透過飛凡看實(shí)體商業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型新解

我們從今年的雙十二電商節(jié)中可以看出，淘寶交易遇冷，而在O2O的帶動(dòng)下，線下消費(fèi)已經(jīng)在成為電子商務(wù)的新舞臺(tái)。在圣誕節(jié)當(dāng)天，飛凡商業(yè)聯(lián)盟200+購物中心，覆蓋全國100多座城市，掀起了一場聲勢浩大的線下消費(fèi)潮，吸引客流量高達(dá)2400萬，足見線下消費(fèi)的熱度所在。

中國的經(jīng)濟(jì)正在從外貿(mào)出口型為主導(dǎo)向內(nèi)需消費(fèi)全面轉(zhuǎn)型，在這個(gè)過程中，不可否認(rèn)電子商務(wù)在拉動(dòng)內(nèi)需方面起到了一定的貢獻(xiàn)作用，但是內(nèi)需消費(fèi)型經(jīng)濟(jì)更多還是要依靠線下消費(fèi)來拉動(dòng)，吃喝玩樂住行等缺一不可。在國家推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+的經(jīng)濟(jì)大潮下，中國的傳統(tǒng)線下商業(yè)也迎來了史上最好的發(fā)展時(shí)期。

而線下商業(yè)的消費(fèi)觀念也開始發(fā)生一種變化，過去我們吃個(gè)飯，可能就只是簡單的吃個(gè)飯就完了，可今天人們在去吃飯的同時(shí)，還會(huì)想著順便晚上看一場電影、購購物，去體驗(yàn)線下各種不同的新鮮消費(fèi)形式。也就是說，與線下消費(fèi)觀念改變伴隨而來的，是線下消費(fèi)場所的改變，過去人們會(huì)更喜歡在單一的飯店吃飯，今天他們會(huì)更愿意到集餐飲、購物、娛樂于一體的大型購物中心。

通過整個(gè)2015年O2O的發(fā)展形勢來看，大批的O2O創(chuàng)業(yè)者倒下，越來越多的線下傳統(tǒng)商業(yè)則借助線上走出來。也就是說未來在中國的互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)大潮中，傳統(tǒng)線下商業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合將會(huì)主導(dǎo)未來新經(jīng)濟(jì)。

飛凡如何反哺線上，拉動(dòng)線下

大家都知道，現(xiàn)在國內(nèi)的購物中心有超過3500家，而每家購物中心每天都會(huì)有數(shù)萬的客流量進(jìn)來，從體量來說，購物中心相對于電商還是有一定的優(yōu)勢，但“提高人氣”始終是大部分購物中心的重要目標(biāo)。飛凡定位為“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體商業(yè)”場景服務(wù)運(yùn)營商，其最有吸引力的價(jià)值點(diǎn)，就是可以通過線上平臺(tái)提升線下的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)以線上作為入口，引導(dǎo)消費(fèi)者到線下購物中心消費(fèi)，這就在一定程度上解決了購物中心的核心訴求。

現(xiàn)在，已經(jīng)有越來越多的購物中心進(jìn)駐飛凡開放平臺(tái)，截至到現(xiàn)在已有包括五洲國際集團(tuán)旗下商業(yè)項(xiàng)目、步步高集團(tuán)旗下商業(yè)項(xiàng)目、立天唐人集團(tuán)旗下項(xiàng)目、紅星商業(yè)旗下北京愛琴海購物公園、南京水平方購物中心，以及萬達(dá)集團(tuán)旗下萬達(dá)廣場等在內(nèi)的近400家購物中心與飛凡開放平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，為消費(fèi)者提供各種線上優(yōu)惠以及找店、電影、排隊(duì)、停車等不同服務(wù)。飛凡目前已經(jīng)成為了國內(nèi)最大的線下購物中心O2O入口，其商家用戶規(guī)模已經(jīng)超過國內(nèi)其他平臺(tái)諸如喵街、大悅城等購物中心O2O的總和。

反哺線上：很多人至今恐怕都沒有弄清楚飛凡最終要做什么，劉曠看來，飛凡并不僅僅只是想帶動(dòng)整個(gè)線下消費(fèi)市場，而是要廣泛服務(wù)于線下實(shí)體商業(yè)，幫助他們借助線上的力量來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，從而謀劃更遠(yuǎn)的將來。

拉動(dòng)線下：借助飛凡開放平臺(tái)，購物中心可以通過飛凡的線上入口以及全業(yè)務(wù)管理平臺(tái)等，為線下導(dǎo)流客群，收集更多的消費(fèi)數(shù)據(jù)以便優(yōu)化運(yùn)營戰(zhàn)略，形成有效的O2O閉環(huán)。拿這一次的圣誕狂歡節(jié)來說， “飛凡商業(yè)聯(lián)盟 200+購物中心 圣誕狂歡夜” 主題大型促銷活動(dòng)，給全國百城200余家購物中心帶來2400萬客流，有200萬筆訂單來自飛凡APP。能夠在一天吸引如此龐大的消費(fèi)群體前往消費(fèi)，足見飛凡開放平臺(tái)對于線下消費(fèi)的拉動(dòng)作用。

透過圣誕節(jié)數(shù)據(jù)，看飛凡效應(yīng)

對于商家和用戶來說，他們通過借助飛凡開放平臺(tái)能夠獲得如何不一樣的體驗(yàn)？通過這一次的圣誕節(jié)，我們可以看出飛凡玩法所帶來的線下消費(fèi)規(guī)模效應(yīng)。

1、一億次搖一搖——帶動(dòng)商家與消費(fèi)者互動(dòng)

在圣誕節(jié)當(dāng)天，飛凡Beacon搖一搖突破了1億次。無數(shù)消費(fèi)者通過飛凡APP搖獎(jiǎng)品，50萬枝玫瑰、5000部iPhone6S手機(jī)、1萬部小米手機(jī)、6萬部多功能藍(lán)牙音箱等百萬份多重豪禮被消費(fèi)者瘋搶。

通過搖一搖極大地帶動(dòng)了飛凡商業(yè)聯(lián)盟購物中心的現(xiàn)場氛圍，對商家而言，能夠?yàn)樗麄儙砀嗟目蛻袅?，刺激商場的消費(fèi)。對用戶而言，搖一搖活動(dòng)給他們帶來了更多的驚喜，同時(shí)在購物的同時(shí)也給他們帶來了更多不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)。

2、50億紅包雨——刺激消費(fèi)者到店消費(fèi)

在整個(gè)圣誕節(jié)活動(dòng)期間，飛凡APP共發(fā)放了50億的紅包，許多提前下載了飛凡APP或提前得知消息的消費(fèi)者，早早就打開飛凡APP，密切關(guān)注著每天紅包發(fā)放的時(shí)間，平安夜這天，許多消費(fèi)者拿著提前攢好的紅包，到購物中心任性血拼，不亦樂乎，甚至還有品牌店專門開通了飛凡APP通用紅包核銷專用通道。

通過紅包，能夠借助線上提前為商家活動(dòng)做宣傳，進(jìn)而從線上為線下導(dǎo)入更多的客戶流。而消費(fèi)者通過紅包消費(fèi)，也能夠更優(yōu)惠在商場購買更物美價(jià)廉的商品。

3、2400萬客流量——看飛凡引爆的線下消費(fèi)盛宴

在平安夜當(dāng)天，整個(gè)飛凡商業(yè)聯(lián)盟200余家購物中心客流量達(dá)到了2400萬，覆蓋城市高達(dá)100多座。如此眾多的大型購物中心加盟，如此龐大的消費(fèi)群體前往，足以說明了飛凡開放平臺(tái)的魅力所在。

這僅僅只是開始，飛凡商業(yè)聯(lián)盟憑借著平臺(tái)的足夠?qū)嵙?，正在吸引越來越多的購物中心加盟。而對于消費(fèi)者來說，隨著使用飛凡APP逛街的體驗(yàn)越來越好，還將會(huì)有越來越多的消費(fèi)者通過飛凡到購物中心消費(fèi)。

4、100萬APP下載量——是什么打動(dòng)了用戶

在平安夜當(dāng)天，飛凡APP下載量高達(dá)100萬，不少消費(fèi)者在使用后都驚喜的發(fā)現(xiàn)，飛凡APP不僅是一款逛街省錢神器，更是智能購物工具。比如，打開飛凡APP的停車，就可以查看剩余車位，關(guān)聯(lián)銀行卡后還能一鍵繳費(fèi)；找店可以幫助顧客搜索商場內(nèi)店鋪、收銀臺(tái)、洗手間等，一鍵導(dǎo)航輕松直達(dá)；排隊(duì)可以提前預(yù)約，遠(yuǎn)程排隊(duì)、到號(hào)提醒；電影則具備在線選座、購票、開演提醒、掃碼入場服務(wù)。

通過飛凡APP，消費(fèi)者的逛街變得更加有樂趣，同時(shí)也更加方便，不用再擔(dān)心吃飯排隊(duì)，找不到停車位等問題。

5、200萬筆線上訂單——是什么刺激了消費(fèi)

在平安夜當(dāng)天，飛凡APP訂單量超過了200萬筆，飛凡APP人均停留時(shí)長超過了1小時(shí)，他們通過飛凡APP享受1元閃購單品、低價(jià)閃購美食套餐、秒殺品牌爆款等不同優(yōu)惠。

從這個(gè)訂單量我們足以看出飛凡對于線下消費(fèi)的拉動(dòng)，不同于美團(tuán)、點(diǎn)評、糯米等直接通過線上下訂單然后消費(fèi)的O2O平臺(tái)，飛凡更多的是引導(dǎo)消費(fèi)者到店后再消費(fèi)，為合作商家導(dǎo)流，為用戶提升購物體驗(yàn)，多數(shù)消費(fèi)者最終購買各類商品還是直接在商店中。

飛凡+MALL模式何以贏得眾多購物中心認(rèn)可？

上線不到半年，吸引近400家大型購物中心與飛凡開放平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作。對于飛凡開放平臺(tái)能夠吸引如此眾多的購物中心和實(shí)體零售商家加盟，劉曠認(rèn)為是由多方面原因促成的。

其一，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這也引發(fā)了國內(nèi)眾多百貨商場，購物中心的消費(fèi)群體大幅縮減，而如何改變這一慘淡經(jīng)營的現(xiàn)狀？飛凡開放平臺(tái)的出現(xiàn)，讓這些購物中心和商家們看到了新的希望。通過與飛凡達(dá)成戰(zhàn)略合作，借助飛凡開放平臺(tái)為其線下導(dǎo)流，能夠幫助他們極大改善當(dāng)前的經(jīng)營難題。

其二，對于多數(shù)購物中心來說，自己打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成本并不低。其實(shí)開發(fā)并不是特別大的難題，甚至可以找第三方來解決，然而真正的難題是如何運(yùn)營的問題。要成功運(yùn)營一個(gè)線上平臺(tái)，不僅需要投入巨大的人力，更難的可能是需要投入更多的財(cái)力，這個(gè)成本是很多單個(gè)購物中心難以承受的。本來商場的經(jīng)營就比較慘淡，哪還有如此大的費(fèi)用來運(yùn)營一個(gè)移動(dòng)平臺(tái)。

其三，飛凡的平臺(tái)實(shí)力得到了眾多線下購物中心和實(shí)體商家的認(rèn)可。合作的第一步關(guān)鍵因素就是信任，而通過飛凡這一次的圣誕狂歡效應(yīng)，他們對于與飛凡的合作就變得更加充滿信心了。很多消費(fèi)者都是因?yàn)轱w凡的品牌知名度而到其合作的線下購物中心去消費(fèi)。

最后，借助飛凡開放平臺(tái)，能夠提升用戶購物體驗(yàn)，對于商家們來說也能夠提升交易量。通過借助服務(wù)全國幾百家購物中心的經(jīng)驗(yàn)積累，飛凡能夠幫助合作購物中心和品牌商實(shí)現(xiàn)更好的營銷。

未來，線下商業(yè)將重現(xiàn)輝煌

對于電子商務(wù)要吞并整個(gè)線下實(shí)體商業(yè)的說法，從來就沒有站穩(wěn)腳跟過，未來的商業(yè)屬于線上與線下高度融合的商業(yè)生態(tài)，線上更多承接的是方便、快捷的購物，而線下更多承載的是舒適、愉快的購物、消費(fèi)、娛樂等多方面綜合體驗(yàn)。也就是說，線下的消費(fèi)規(guī)模未來仍然將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線上。

人是一種群體生活的高級(jí)動(dòng)物，他們需要交流，需要溝通，需要一起來享受生活、享受快樂，這個(gè)僅僅通過虛擬的線上平臺(tái)是難以解決人的基本心理需求，最終還是要通過線下的場景來完成。而飛凡依托于萬達(dá)商業(yè)體系，通過線上移動(dòng)平臺(tái)把線下所有的購物中心資源整合到一起，以線上作為入口，引導(dǎo)消費(fèi)者到線下購物中心體驗(yàn)更智慧的線下消費(fèi)，正契合了廣大用戶的消費(fèi)心理需求。

線下的實(shí)體商業(yè)相較于純粹的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)會(huì)更懂如何運(yùn)營線下的消費(fèi)場景，場景運(yùn)營服務(wù)最核心最根本就在于線下的用戶體驗(yàn)。過去超過99%的O2O平臺(tái)之所以會(huì)大批倒下，就是因?yàn)樗麄冎活欀つ繜X來培養(yǎng)用戶習(xí)慣，卻忽視線下的用戶體驗(yàn)，而一些腳踏實(shí)地做好線下服務(wù)的商家反倒借助互聯(lián)網(wǎng)的特性漸漸凸顯出自己的優(yōu)勢來。也就是說，在中國未來的互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)大潮中，線下反哺線上將會(huì)成為主流，而以線上為入口所帶動(dòng)的線下消費(fèi)也必將重現(xiàn)輝煌。

作者：劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110

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