“高端公廁”會成為一門大生意嗎？

原標題：“高端公廁”會成為一門大生意嗎？

談起公共廁所，大多數(shù)人就會感到一股撲面而來的味道，腦海里則滿是黃白之物，但隨著經(jīng)濟發(fā)展，社會文明程度提高，管理者意識到公廁雖小，卻是一個城市的門面，更會在很大程度上影響市民的幸福感。拿北京二環(huán)內(nèi)的胡同居民舉例，他們住著黃金屋，每天都要去公共空間如廁，私密性非常差，一些尿頻尿急尿等待的人非常受鄰居的歧視；農(nóng)村地區(qū)的廁所相對簡陋，常常和豬圈聯(lián)到一起，沒有沖水措施，而是積累排泄物作為肥料，經(jīng)年累月的濁氣匯聚到一起，簡直是一處生產(chǎn)“毒氣彈”的化工廠，而類似火車站、景區(qū)、學校等公共場所的如廁空間，經(jīng)常出現(xiàn)“蹲位不夠，攜帶行李或者抱小孩如廁不方便”的問題，總之，中國的公廁水平還沒有同國際接軌，有很大的改善空間，而管理者能注意到如此問題，則說明：我們的文明程度正大幅提升。

公廁的改善空間，意味著商機。過去幾年，由管理者主導修建的星級廁所廣受好評，不僅干凈整潔，而且兒童洗手臺、衣帽間等暖心細節(jié)都做得不錯，更拉風的是，有些公共廁所還安裝了WIFI和大屏幕，但因管理者身份特殊，惹得一小撮群眾質(zhì)疑其濫用預算。好在，高端公廁改造已然成為一種社會大趨勢，漸漸地衍生出一門大生意。

高端公廁，會有什么“星級”服務？

自2015年開始，有關部門就開始計劃改造中國5.7萬個公共廁所，旨在向市民提供上等的星級服務，隨后北京發(fā)布第五代公廁標準，后來出現(xiàn)“第五空間”logo，其實，高端公廁的星級服務應該是因地制宜的，比如在北京老城區(qū)、新城區(qū)就有區(qū)別，而到了東北以及內(nèi)蒙古要更注重保暖、防滑、防凍等措施，而到了景區(qū)則一定要考慮蹲位的數(shù)量，城鄉(xiāng)結合部需要重點評估人流量以及地下管道的設置，如此盤算下來，“第五空間”雖然只是一個小小的空間，但涉及到的部門非常廣，更令人感到有前景的是，由廁所生意衍生出來的服務，不只是收幾個如廁費，更在于配套的服務。

在北京這樣的大都市，公廁也代表著中國的小門面：“第五空間”借助自然光，增加了室內(nèi)的亮度；新增第三衛(wèi)生間，專門為殘障人士、老人以及母嬰如廁設置，其實，這已然是標準配置；另外，第五空間內(nèi)還配置了暖氣和空調(diào)，保證如廁的舒適度。在寸土寸金的首都，第五空間還在增加了自動售貨機、取款機，如果有人沒帶紙，可以現(xiàn)場采購，而新能源充電樁、WIFI覆蓋等設施，則提高了如廁的趣味性，更關鍵的是，北京這樣的大城市，需要大量的清潔工來維護環(huán)境，此前他們喝水難、休息難，而第五空間現(xiàn)在已然成為城市保潔人員的據(jù)點，有一種溫馨的畫面感；鑒于北京的特殊性，第五空間還應該考慮建筑本身的藝術性和文化性，事實上，一個城市的文化，不僅會寫在紙上，更會寫在建筑里，公廁作為建筑的代表之一，理應花一些心思。

走出首都北京，來到呼和浩特的一些車站和大型商場內(nèi)，廁所充滿了蒙古氣息，但高端廁所之于蒙古極寒地區(qū)的意義在于：終于可以暖和地、踏踏實實地如廁了。筆者曾經(jīng)去中國最北部蒙古小鎮(zhèn)旅游，那里雖說已經(jīng)完成“棚戶區(qū)”改造，但公共廁所依舊簡陋，就是用幾塊木頭板圍起來的小木屋而已，加之，零下30度左右的氣溫，使得如廁變成了一件非常艱苦的事兒，稍微耗費點兒時間，或者趕上便秘，屁股上都會結一層冰。

除了北京和內(nèi)蒙古這些特殊的區(qū)域之外，旅游勝地和廣大農(nóng)村也同樣需要“第五空間”這樣的高端公廁，畢竟，人有三急，憋尿?qū)ι眢w不好，而隨地大小便則對環(huán)境傷害比較大，更會把自己貼上野蠻人的標簽，而更廣泛的廁所生意則有望解決之。

人性生意，高端公廁如何找準盈利模式？

建制普通公廁是為了要解決市民三急，是一種類似馬路的公益事業(yè)，但如果要建制高端廁所、提供星級服務則必須要找到盈利模式。顯然，高端的廁所如果由管理者興建，生意模式會相對單純，就是利用納稅人的錢公開招標，然后，按照管理者要求建制廁所，這樣的模式清晰簡潔，但缺乏活力，久而久之，就會退化成普通的公廁，連日常的清掃、設施的維護都會出現(xiàn)問題。相比之下，德國管理者就樂意將“廁所生意”外包給個人，而相關的企業(yè)通過自己的努力，竟然同奔馳、寶馬成為最賺錢的企業(yè)。

首先，高端公廁的核心服務就是如廁，可以依照不同環(huán)境的蹲位來收取不同的價錢，就跟酒店一樣，也劃分出星級服務，不要覺得這是多此一舉，德國人會在上廁所時閱讀文學作品，捕捉靈感，而商務人士對信息的捕捉也需要隨時隨地，至于說，空間大小、廁紙的柔軟程度、香盒的用料也會成為有錢人考慮的對象；其次，公廁擁有高密度用戶，墻體是絕佳的廣告位，中國早期的廁所只是貼一些低級的廣告，令人生厭，但德國的高端廁所，則能把蘋果、香奈兒的廣告拉回來，這些品牌更令人覺得公廁已然進入高端行列；最后，也是高端公廁最長遠、最廣闊的發(fā)展空間，就是打造“酒店式公廁”，用戶在上完廁所之后，可以享受機器按摩、公用網(wǎng)絡、鐘點休息等內(nèi)置服務，當然，要想真正地把這些服務銷售出去，還需要迎合人性，尤其是需要深度研究，市民如廁之后最想要的服務，基于此定制出相應的服務，把公共廁所打造成一個“五星級”空間。

毫無疑問，高端公廁生意不會如互聯(lián)網(wǎng)、酒店、餐飲一樣，有著現(xiàn)成的清晰模式，但高端公廁有著最廣泛的群眾基礎，這是一種“迎合人性”的生意。事實上，建制足夠密度的公共廁所，正體現(xiàn)著一個城市，一個國家的人性溫度。如果能借助政策的東風，第五空間或許真的會變成一種大生意，同時，給中國人不一樣的如廁感覺，利國利民。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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