuàng)造點(diǎn)什么，有人已經(jīng)轉(zhuǎn)行，有人還在迷茫中焦灼。
我們采訪了六位產(chǎn)品經(jīng)理，得以窺見這條賽道上的水深火熱。
兩頭受氣的傳聲筒與夾心層
早上九點(diǎn)半，某大廠產(chǎn)品經(jīng)理李誠卡著點(diǎn)急匆匆趕到工位上，就收到了部門Leader的約談。
他推開會(huì)議室的門，發(fā)現(xiàn)同坐的還有HR。Leader滿臉客套地假笑著，卻一言不發(fā)，示意HR開場告知裁員。
這是2019年底，新一輪互聯(lián)網(wǎng)寒潮剛剛到來不久。李誠是部門里被裁掉的第二個(gè)人。但他并不惶恐，甚至對此期盼已久，“拿著補(bǔ)償離場挺好的”。
過去一年里，部門Leader唯大老板是從，以“KPI”為指揮棒，而非產(chǎn)品價(jià)值和用戶導(dǎo)向，懷抱著產(chǎn)品經(jīng)理理想的李誠，已經(jīng)“沒法再和Leader共事了”。
他猜測，越來越“難以馴服”的自己，早已成為了Leader的“眼中釘”。
三個(gè)月前的一次周會(huì)上，兩人爆發(fā)了激烈的爭吵，雙方都“口不擇言”，拍上桌子。
李誠拋出了積攢已久的怨氣，“你做產(chǎn)品就是為了跪舔大老板的KPI？你為用戶和商戶著想了嗎？！”
Leader梗著脖子質(zhì)問他，“你的意思是，產(chǎn)品部所有人做的事都沒有任何價(jià)值嗎？！”
李誠一時(shí)語塞，會(huì)后他和好友痛訴，“他沒法用邏輯說過我，竟然用道德制高點(diǎn)來壓我！”
這一次交鋒后，李誠徹底心累了，在之后的產(chǎn)品爭議中，他選擇了消極應(yīng)對，“做一個(gè)唯Leader是從的工具人”。
其實(shí)，李誠并不期望一切都要按他的想法來，好的爭論能帶來成長，但是，當(dāng)爭論涉及到價(jià)值觀底線時(shí)，KPI似乎就成為了唯一正確的“答案”。
盡管不認(rèn)可Leader的價(jià)值觀，但其實(shí)，他也理解Leader的苦衷。
李誠身在大廠邊緣部門。最近幾年，部門一直在調(diào)整業(yè)務(wù)方向，但產(chǎn)出效果一直堪憂，用戶規(guī)模也上不去，“Leader向上不太好交代，而且互聯(lián)網(wǎng)寒冬來了，公司預(yù)算也在縮減，再做不出成績，部門可能會(huì)被砍掉，所以為了數(shù)據(jù)好看，底線都不要了?！?/strong>
為此，Leader要求把整個(gè)頁面都設(shè)計(jì)成用戶注冊“陷阱”，點(diǎn)擊任何位置，哪怕是不小心碰到空白處，都會(huì)彈出“手機(jī)號(hào)提交注冊框”。
“這不就是流氓軟件嗎？！”李誠憤憤不平的反問。
但在Leader高壓之下，他很無奈，向開發(fā)團(tuán)隊(duì)傳遞指令時(shí)，他也很心虛，“我要是說這是老板要求的，就會(huì)顯得自己很沒主張，要是說結(jié)果最重要，就顯得我不擇手段?！?/strong>
李誠的遭遇不是孤例——大部分互聯(lián)網(wǎng)公司，無法授予產(chǎn)品經(jīng)理核心決策權(quán)，同時(shí)又期待產(chǎn)品人能夠承擔(dān)起增長重任，并以此來評(píng)判產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平。也就是說，產(chǎn)品經(jīng)理要找到一個(gè)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)是內(nèi)部各種角色的平衡點(diǎn)，又是市場的爆點(diǎn)，還是用戶的G點(diǎn)，“把我們當(dāng)神了吧”，李誠苦笑。
對此，投資人子柳曾在其刷屏文章《產(chǎn)品經(jīng)理的窮途，交互設(shè)計(jì)的末路》中說，產(chǎn)品經(jīng)理的功能不該被神化，“很多老板會(huì)有一個(gè)誤區(qū)，我的業(yè)務(wù)上不去是因?yàn)楫a(chǎn)品沒做好，產(chǎn)品沒做好體現(xiàn)在APP的界面不夠高端大氣上檔次，體現(xiàn)在不能三步點(diǎn)擊找到主功能……這是中了喬布斯和張小龍的毒。你一個(gè)賣貨的不去上街吆喝，怪貨架長得不好看有個(gè)毛用？”
而張楠?jiǎng)t成為了CEO和開發(fā)人員之間的“夾心餅”。她在一家小型電商公司擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，公司規(guī)模不大，只有200多名員工，剛剛拿到A輪融資。
入職3個(gè)月后，她就認(rèn)清了自己的定位：”老板的傳聲筒，開發(fā)的出氣筒“。
有一次，張楠拿著開發(fā)團(tuán)隊(duì)給的項(xiàng)目排期，向CEO匯報(bào)，某項(xiàng)目預(yù)計(jì)三周后上線。老板很不耐煩地訓(xùn)斥她，“太慢了！”
但是，她沒有權(quán)力向開發(fā)施壓，只能忐忑地把老板的意思轉(zhuǎn)達(dá)給開發(fā)Leader。
不出所料，開發(fā)Leader當(dāng)時(shí)就黑了臉，人員不充足，老板又逼得緊，心中積壓的怨氣向張楠傾瀉而出，“三周的排期已經(jīng)要熬夜加班了，怎么可能壓縮到兩周？你做產(chǎn)品不能老板說什么就是什么呀！”
張楠壓抑著心中的委屈，耐心哄著開發(fā)人員一起去見老板，“每一天都神經(jīng)緊繃，每次去找開發(fā)之前，我都要深呼吸做個(gè)心理準(zhǔn)備，兩頭受氣的日子真不好過?！?/p>
沒有決策權(quán)，又頂著產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的頭銜，成為開發(fā)、設(shè)計(jì)等合作團(tuán)隊(duì)積怨的出氣筒，這是產(chǎn)品人的必修課。
和李誠與部門Leader處處做對不同，張楠對于其名義上的Leader——產(chǎn)品總監(jiān)，卻充滿了同情。
CEO對產(chǎn)品的控制事無巨細(xì)，像頁面文案“更多”非要改成“查看更多”這樣的細(xì)枝末節(jié)，都要親自干預(yù)。
為了催進(jìn)度，CEO也習(xí)慣越過產(chǎn)品總監(jiān)直接下達(dá)指令，還把6個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的工位全都調(diào)到辦公室門口，方便隨時(shí)召喚。
找不到位置的產(chǎn)品總監(jiān)，職責(zé)被完全架空，1年后，就主動(dòng)請辭了。
那一刻，張楠感到特別絕望，“即便以后做成產(chǎn)品總監(jiān)，處境還是這么糟糕，做產(chǎn)品經(jīng)理還奔頭嗎？！”
想不清楚的時(shí)候，張楠便畫思維導(dǎo)圖，分析自己該去該留。一年后她終于忍無可忍提出了離職，去了向往已久的云南散心，在她之前，一起共事的5個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)走了4個(gè)了。
找不到成就感的“工具人”
有一種挫敗感叫“不管怎么努力，結(jié)果都差別不大”，對此，某大廠產(chǎn)品經(jīng)理張浩體驗(yàn)地淋漓盡致。
不久前的一次周會(huì)上，張浩被部門Leader責(zé)問了，起因是半月前，部門大老板讓他向APP首頁申請流量分配入口，卻遲遲沒進(jìn)展。
“你都做了三年產(chǎn)品了，分不清緩急嗎？！”一想到老板眼里的不屑和失望，張浩就覺得惶恐不安。
但張浩的委屈說不出口，一出口就像給自己找借口。
他所在的大廠有十幾個(gè)子業(yè)務(wù)單元，都想占據(jù)APP首頁引流獲客，開疆?dāng)U土。但張浩所在的部門非常邊緣，對于公司營收貢獻(xiàn)也寥寥無幾，“在公司一點(diǎn)話語權(quán)都沒有”。
“根本辦不到，就算是我部門大老板親自去要入口，也于事無補(bǔ)”，張浩向《財(cái)經(jīng)故事薈》解釋，“好比你是開飯館的，90%的用戶來你這里，肯定是為了吃飯，還有極小部分想借用下洗手間，還帶不來營收，那就餐區(qū)域肯定要比洗手間更顯眼，我們部門就是那個(gè)洗手間，爹不疼娘不愛。”
如今，惴惴不安的張浩很是擔(dān)心，“再做不出成績，就離勸退不遠(yuǎn)了”。
在某智能硬件公司擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理的陶杰，半年前從數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)崗到產(chǎn)品崗，一度激情滿懷，如今只做了半年，卻已經(jīng)失去了激情。
他的不滿在于公司層級(jí)太多，“每個(gè)人都能指揮產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)，產(chǎn)品經(jīng)理反而沒多少話語權(quán)”。
和朋友吐槽時(shí)，他想起了張小龍的那句名言，“每天有5 億人吐槽微信，每天都有 1 億人教我做產(chǎn)品”，“但張小龍可以不理那5億人，我卻要天天聽命于公司的所有上級(jí)”。
“不能做主”是很多產(chǎn)品人的痛，網(wǎng)絡(luò)上有人調(diào)侃，“產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)是產(chǎn)品的看護(hù)人，但他只有撫養(yǎng)權(quán)，決策權(quán)要和很多部門分?jǐn)偂薄?/strong>
在公司內(nèi)部，陶杰上面還有三個(gè)層級(jí)，業(yè)務(wù)部門各有各的想法，還涉及到外部合作方。他忙于平衡各方利益，加之公司戰(zhàn)略方向不清晰，已經(jīng)變了好幾次，“我所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)更注重細(xì)水長流的用戶運(yùn)營，短期內(nèi)不易出現(xiàn)高速增長，現(xiàn)在已經(jīng)沒有初始的激情，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的靈感也日漸枯竭”。
夏歡的挫敗感則來自于日復(fù)一日的瑣碎，“每天都很忙，但不知道忙成了什么”。
10點(diǎn)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)開需求評(píng)審會(huì)，預(yù)計(jì)2小時(shí)；
13點(diǎn)和設(shè)計(jì)師討論設(shè)計(jì)稿；
14點(diǎn)約了數(shù)據(jù)分析師看數(shù)據(jù)；
15點(diǎn)半討論APP首頁改版的產(chǎn)品方案；
16點(diǎn)接到開發(fā)召喚，某需求出現(xiàn)異議，要她去確認(rèn)；
17點(diǎn)30和運(yùn)營討論商戶拜訪計(jì)劃；
......
她頻繁穿梭在各個(gè)合作部門間，有時(shí)候甚至一整天都沾不到工位，“這樣說來我好像很重要，缺了我事情就無法推動(dòng)，但忙了一天下來，沒有一個(gè)事情有結(jié)果?！?/p>
夏歡的困擾并非個(gè)例。絕大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理的日常被溝通需求、匯報(bào)方案、寫文檔、項(xiàng)目跟進(jìn)等瑣碎事務(wù)占滿?！爱a(chǎn)品經(jīng)理是什么”這個(gè)問題并不好回答，不像程序員是“寫代碼的”，設(shè)計(jì)師是“畫圖的”那般，能用通俗易懂的概念去定義。
一位合格的產(chǎn)品經(jīng)理更像“萬金油”，什么都要學(xué)，什么都要會(huì)，只要是產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)，都應(yīng)該掌握，只要和產(chǎn)品相關(guān)的場景，都應(yīng)該出現(xiàn)。
精力被四分五裂，下班后夏歡只能靠追劇來暫時(shí)屏蔽現(xiàn)實(shí)。
90后的夏歡，8年前一畢業(yè)，就碰上了產(chǎn)品經(jīng)理興起的大潮。她是某985大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的佼佼者，還沒畢業(yè)時(shí)，就通過比賽得到了上海某互聯(lián)網(wǎng)公司的開發(fā)崗位，導(dǎo)師贊賞，同學(xué)艷羨。
但入職后，每天盯著電腦寫代碼讓她頭暈眼花，在跟產(chǎn)品對接需求的過程中，覺得產(chǎn)品經(jīng)理一職更適合自己。
恰逢當(dāng)時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮洶涌，產(chǎn)品經(jīng)理崗位需求大爆發(fā)，很多公司從無到有新設(shè)立了產(chǎn)品部。
夏歡所在的公司也跟隨潮流，外聘了一位阿里系的產(chǎn)品經(jīng)理，擔(dān)任部門Leader，她也成功轉(zhuǎn)崗。
作為一個(gè)習(xí)慣性自省的人，產(chǎn)品的瑣碎讓她感受不到意義， “我知道自己的工作并非毫無用處，可就算是某個(gè)產(chǎn)品功能歷盡千辛萬苦終于上線了，甚至獲得了用戶好評(píng)，為什么我也不會(huì)有多大的成就感呢？！”
她好幾年都沒想清楚這個(gè)問題，直到有次看到心理學(xué)大V李松蔚關(guān)于意義感的分析，才覺得醍醐灌頂。
李松蔚說，“意義感的本質(zhì)是，我們能感覺自己和未來、和他人、和更大世界有聯(lián)系。而坐在鋼筋水泥的辦公室里，終日和文件、領(lǐng)導(dǎo)打交道的辦公室職員，需要耗費(fèi)額外的心力，來不斷確認(rèn)自己在這個(gè)世界中的存在價(jià)值，除了薪酬，很難直觀感受到自己的勞動(dòng)成果，也不知道有誰在意自己所做的一切。”
其實(shí)，夏歡參與的這款A(yù)PP應(yīng)用已有數(shù)億用戶，但參與其中的產(chǎn)品經(jīng)理有好幾十位，“再加上開發(fā)測試人員可能有上千人，每個(gè)人都是螺絲釘，并不是像馬化騰喬布斯一樣，是最終的拍板者”，所以，夏歡一直無法彌合產(chǎn)品價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的割裂感。
而大部分產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值感，可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如夏歡。截止到2020年底，中國市場上監(jiān)測到的App數(shù)量高達(dá)345萬款，但其實(shí)單個(gè)用戶平均下載的APP只有四十多個(gè)。這也意味著大部分產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)的APP，都淪為了無人問津的“僵尸應(yīng)用”。
招聘縮五成，上行通道窄
即便覺得價(jià)值感缺失，但夏歡依然遲遲沒有離開，她留戀這一職位的唯一原因，就是每月三四萬元的高薪，以及大廠工帶來的安穩(wěn)感。
單單從薪酬來看，產(chǎn)品經(jīng)理這一職位的確具備不小的吸引力。拉勾數(shù)據(jù)顯示，2021年，產(chǎn)品經(jīng)理的薪資每季度都在逐步上漲，第四季度平均月薪為26300元，高于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大盤。
但到了2021年Q4，產(chǎn)品人的處境開始掉頭向下，一方面互聯(lián)網(wǎng)寒冬之下，裁員消息此起彼伏，產(chǎn)品人也遭受波及。
另一方面，存量時(shí)代，整體職位收縮之下，一線執(zhí)行產(chǎn)品經(jīng)理的寫文檔、畫原型、推動(dòng)項(xiàng)目等基礎(chǔ)技能，可替代性太強(qiáng)，面臨淘汰風(fēng)險(xiǎn)，他們需要新出路，或上行，或轉(zhuǎn)行。
但上行通道，并不那么容易開啟?；鶎赢a(chǎn)品經(jīng)理上行遇到的第一坎就是，成長無太多章法可循。
知名產(chǎn)品經(jīng)理純銀曾說過，“產(chǎn)品感覺是一個(gè)玄學(xué)，產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)只要講出口，就可能失真，理解需求特別懸，沒法套路化，很多曾做出過成功產(chǎn)品的人，換一個(gè)項(xiàng)目去做，甚至類型差異也不那么大，也會(huì)失敗”。
因此，“野蠻生長”是很多產(chǎn)品經(jīng)理難以逃脫的宿命，優(yōu)秀的指路人如同中彩票一般罕見，大多數(shù)產(chǎn)品人只能在跌跌撞撞中摸爬滾打，難以躋身到更高層級(jí)。
一些人看到了這個(gè)真相，正尋求新的方向。
如今，夏歡徹底離開了互聯(lián)網(wǎng)大廠，回到了老家三線城市，轉(zhuǎn)型為健身教練，盡管月收入降低到六七千元，她對新角色的適應(yīng)超乎自己想象，“花了3年的時(shí)間權(quán)衡利弊，到了忍無可忍的地步，才有了臨門一腳的勇氣”。
新行業(yè)也有新痛苦，身為健身教練，夏歡要背負(fù)銷售KPI。一旦團(tuán)隊(duì)業(yè)績不好，8點(diǎn)就被叫起來“集體軍訓(xùn)”，晚上下班后還要集體訓(xùn)話2小時(shí)，俗稱“熬鷹”，工作時(shí)長有時(shí)甚至超過產(chǎn)品經(jīng)理。
雖然不盡如人意，但夏歡從來沒考慮過回頭，“做教練有具體的成就感，當(dāng)學(xué)員在我的指導(dǎo)下學(xué)會(huì)正確的動(dòng)作，我就很滿足，但做產(chǎn)品沒有，我不想再回去了?！?/p>
跟夏歡一樣喜歡健身的陶杰，如今正面臨兩難糾結(jié)，跳槽去互聯(lián)網(wǎng)大廠，擔(dān)心自己又變成螺絲釘，徹底轉(zhuǎn)行做健身教練，很合心意但前景不明確，薪水也太低，擔(dān)心不穩(wěn)定。
做了6年產(chǎn)品的劉子明則選擇了出來創(chuàng)業(yè)，半年后宣告創(chuàng)業(yè)失敗。
幾年前，他曾對產(chǎn)品經(jīng)理工作抱有很大期望，向幾十家互聯(lián)網(wǎng)公司投遞了簡歷，還單獨(dú)定制了求職信，只期待找到一個(gè)月薪4000元以上的產(chǎn)品助理職位，可謂至誠和瘋狂。
后來，他甚至放棄國企Offer來到北京，主動(dòng)997，半年內(nèi)就從產(chǎn)品經(jīng)理升到產(chǎn)品總監(jiān)?！拔乙郧笆呛軜O端，要么轟轟烈烈，要么游戲人間，我喜歡創(chuàng)造，而在我看來產(chǎn)品經(jīng)理就是一個(gè)創(chuàng)造性較強(qiáng)的工種，很適合我?！?/p>
但在產(chǎn)品經(jīng)理賽道上，他高開低走，很快做到了核心層，但卻在職場的勾心斗角中，喪失了初心——他喜歡創(chuàng)造，但不喜職場。
“我提了很多方案，老板和VP都不喜歡，讓我們硬抄一個(gè)市場和需求都很成熟的產(chǎn)品，我們只能照做，后來老板又以產(chǎn)品做的不滿意為由，把總監(jiān)和我開除了。諷刺的是，那個(gè)VP出去創(chuàng)業(yè)后，用的方案就是我最初提報(bào)的那版。”
如今創(chuàng)業(yè)失敗，他還沒想好下一步行動(dòng)，但絕對不想再去做產(chǎn)品經(jīng)理了，“有種本能的排斥?！保ɡ钫\、張楠、張浩、夏歡、陶杰、劉子明為化名）
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