退款率高達(dá)76.4%，知名主持人汪涵被曝直播帶貨“翻車”

原標(biāo)題：退款率高達(dá)76.4%，知名主持人汪涵被曝直播帶貨“翻車”

近日，有疑似參與知名主持人汪涵直播帶貨的商戶，在朋友圈爆料稱，“11月6日，我司店鋪參加銀河眾星直播機(jī)構(gòu)旗下藝人汪涵“順德專場(chǎng)直播”。開(kāi)播費(fèi)10萬(wàn)，當(dāng)天成交1323臺(tái)，退款1012臺(tái)，退款率76.4%，ROI僅為0.3，更令人氣憤的是直播進(jìn)行中出現(xiàn)大批多臺(tái)退款單的刷單行為，導(dǎo)致我店鋪收到平臺(tái)的虛假交易警告?！?/p>

該人士還補(bǔ)充道，當(dāng)天直播的其他順德商家也有同樣遭遇。

隨后，該事件引發(fā)大量關(guān)注，11月12日，汪涵簽約的直播機(jī)構(gòu)上海銀河眾星電子商務(wù)有限公司（下稱“銀河眾星”）通過(guò)公司官方微博“向美好出發(fā)官微”發(fā)布聲明稱，經(jīng)調(diào)查了解，發(fā)布爆料者并非品牌方工作人員，且后續(xù)該發(fā)布者已經(jīng)再次發(fā)布朋友圈對(duì)自己的言論作出更正。

銀河眾星表示，公司從未有任何虛構(gòu)數(shù)據(jù)或購(gòu)買流量的行為，直播過(guò)程中爆發(fā)的大量刷單后退單行為具有惡意攻擊的特征，目前平臺(tái)已經(jīng)介入調(diào)查，合理懷疑是第三方以刷單為手段的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

銀河眾星工作人員還稱，所有直播的傭金必須是真實(shí)成交以后，商家才會(huì)付給直播賬號(hào)，而且這個(gè)傭金是打在平臺(tái)官方頻道賬上，與汪涵、銀河眾星沒(méi)什么關(guān)系?！叭绻素浐鬀](méi)有真實(shí)成交，是沒(méi)有傭金的?！?/p>

帶貨派查看了這場(chǎng)直播記錄發(fā)現(xiàn)，11月6日當(dāng)天，汪涵開(kāi)設(shè)的“順德專場(chǎng)”為家電產(chǎn)品專場(chǎng)直播。直播總時(shí)長(zhǎng)5小時(shí)31分，播放量為460.3萬(wàn)，直播期間共上架33款商品，包括電煮鍋、加濕器、電飯煲、按摩椅、凈水器等家電產(chǎn)品。

帶貨派發(fā)現(xiàn)，參與這場(chǎng)直播的商家包括美的、SKG、小熊、奧克斯等知名電器品牌。

據(jù)紅星新聞報(bào)道，參與直播活動(dòng)的一位商家客服表示，很多客戶訂貨后又聯(lián)系撤銷了，第二天就退貨了，根本就沒(méi)有發(fā)貨。這位客服稱，當(dāng)天退了50臺(tái)洗碗機(jī)，退貨率已經(jīng)超過(guò)了70%?？头€稱，目前淘寶對(duì)本次訂單異常沒(méi)有處罰，但10萬(wàn)元的開(kāi)播費(fèi)是不會(huì)退還的。

自從直播帶貨火了以后，明星的加入讓本就存在種種亂象的直播帶貨更加混亂。前有李湘賣不出一件貂，后有小沈陽(yáng)20萬(wàn)坑位費(fèi)帶貨1000單。

有網(wǎng)友評(píng)價(jià)稱，“帶貨主播帶貨是本職工作，一堆藝人主持人跑去開(kāi)直播真的讓人反感，自己沒(méi)工作了嗎，看到錢就往上湊。”

11月13日，國(guó)家網(wǎng)信辦公布了《國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室關(guān)于<互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）>公開(kāi)征求意見(jiàn)的通知》，其中特別提到直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員從事互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)，不得虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假。

在相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善下，直播帶貨終將走向正規(guī)。無(wú)論是職業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售員還是趁機(jī)割韭菜的明星藝人，想要通過(guò)投機(jī)取巧獲利，都將會(huì)受到嚴(yán)厲的懲治。

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