店店融合共振出的價(jià)值 才是蘇寧的零售殺手锏

　　最近蘇寧易購的股票在二級(jí)市場表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，昨天去一個(gè)朋友家里，看到他股票盈利中的一半都來自于蘇寧易購，心里有點(diǎn)羨慕嫉妒恨啊。俗話說股市的表現(xiàn)是現(xiàn)實(shí)中的市場發(fā)展映射，那蘇寧的價(jià)值表現(xiàn)在哪里呢?

　　咱們先來看下前兩天蘇寧對(duì)外發(fā)布的2020年上半年業(yè)績預(yù)告，顯示扣非凈利潤同比大幅改善，預(yù)計(jì)同比增長76.49%-79.62%。上半年，蘇寧易購線上業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，1-6月線上商品交易規(guī)模預(yù)計(jì)同比增長20.19%。二季度在五一、618等促銷帶動(dòng)下，蘇寧易購線上商品交易規(guī)模預(yù)計(jì)大增27.11%。

　　整體來看上半年在疫情的影響下，蘇寧的增長幅度還是可以的。我覺得有三大方面原因，一方，一是疫情影響逐漸降低，市場消費(fèi)復(fù)蘇，在經(jīng)歷了五一和618大促刺激之后，消費(fèi)環(huán)比漲幅巨大;二是蘇寧借助于其自營的物流體系，在疫情中抗壓能力較強(qiáng)，履約能力受影響不大;三是自我云化、數(shù)字化改善效果顯著，尤其是線上線下深度融合帶來的商業(yè)勢(shì)能正在對(duì)外迸放。

　　加速線下店拓展深度和寬度 全域近距離服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)

　　無論是之前大火的社區(qū)團(tuán)購還是所謂的前置倉模式，無不解決的是消費(fèi)者的購物體驗(yàn)問題。由此來看，商業(yè)模式再好，缺少了距離消費(fèi)者最近的店面或者倉庫，是無法支撐其商業(yè)正向健康發(fā)展的。

　　蘇寧作為從線下門店起家的傳統(tǒng)零售巨頭，近年來在開拓線下店方面更是不遺余力。比如之前主打加盟的針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的零售云門店，目前蘇寧零售云全國已超過6200家店，按計(jì)劃2020年底將達(dá)到8000家，2021年門店規(guī)模有望突破12000家;而之前主打自營的針對(duì)一二線市場的蘇寧小店，在今年618也是開啟了加盟模式，并設(shè)立了3年內(nèi)10000家加盟店的目標(biāo)。

　　加盟模式的加持，使得蘇寧無論是在一二線市場還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，線下店基本上覆蓋了全域多維度消費(fèi)市場。這也為其開放智慧零售以及探索前沿商業(yè)模式提供了最佳的商業(yè)土壤。

　　數(shù)字化線下店 蘇寧智慧零售賦能進(jìn)行時(shí)

　　說到數(shù)字化，許多人應(yīng)該說純電商平臺(tái)應(yīng)該相對(duì)有優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。其實(shí)我覺得這句話有點(diǎn)瑕疵，缺少特定的環(huán)境。蘇寧從傳統(tǒng)到擁抱踐行電商，再到線上線下融合，其積累的運(yùn)營大數(shù)據(jù)是線上線下雙線的，這種經(jīng)驗(yàn)可以幫助其規(guī)避線下開店盲目風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)自己的整體線下店推動(dòng)戰(zhàn)略，聯(lián)手加盟商實(shí)現(xiàn)基于市場和消費(fèi)兩大節(jié)點(diǎn)平衡的最優(yōu)店面布局。

　　除此之外，蘇寧可以結(jié)合多業(yè)態(tài)、多場景、全域消費(fèi)人群的數(shù)據(jù)分析，為加盟店實(shí)現(xiàn)定向數(shù)字化改造，輸出智慧零售解決方案，在為加盟商降本增效的同時(shí)，也為其帶來不錯(cuò)的商業(yè)收入。而且得益于蘇寧的供應(yīng)鏈、服務(wù)等一站式生態(tài)服務(wù)體系的支撐，加盟商在當(dāng)?shù)氐氖袌龈偁幜?yōu)勢(shì)凸顯。

　　數(shù)據(jù)顯示，蘇寧零售云在618當(dāng)天，門店銷售增長416%;蘇寧小店第一家加盟店首月實(shí)現(xiàn)近3萬元的盈利，超過便利店的行業(yè)平均水平。

　　店店共振融合背后 締造多元化的價(jià)值服務(wù)鏈

　　數(shù)字化線下店之后，對(duì)于蘇寧來說，這只是開始。如何能夠通過技術(shù)手段將這些自營的大門店、加盟的小店和零售云店以及通過資本收購的家樂福中國、萬達(dá)百貨、迪亞中國等融合共振起來，才是個(gè)大問題。

　　這讓我想起了去年蘇寧在北京舉辦的雙十一戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。它們對(duì)外推出了“一小時(shí)場景生活圈”服務(wù)品牌“隨時(shí)”這個(gè)產(chǎn)品。即打通蘇寧小店、萬達(dá)百貨、蘇寧易購、家樂福等多場景，為用戶提供近距離打包消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。會(huì)后我還專門寫了一篇文章【蘇寧近場消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的崛起】。

　　通過本地化的多場景門店融合共振，打造異于其它零售巨頭的獨(dú)特近場消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品，這樣做的好處是能夠最大化的實(shí)現(xiàn)品牌用戶沉淀，提升旗下會(huì)員用戶忠誠度和對(duì)平臺(tái)的歸屬感以及依賴感。

　　而這從蘇寧到家業(yè)務(wù)大幅增長也能看得出來。整個(gè)2-6月，家樂福到家業(yè)務(wù)銷售額同比增長710%，訂單同比增長468%。618期間，蘇寧到家業(yè)務(wù)整體增長訂單同比增長了515%。

　　除了在運(yùn)營上創(chuàng)新產(chǎn)品助力店店共振之外，在營銷上也是緊跟潮流，將疫情帶來的風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。

　　比如通過社群營銷、門店直播等方式點(diǎn)爆蘇寧零售云覆蓋的消費(fèi)市場，在促進(jìn)市場下沉的同時(shí)，更是讓蘇寧離店銷售規(guī)模大增。據(jù)統(tǒng)計(jì)，零售云二季度銷售規(guī)模預(yù)計(jì)同比增長127.57%。

　　在服務(wù)方面，依托蘇寧小店、蘇寧零售云店等全域市場布局，可以滿足消費(fèi)者基于蘇寧多元化產(chǎn)業(yè)下的服務(wù)體驗(yàn)。比如面向社區(qū)的賣菜、快遞寄件、家電清洗、家政服務(wù)等;鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品上行銷售等。

　　而且伴隨著短視頻的下沉教育，許多農(nóng)民都開始自己直播帶貨，但經(jīng)驗(yàn)欠缺。蘇寧零售云面向農(nóng)戶提供直播培訓(xùn)，助力農(nóng)產(chǎn)品高效上行。

　　產(chǎn)品、營銷模式、服務(wù)三大生產(chǎn)力使得蘇寧線下店融合共振，締造了多元化的價(jià)值服務(wù)鏈條，本地化的價(jià)值服務(wù)優(yōu)勢(shì)凸顯。

　　價(jià)格戰(zhàn)只是縮影 價(jià)值戰(zhàn)才是零售實(shí)力的終極比拼

　　之前618大家都在談價(jià)格戰(zhàn)，其實(shí)如果從蘇寧的角度來講，這只是為消費(fèi)者提供價(jià)值的一個(gè)縮影而已。在多業(yè)態(tài)、多場景、全域消費(fèi)群眾的加持下，借助蘇寧不斷開拓的線下店，其可實(shí)現(xiàn)的所謂商業(yè)模式太多，不管大環(huán)境如何在變。

　　表面上來看，這些店基本上都是厚厚的成本，但從互聯(lián)網(wǎng)的角度來看，這是一個(gè)個(gè)通往消費(fèi)者的永恒入口。在線上流量越來越貴的今天，如何尋找用戶增量已成為了零售巨頭們的頭等大事。

　　正所謂鐵打的入口流水的商業(yè)模式，話說近來各大電商平臺(tái)紛紛加碼社區(qū)團(tuán)購，其實(shí)蘇寧很早之前就開始運(yùn)營了?；ヂ?lián)網(wǎng)變得太快，風(fēng)口換的也快，蘇寧完全可以借助自己的線下規(guī)模店面進(jìn)行試錯(cuò)為消費(fèi)者提供動(dòng)態(tài)價(jià)值。而那些純電商，勢(shì)必風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)大很多。君不見風(fēng)口下已有累累白骨。

　　可以說這些規(guī)模級(jí)的線下店不僅僅是蘇寧商業(yè)上的戰(zhàn)略需要，更是其堅(jiān)守市場長期主義的主流保障。而蘇寧的商業(yè)價(jià)值，我覺得也不僅僅局限于目前;對(duì)消費(fèi)者提供的價(jià)值服務(wù)，也不僅僅只有目前的這些。

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