代碼門(mén)會(huì)讓三星手機(jī)放棄中國(guó)業(yè)務(wù)嗎？

原標(biāo)題：代碼門(mén)會(huì)讓三星手機(jī)放棄中國(guó)業(yè)務(wù)嗎？

好事不出門(mén)，壞事傳千里！三星手機(jī)這次又?jǐn)偵狭舜笫拢⒀杆僭诨ヂ?lián)網(wǎng)上發(fā)酵。就在一夜之間，大量用戶在微博發(fā)聲稱(chēng)自己使用的三星手機(jī)系統(tǒng)崩潰，出現(xiàn)黑屏、亂碼、無(wú)限重啟等情況。

從爆料情況看，此次受影響機(jī)型涵蓋范圍較廣，包括三星S8、S9、S10，乃至S20等?？梢哉f(shuō)，三星近幾年的旗艦機(jī)型幾乎全都“中招”。而原本在中國(guó)市場(chǎng)份額已不到1%的三星手機(jī)，在經(jīng)歷此次代碼門(mén)事件后或許將迎來(lái)自己真正的生死劫。

人人都是“程序猿”！三星手機(jī)的史上最尬代碼表演

疫情雖然得到基本控制，不過(guò)“聚眾”、“扎堆”還是大忌。但在三星手機(jī)的售后門(mén)店里，卻人潮洶涌。這些不顧潛在危險(xiǎn)也要扎堆在一起的消費(fèi)者，只因手中的三星手機(jī)出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰現(xiàn)象。不是他們想扎堆，而是三星手機(jī)突然“罷工”，導(dǎo)致極大影響正常工作和生活，甚至有個(gè)人資料被清除的風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)奈之下，他們只好前往三星手機(jī)的售后門(mén)店尋找解決辦法。

三星手機(jī)售后門(mén)店的“超高人氣”，與網(wǎng)上代碼門(mén)的超高熱度“相得益彰”。在微博上#三星手機(jī)系統(tǒng)#這一話題的閱讀量，輕松破1.5億，已成全民關(guān)注之事。在這個(gè)話題下，不斷有人爆料自己的手機(jī)除了黑屏、重啟外，還會(huì)自己“跑代碼”！三星手機(jī)無(wú)意間就上演了史上最尬代碼表演，讓人人都成為“程序猿”！

更為嚴(yán)重的是，不僅是消費(fèi)者自己的手機(jī)面臨代碼門(mén)，就連三星線下商店中的展示機(jī)也上演著同樣的翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)！更讓消費(fèi)者無(wú)奈的是，三星官網(wǎng)在5月23日代碼門(mén)爆發(fā)后就表示在積極調(diào)查原因，但截至發(fā)稿前依然沒(méi)有給出具體原因和解決辦法。

反而是國(guó)內(nèi)手機(jī)維修圈，已經(jīng)給出原因和解決方案。專(zhuān)業(yè)人士表示問(wèn)題出在鎖屏APP上，bug是因農(nóng)歷閏4月到來(lái)，甚至解決方案也給了三種！對(duì)比之下，三星官方發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的快速響應(yīng)能力實(shí)在太差。

字庫(kù)門(mén)、電池門(mén)后的代碼門(mén)，摧殘三星的元?dú)?/strong>

事實(shí)上，三星早已不是首次遭遇如此大規(guī)模的負(fù)面事件。在此前，三星經(jīng)歷多次“門(mén)”事件，且每次事件都給三星帶來(lái)巨大沖擊。

早在2013年，三星就爆出字庫(kù)門(mén)事件——S3和Note 2兩款手機(jī)屏幕無(wú)法點(diǎn)亮，或始終卡在開(kāi)機(jī)界面無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)。而且當(dāng)時(shí)三星對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的態(tài)度就是拒保、推卸責(zé)任，甚至哄騙付費(fèi)維修換主板等。直至央視等媒體曝光后，三星才發(fā)布致歉聲明?？上哪菚r(shí)起，中國(guó)消費(fèi)者就對(duì)三星品牌的信任度狂跌。

但隨后三星并沒(méi)有吸取教訓(xùn)，反而是“變本加厲”。在2016年三星Note 7在發(fā)布僅一個(gè)多月后，就迎來(lái)爆炸、起火的電池門(mén)。在電池門(mén)中，三星對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的漠視，激發(fā)后者的怒火。自那之后，三星手機(jī)在中國(guó)的銷(xiāo)量就一落千丈。如今，三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的份額已不到1%。

當(dāng)然，從近年來(lái)三星手機(jī)自身的表現(xiàn)來(lái)看，還是可圈可點(diǎn)的。比如引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)潮的設(shè)計(jì)及性能、推出性?xún)r(jià)比較高的中低端機(jī)型，還針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的使用習(xí)慣不斷優(yōu)化系統(tǒng)等。如果長(zhǎng)期堅(jiān)持下去的話，三星手機(jī)沒(méi)準(zhǔn)還能在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)逆襲。但此次代碼門(mén)的出現(xiàn)，在加速摧殘三星手機(jī)的元?dú)狻Ｈ鞘謾C(jī)好不容易積蓄的一點(diǎn)元?dú)?，又被打回原形?/p>

中國(guó)或臨生死劫，三星再被強(qiáng)勢(shì)阻擊

在經(jīng)歷硬件、系統(tǒng)等都出現(xiàn)超大影響事件后，這兩年原本在中國(guó)就只是小眾擁躉的三星手機(jī)，顯然面臨著自己的生死劫。如果代碼門(mén)一事沒(méi)有得到圓滿解決，三星手機(jī)必然會(huì)在中國(guó)一落千丈。即使三星賠錢(qián)、保修，但其“不靠譜”的烙印已經(jīng)深深打在消費(fèi)者心中。要想完成口碑的反轉(zhuǎn)，已經(jīng)是不可能之事。

從另一個(gè)角度來(lái)看，在三星式微的同時(shí)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商卻再度迎來(lái)全新變化。5G手機(jī)價(jià)格的持續(xù)走低、聯(lián)發(fā)科芯片帶來(lái)的新變數(shù)、設(shè)計(jì)與性能走在前沿等，都讓國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商不斷再攀高峰。他們無(wú)意之中，已經(jīng)對(duì)三星完成了強(qiáng)勢(shì)阻擊。而在三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)徹底倒下后，有份量的海外手機(jī)品牌僅剩蘋(píng)果這一根“獨(dú)苗”。屆時(shí)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商將成制霸之勢(shì)。

說(shuō)到底，在國(guó)內(nèi)三星手機(jī)從國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的強(qiáng)勁對(duì)手，變?yōu)楝F(xiàn)在的落魄樣子，都是咎由自取。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）