攜程正在告別“攜程”

原標題：攜程正在告別“攜程”

2020年，新冠疫情肆虐全球，多個行業(yè)凋敝之態(tài)更顯，旅游業(yè)千瘡百孔更甚。

在隨后歷經(jīng)年余時間的全民抗疫過程中，行業(yè)經(jīng)濟復(fù)蘇跡象明顯，除了復(fù)工進程日趨加快之外，日趨繁多的出行、旅游熱潮逐漸興盛等跡象，也預(yù)示著旅游行業(yè)的新紀元也正在到來。

文化和旅游部發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也印證了這樣的趨勢——在剛剛過去的清明節(jié)假日中，全國國內(nèi)旅游出游1.02億人次，實現(xiàn)了按可比口徑同比增長144.6%，恢復(fù)至疫前同期的94.5%的規(guī)模；在旅游經(jīng)濟收入方面，國內(nèi)旅游收入也達到了271.68億元新高、并實現(xiàn)同比增長228.9%、恢復(fù)至疫前同期56.7%的新進程。

雖然疫情影響仍在持續(xù)，但統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明的旅游新勢力，卻也正在全面到來

旅游復(fù)蘇，攜程打造新閉環(huán)生態(tài)

旅游行業(yè)逐漸走向復(fù)蘇甚至增長的跡象，對于旅游平臺自然是新的節(jié)點。

國內(nèi)最大的在線旅游平臺攜程便在日前召開發(fā)布會，推出全新“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略，據(jù)了解，這個全新戰(zhàn)略將依托攜程在既有優(yōu)勢資源基礎(chǔ)上，為消費者提供包括“流量、內(nèi)容、商品”在內(nèi)的星球號，進而打造開放的營銷生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。

從目前的了解情況來看，這是攜程正式進軍千億級旅游營銷市場的全新戰(zhàn)略節(jié)點，對于攜程而言，這個全新戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)和旅游行業(yè)方面的意義，都無疑是非凡的。

根據(jù)梁建章在發(fā)布會上透露的消息來看，為全面貫徹和推進這一全新戰(zhàn)略，攜程籌備了精良的彈藥籌備。比如在團隊投入方面，梁建章透露攜程目前正在不斷擴大營銷團隊的人力、財力等投入，力求刷新全球同行還未全面進入此事業(yè)的紀錄。再比如對于商家而言，其一貫在賴以為之的流量需求方面，攜程也將依靠旅游場景和AI算法，為商家提供轉(zhuǎn)化率高、更能體現(xiàn)消費價值的精準用戶群體。對于消費者而言，攜程也將投入巨大的平臺服務(wù)能力，為消費者提供激發(fā)旅游出行靈感、打造購買難度更低的旅游購買等方式。

雖然此次推出的全新戰(zhàn)略更像是自主創(chuàng)新模式，但作為此前早已親身嘗試和體驗過直播帶貨、線上推廣的攜程平臺而言，梁建章詮釋此全新戰(zhàn)略時自然志在必得。

從他的介紹來看，此前攜程相繼推出的“旅游復(fù)興V計劃”、推出BOOS直播、打造內(nèi)容生態(tài)等等動作，已經(jīng)在服務(wù)消費者、推進旅游市場有序復(fù)蘇等方面積累了經(jīng)驗，因而此次推出全新“的旅游營銷樞紐”自然是必然結(jié)果。

對于攜程本身而言，在新冠疫情影響已呈式微的情況下推出此全新戰(zhàn)略，不僅順應(yīng)了日趨復(fù)蘇和增長的消費趨勢，也一定程度上勢必將攜程推向一個發(fā)展、收入等全面上升的新階梯。

只是，攜程將如何推進這艘千億大船的航行步伐？

商家+用戶：攜程如何讓生態(tài)流動？

梁建章在戰(zhàn)略發(fā)布會上的發(fā)言雖然透露了攜程要構(gòu)建了一個新閉環(huán)生態(tài)的目標，但攜程能否如約完成這個目標，這將從本質(zhì)上決定攜程在未來的成與敗。

從發(fā)布會獲悉的信息來看，梁建章和攜程對這一問題的答案倒是成竹于胸的。

早在此次戰(zhàn)略發(fā)布之前，攜程就曾對外發(fā)布過去全新的“三步走”規(guī)劃，確定了攜程將通過“持續(xù)豐富內(nèi)容品類和形式以強化用戶粘性，進而創(chuàng)新整合以形成營銷內(nèi)容體系”、“增強內(nèi)容分發(fā)、精準推薦和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的整合，形成推動營銷體系持續(xù)增長的良性循環(huán)”、“將優(yōu)質(zhì)用戶群與廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)深度結(jié)合，形成面向泛旅游市場的營銷樞紐”三個步驟實現(xiàn)新的營收增長，進而為攜程整體在營收、拓展等方面打下了夯實基礎(chǔ)。

正是在基于“三步走”全新理念的夯實基礎(chǔ)上，攜程此次推出的以星球號為載體的以聚合流量、內(nèi)容、商品三大板塊的“旅游營銷樞紐”也自然就有了更堅實基礎(chǔ)。

這也使得攜程從本質(zhì)上和其他OTA平臺有了涇渭分明的區(qū)別——相較于其他OTA平臺，攜程的全新“旅游營銷樞紐基于此前“三步走”規(guī)劃，能在銜接消費者不同階段需求的同時，為消費者體驗及平臺服務(wù)創(chuàng)造新的砝碼。

這種由創(chuàng)新戰(zhàn)略銜接此前戰(zhàn)略的舉措，也保證了攜程在資源、內(nèi)容、消費服務(wù)等方面的環(huán)節(jié)資源可循環(huán)流動。在這個生態(tài)中，商家提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可為消費者在體驗、分享方面帶來更多內(nèi)容創(chuàng)造的機會，而消費者創(chuàng)造的內(nèi)容和流量，一定程度上也能反哺到商家及產(chǎn)品身上……在這樣的循環(huán)生態(tài)中，攜程構(gòu)建的廣闊生態(tài)圈既滿足了消費者體驗，也保障了商家的流量需求，因而是兼具消費者和商家雙重利益的全新生態(tài)。

在這樣的基礎(chǔ)上，攜程繼續(xù)推進以聚合流量、內(nèi)容、商品為核心的星球號戰(zhàn)略，無疑將是全力推進這艘千億大船的直接源動力。

在具體實踐方面，梁建章介紹攜程將從不同維度入手，比如在流量方面，攜程將在依托既有的大數(shù)據(jù)、算法和私域流量管理的支持下，提供目標人群畫像，實現(xiàn)流量的定向分發(fā)和廣告投放；在內(nèi)容方面，攜程將通過直播、榜單和社區(qū)打通線上線下內(nèi)容渠道，實現(xiàn)依靠內(nèi)容連接用戶需求的初衷；在商品方面，攜程也將面向用戶推出各種各樣的預(yù)售、優(yōu)惠和促銷等玩法。

讓內(nèi)容、商品在平臺上通過流量不斷循環(huán)流動，讓消費者和商家均能通過平臺賦能各取所需，這正是攜程此次推出全新戰(zhàn)略理念的創(chuàng)新之處。

根據(jù)媒體公開報道信息，這一以聚合流量、內(nèi)容、商品為特征的星球號體系，目前已經(jīng)榮獲諸多行業(yè)認可，比如此前與攜程率先聯(lián)手合作的珠海長隆海洋科學(xué)酒店，就與攜程共同發(fā)布了長隆星球號，經(jīng)過數(shù)月時間的運營，目前該星球號截止3月5日已經(jīng)實現(xiàn)總曝光量（站內(nèi)+站外）達1.5億、內(nèi)容生產(chǎn)共65篇、內(nèi)容瀏覽次數(shù)共150萬+、用戶互動次數(shù)達2萬、總內(nèi)容互動率1.25%的新高。

對于此，攜程集團高級產(chǎn)品總監(jiān)季毅華解釋認為，攜程此新戰(zhàn)略要做的事，便是幫助“用戶把選項告訴我們，要五星級酒店，要住在哪里，怎么樣的價格，我們可以快速地定位到一個產(chǎn)品”的需求成為現(xiàn)實。從目前以聚合流量、內(nèi)容、商品為核心的星球號體系思路來看，攜程已經(jīng)在這一全新方向上實現(xiàn)了新的進程。

攜程的20年：正在告別過去

作為老牌在線旅游網(wǎng)站，攜程迄今已走過二十余年光景。

過去的二十余年時光雖然有發(fā)展過程中的曲折，但就中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展脈絡(luò)來看，攜程的這二十年歷程光景也堪稱“舒適區(qū)”，此次隨著新冠疫情全面來襲，攜程率先通過種種創(chuàng)新之舉尋求新的發(fā)展新臺階，一定程度上也昭示了攜程在突破創(chuàng)新方面的魄力與果敢。

從當(dāng)前疫情影響式微和旅游復(fù)蘇的跡象趨勢來看，整個旅游業(yè)正在迎來全新的復(fù)蘇契機，這對于攜程而言，不可謂不是一個全新的戰(zhàn)略契機。

根據(jù)世界旅游業(yè)理事會（WTTC）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國對全球旅游業(yè)增長作出了1/4的貢獻，占全球旅游業(yè)總GDP的35.2％，從這個數(shù)據(jù)來看，隨著疫情的逐漸好轉(zhuǎn)，中國旅游業(yè)也有望迎來新的契機。

Fastdata聯(lián)合創(chuàng)始人郭亮分析認為，2019年中國旅游業(yè)總收入就已達到了6.63萬億元規(guī)模，隨著中國旅游業(yè)走出疫情影響，以及經(jīng)過中國旅游業(yè)供需關(guān)系發(fā)生了深刻的變化等歷程來看，中國旅游業(yè)正迎來全新的市場機會。在這種情況下，旅游行業(yè)從過去的賣方市場到今天的買方市場，各類旅游產(chǎn)品供應(yīng)商持續(xù)加大了對旅游廣告的投入，2021年預(yù)計全年中國旅游廣告市場規(guī)模將達到800-1000億元、未來旅游廣告將會成為旅游業(yè)新的“千億賽道”的趨勢來看，這正是當(dāng)前中國旅游產(chǎn)業(yè)的黃金機會之一。

而攜程，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)趨勢、基于消費者和商家需求出發(fā)的全新“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略，在為商家、消費者構(gòu)建全新的聚合流量、內(nèi)容、商品價值的同時，也將推動自身在旅游產(chǎn)業(yè)價值方面邁上新的臺階。

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