日賺1000戶：中國(guó)移動(dòng)成攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)小贏家

在工信部宣布攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)正式開(kāi)始一天之后，中國(guó)移動(dòng)召開(kāi)媒體溝通會(huì)，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)20多位記者，中國(guó)移動(dòng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹了26省攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試運(yùn)營(yíng)期間的實(shí)際情況。

在會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)鄭重宣布，只要符合號(hào)段范圍且滿足“國(guó)五條”，用戶就可自由轉(zhuǎn)網(wǎng)，絕不附加任何條件，絕不進(jìn)行任何阻攔。

另外，針對(duì)用戶重點(diǎn)反映的合約期問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)表示，用戶合約期不會(huì)超過(guò)20年，合約期超過(guò)20年的一律調(diào)整為20年，按新協(xié)議執(zhí)行。關(guān)于靚號(hào)，如果用戶攜帶所謂的靚號(hào)進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)移動(dòng)將不對(duì)這些用戶設(shè)置最低消費(fèi)。

中國(guó)移動(dòng)負(fù)責(zé)人特別強(qiáng)調(diào)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是一個(gè)服務(wù)舉措，并非是優(yōu)惠行動(dòng)，公司將主要依靠更好的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)來(lái)吸引用戶。中國(guó)移動(dòng)認(rèn)為，長(zhǎng)期的提速降費(fèi)將三家運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)資費(fèi)拉平之后，隨著中國(guó)移動(dòng)在寬帶用戶數(shù)上的提升，公司在網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)會(huì)更加突出，使得攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)中對(duì)用戶的吸引力增強(qiáng)。

針對(duì)最近兩天網(wǎng)絡(luò)上被頻頻轉(zhuǎn)發(fā)的所謂“工信部”數(shù)據(jù)，中國(guó)移動(dòng)也做出了官方回應(yīng)。按照中國(guó)移動(dòng)公布的官方數(shù)據(jù)，11月10日-26日的26個(gè)省攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試運(yùn)營(yíng)期間，中國(guó)移動(dòng)攜入用戶數(shù)達(dá)到36413戶，在三家運(yùn)營(yíng)商中數(shù)量最大，凈攜入用戶數(shù)為6248戶，也在三家運(yùn)營(yíng)商中數(shù)量最多。與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)用戶的攜出率只有0.003%，為三家運(yùn)營(yíng)商最低值。

此前，一些媒體報(bào)道，“11月27日啟動(dòng)儀式上，工信部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)透露了三家運(yùn)營(yíng)商用戶轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的情況，總體上來(lái)看，截至11月26日，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通轉(zhuǎn)出的用戶數(shù)占全部轉(zhuǎn)出用戶的比例分別是16.3%、57.6%和26.1%，轉(zhuǎn)入的占比是49.3%、28.1%和22.6%”。這個(gè)數(shù)據(jù)也并非“假數(shù)據(jù)”，只是在分析方法上存在“歧義”。

這份所謂的工信部公布數(shù)據(jù)是將每一家運(yùn)營(yíng)商的攜出用戶數(shù)除以三家運(yùn)營(yíng)商總的攜出用戶數(shù)得到的百分比，因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)的用戶量相對(duì)更大，就全國(guó)來(lái)看大概占到市場(chǎng)份額的60%多，即便按照57.6%的比例看，也并沒(méi)有達(dá)到移動(dòng)的市場(chǎng)份額程度，中國(guó)移動(dòng)的攜出比例并不高。

應(yīng)該說(shuō)，工信部的數(shù)據(jù)分析并不錯(cuò)，使用的指標(biāo)是“比例”，也很嚴(yán)謹(jǐn)，但很多媒體在轉(zhuǎn)發(fā)中卻有偷換概念為“率”的嫌疑，以致造成了“誤導(dǎo)”，給人的感覺(jué)是中國(guó)移動(dòng)成為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)中受損者，但實(shí)際上，因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)攜出的用戶比例還沒(méi)有達(dá)到市場(chǎng)份額程度，移動(dòng)在“偷著樂(lè)”。

從中國(guó)移動(dòng)公布的數(shù)據(jù)中更可以看出，以中國(guó)移動(dòng)龐大的用戶群和高比例的市場(chǎng)份額，在26省的總攜出量卻與友商相差無(wú)幾還實(shí)現(xiàn)了盈余，可算是“最大贏家”。

另外，這份數(shù)據(jù)的計(jì)算中，工信部是將此前從2009年開(kāi)始進(jìn)行試點(diǎn)的五省市累積攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶量計(jì)入了分母，而事實(shí)上，此前的五省試點(diǎn)是非對(duì)稱轉(zhuǎn)網(wǎng)，有很多附加限制條件。在當(dāng)時(shí)，秉承非對(duì)稱管制思路，中國(guó)移動(dòng)的攜出容易而攜入限制，加上當(dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)的資費(fèi)相對(duì)不占優(yōu)勢(shì)，多年在這五省處在凈流出狀態(tài)。

以此來(lái)看，如果將2009年以來(lái)十年的非對(duì)稱轉(zhuǎn)網(wǎng)數(shù)據(jù)和最近10幾天的全國(guó)性試點(diǎn)數(shù)據(jù)累加來(lái)做計(jì)算，并不合適。

中國(guó)移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，即便在此前非對(duì)稱攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的省份，中國(guó)移動(dòng)經(jīng)過(guò)多年的努力，也已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)了“扭虧為盈”。比如，在湖北，湖北移動(dòng)已經(jīng)在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)了凈攜入。

我們也看到，不管數(shù)據(jù)怎么分析，不管以什么為標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)聯(lián)通都成為了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)初期最大的失意者，攜出用戶多，攜入用戶不足。有人評(píng)價(jià)，長(zhǎng)期的忽視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與寬帶發(fā)展惡果在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的時(shí)代暴露無(wú)遺。

實(shí)際上，就很多人關(guān)注的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，無(wú)論是此前的五省十年試點(diǎn)，還是最近的全面自由攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，實(shí)際轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶并不多，也不足以改變?nèi)疫\(yùn)營(yíng)商目前的市場(chǎng)格局。

數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的攜出率不過(guò)是1.8%，但三家運(yùn)營(yíng)商的離網(wǎng)率往往在3%左右，也就是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于離網(wǎng)率，全網(wǎng)全量用戶的投訴率是萬(wàn)分之84，但攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的投訴率只有萬(wàn)分之0.03，由此看，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的投訴問(wèn)題也并不突出。相對(duì)來(lái)看，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是媒體熱、用戶冷，市場(chǎng)相對(duì)平靜，這也符合社會(huì)預(yù)期和用戶利益。

中國(guó)移動(dòng)還特別呼吁，所有的運(yùn)營(yíng)商都應(yīng)該將攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)作為工作動(dòng)力，嚴(yán)格遵守監(jiān)管部門的規(guī)定與行業(yè)自律規(guī)范，不做惡性競(jìng)爭(zhēng)和宣傳，將選擇權(quán)交給用戶。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)公布的數(shù)據(jù)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的存在，帶客攜轉(zhuǎn)和帶客投訴現(xiàn)象很嚴(yán)重，甚至在一些地區(qū)的友商帶客升級(jí)投訴占比已經(jīng)超過(guò)50%，這絕非正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。

我們相信，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)為廣大用戶提供了最大的自由選擇的權(quán)力，比服務(wù)，比用心，比產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)該成為運(yùn)營(yíng)商未來(lái)應(yīng)對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的主要思路，也會(huì)成為中國(guó)通信市場(chǎng)走向良性競(jìng)爭(zhēng)健康發(fā)展的好契機(jī)。

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