小程序三周年：超8000億交易額，商業(yè)生態(tài)正當(dāng)時(shí)

原標(biāo)題：小程序三周年：超8000億交易額，商業(yè)生態(tài)正當(dāng)時(shí)

一年一見(jiàn)。

今天，正值小程序正式發(fā)布三周年，在2020微信公開(kāi)課PRO上，微信開(kāi)放平臺(tái)副總經(jīng)理杜嘉輝為大家?guī)?lái)小程序的全新消息：

2019年小程序日活躍用戶超過(guò)3億，累計(jì)創(chuàng)造8000多億交易額，同比增長(zhǎng)160%。

20多分鐘的演講里，他多次提到一句話：要幫助商家打造屬于自己的商業(yè)閉環(huán)。你嗅到了什么？

微信公開(kāi)課講師 杜嘉輝

小程序三周年：質(zhì)變正在進(jìn)行

自2017年1月微信小程序上線以來(lái)，截至2018年7月，微信小程序數(shù)量已突破100萬(wàn)個(gè)。

與前兩年相比，2019年的小程序，正在發(fā)生更多的質(zhì)變。

1、整體服務(wù)質(zhì)量攀升：

2019年4月以來(lái)，優(yōu)秀小程序與評(píng)分均值，正隨著時(shí)間逐步增長(zhǎng)，整體活躍小程序也出現(xiàn)了大幅提升。

2、行業(yè)表現(xiàn)“齊頭并進(jìn)”

商家自營(yíng)、生活服務(wù)、教育、餐飲、工具等多品類小程序的活躍表現(xiàn)“齊頭并進(jìn)”。

3、活躍用戶質(zhì)量提升

這一年，用戶也用實(shí)際行動(dòng)在支持小程序：相較于上一年，小程序人均訪問(wèn)次數(shù)提升45%，人均使用小程序個(gè)數(shù)提升98%，活躍小程序的平均留存也比去年提升了14%。

4、商業(yè)表現(xiàn)搶眼

伴隨今年小程序廣告能力的升級(jí)，更多流量主獲得了收益。同比去年，流量主收益有了更高的增長(zhǎng)，中長(zhǎng)尾小程序通過(guò)官方廣告能力獲得的收入占比從56%提升至76%。

小程序在電商、零售行業(yè)同比去年有爆發(fā)式的增長(zhǎng)，而這一部分收入大部分并非由微信錢(qián)包入口內(nèi)的頭部小程序業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)。

“我們可以看到小程序生態(tài)延續(xù)了穩(wěn)健上升的勢(shì)頭，尤其是看到了商業(yè)交易場(chǎng)景具有很好的發(fā)展?jié)摿Α！倍偶屋x說(shuō)。

2020，幫助商家打造屬于自己的商業(yè)閉環(huán)

在2019年的商業(yè)積累上，2020的目標(biāo)呼之欲出 —— “今年，我們的目標(biāo)是幫助大家打造屬于自己的商業(yè)閉環(huán)?！?/p>

現(xiàn)場(chǎng)，杜嘉輝針對(duì)小程序自然新增用戶、主動(dòng)拉回流、更好地商業(yè)化等三方面重點(diǎn)詮釋如何助力商家打造商業(yè)閉環(huán)，并帶來(lái)新能力預(yù)告。

| 自然新增用戶：

2020，我們將重點(diǎn)在小程序搜索發(fā)力。

正如騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍今天在現(xiàn)場(chǎng)提及的——

“我們做小程序，就有一個(gè)夢(mèng)想，希望搜索能進(jìn)入到每一個(gè)小程序的內(nèi)部，這樣海量的小程序可以支撐起各種長(zhǎng)尾的搜索需求。只有小程序足夠繁榮，才能支撐起搜索內(nèi)容的豐富度?！?/p>

在2019年已上線的搜索能力基礎(chǔ)上，今年，小程序?qū)⒊掷m(xù)強(qiáng)化小程序頁(yè)面內(nèi)容展示、品牌官方區(qū)服務(wù)，通過(guò)“本地搜”能力進(jìn)一步縮短小程序搜索結(jié)果的曝光路徑。

· 開(kāi)放小程序頁(yè)面結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)接入，讓頁(yè)面有更多機(jī)會(huì)在搜索場(chǎng)景曝光；

· 逐步開(kāi)放小程序的本地搜能力，縮短搜索結(jié)果的曝光路徑；

在發(fā)現(xiàn)方面，小程序也將基于內(nèi)容、社交關(guān)系、地理位置進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)化。

基于內(nèi)容的邏輯，我們希望可以根據(jù)小程序內(nèi)的商品、內(nèi)容及服務(wù)，基于用戶興趣偏好進(jìn)行推薦，從而滿足快速瀏覽篩選小程序里面有價(jià)值信息的需求，進(jìn)而打開(kāi)使用相關(guān)的小程序。

我們還希望通過(guò)社交關(guān)系的方式讓用戶發(fā)現(xiàn)一些較多好友在使用的小程序，從而達(dá)到更快的傳播效果。

另外，我們也會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化附近小程序的發(fā)現(xiàn)，通過(guò)豐富服務(wù)、商品等訊息的展示，并引入評(píng)價(jià)，來(lái)更好的浮出附近的優(yōu)質(zhì)商家，以幫助用戶挖掘優(yōu)質(zhì)的線下服務(wù)。

| 主動(dòng)拉回流：

今年，小程序“訂閱消息”能力上線，讓開(kāi)發(fā)者可通過(guò)一次性及長(zhǎng)期性訂閱通知消息，優(yōu)化消息通知服務(wù)，在解決一部分強(qiáng)觸達(dá)需求的消息場(chǎng)景的同時(shí)，也初步滿足了開(kāi)發(fā)者拉回流的需求。

對(duì)于剩下的強(qiáng)觸達(dá)需求，我們希望能有另外一種合理的長(zhǎng)期訂閱方式來(lái)解決。同樣的，對(duì)于那些不需強(qiáng)提醒的場(chǎng)景，我們也希望能提供不打擾用戶卻有效果的方案來(lái)解決。

未來(lái)，我們還將探索更多更合理的長(zhǎng)期訂閱方式，增強(qiáng)小程序的消息回流能力。

| 助“變現(xiàn)”：

先看廣告——

流量是商業(yè)化的基石，從去年以來(lái)，微信開(kāi)放了一系列小程序廣告能力——

在此基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)者更合理友好地進(jìn)行廣告變現(xiàn)，即可滿足開(kāi)發(fā)者收益需求，也兼顧了用戶的體驗(yàn)。今年，微信還將推出封面廣告、自定義廣告組件等，繼續(xù)加碼小程序變現(xiàn)能力。

再看交易——

除了廣告，微信重點(diǎn)通過(guò)打造品牌認(rèn)證、優(yōu)化物流工具、建立交易保障體系等加碼商業(yè)交易場(chǎng)景建設(shè)。

2020年，小程序也即將推出最新的官方小程序直播組件，幫助小程序電商開(kāi)發(fā)者及商家解決流量貴、開(kāi)發(fā)量大等無(wú)法快速落地小程序直播能力的問(wèn)題和痛點(diǎn)。

同時(shí)，微信一物一碼及最新推出的掃一掃識(shí)物能力，可讓品牌的每個(gè)商品都成為一個(gè)獲取用戶的渠道，并通過(guò)掃一掃的渠道更好的地沉淀用戶，并持續(xù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

未來(lái)，小程序也將挖掘更多工具，更好地幫助開(kāi)發(fā)者在商業(yè)場(chǎng)景進(jìn)行更好地運(yùn)營(yíng)。

開(kāi)發(fā)生態(tài)更完善，開(kāi)發(fā)者服務(wù)再升級(jí)

今年，我們將從開(kāi)發(fā)支持和運(yùn)營(yíng)服務(wù)兩方面著手，為開(kāi)發(fā)者搭建商業(yè)場(chǎng)景進(jìn)行“保駕護(hù)航”。

在開(kāi)發(fā)支持上，我們對(duì)開(kāi)發(fā)者工具做了進(jìn)一步升級(jí)——

· 云開(kāi)發(fā)

豐富了云開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)資源，并完善了各種調(diào)用及配套能力，云開(kāi)發(fā)升級(jí)為完整的技術(shù)服務(wù)，幫助開(kāi)發(fā)者更加便捷的搭建后臺(tái)服務(wù)；

· 開(kāi)發(fā)社區(qū)

建設(shè)知識(shí)庫(kù)，話題運(yùn)營(yíng)等各種基礎(chǔ)功能的優(yōu)化，幫助開(kāi)發(fā)者們交流與學(xué)習(xí)。

· 小程序框架

2020年1月9日，我們正式推出微信小程序框架，使得小程序可以脫離微信客戶端運(yùn)行在手機(jī)以外的智能設(shè)備上，讓更多的線下設(shè)備可與微信生態(tài)聯(lián)動(dòng)，為小程序延伸出更多的使用場(chǎng)景。

· 服務(wù)商生態(tài)

發(fā)布服務(wù)商助手工具，為服務(wù)商提供多項(xiàng)能力報(bào)告與提升建議，幫助服務(wù)商成長(zhǎng)；

推出服務(wù)平臺(tái)，提供代開(kāi)發(fā)、插件、付費(fèi)接口能力等多類型服務(wù)，更好地連接商家、開(kāi)發(fā)者與服務(wù)商，成為小程序開(kāi)發(fā)者和商家的工具箱；

服務(wù)商成長(zhǎng)計(jì)劃持續(xù)為海內(nèi)外服務(wù)商輸出優(yōu)質(zhì)課程并提供豐富的線下活動(dòng)，“服務(wù)商講師認(rèn)證”項(xiàng)目至19年啟動(dòng)，已認(rèn)證了15名國(guó)內(nèi)講師3名海外講師。

在運(yùn)營(yíng)服務(wù)上，為了提升商業(yè)交易基礎(chǔ)體驗(yàn)，我們提供了更豐富的運(yùn)營(yíng)工具——

· 加急審核

開(kāi)發(fā)者可自主靈活地根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況進(jìn)行審核加速申請(qǐng)，更好的把控迭代節(jié)奏。

· 運(yùn)營(yíng)中心

我們發(fā)布了微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心小程序，幫助開(kāi)發(fā)者更加清晰的理解規(guī)則、認(rèn)同規(guī)則，更方便查找規(guī)則。

· 運(yùn)營(yíng)分

我們將嘗試推出運(yùn)營(yíng)分，通過(guò)扣分回分機(jī)制，更加適當(dāng)柔性地幫助開(kāi)發(fā)者了解自身運(yùn)營(yíng)情況并不斷提升。

正如2020微信公開(kāi)課PRO的主題‘未完成’一樣，我們將持續(xù)為各行各業(yè)創(chuàng)造新的場(chǎng)景和能力，幫助大家更好的輸出價(jià)值，服務(wù)用戶。

未來(lái)，精彩仍“未完成”。

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