從PC時代到移動互聯(lián)網時代，多數行業(yè)都與互聯(lián)網發(fā)生聯(lián)系。縱觀消費升級的過程中，人們的吃穿住用行等環(huán)節(jié)也滲透到互聯(lián)網中，“住”不僅僅是單純的一個空房子，中國人的生活情懷也體現在家居、家紡等方面。

家紡即家用紡織品，又叫裝飾用紡織品，與服裝用紡織品、產業(yè)用紡織品共同構成紡織業(yè)，最典型的就是枕芯、四件套、床墊、被芯等品類。上世紀90年代中期以前，國內如床單、被罩等均作為單獨個體存在，滿足人們最基本需求，家紡尚未成為行業(yè)；90年代中后期在房地產經濟拉動下，中國人居升級，家紡逐步形成一個獨立產業(yè)，形成了以夢潔家紡為代表的頭部品牌矩陣。

來自金桔大消費產業(yè)研究院數據顯示，我國家紡行業(yè)市場規(guī)模2011年達到1373.23億元，2016年達到2036.08億元，2017年達到2113億元，同比增長3.78%。雖然家紡已是兩千億規(guī)模的大市場，不過市場增長遇到瓶頸。2019年，家紡行業(yè)在中美貿易摩擦、人力/物流/原材料等成本上升、線上線下零售渠道成本增加的影響下，利潤甚至出現了負增長。1-9月，國家統(tǒng)計局統(tǒng)計的1765家規(guī)模以上家紡企業(yè)實現主營業(yè)務收入1488.88億元，同比增長1.85%，其中內銷產值1062.38億元，同比增長3.49%。實現利潤總額68.52億元，同比下降0.83%，利潤率為4.60%，較上年同期下降0.13個百分點。

打破傳統(tǒng)，夢潔智慧轉型

家紡企業(yè)競爭已從單一的價格競爭，進入到品牌、設計、渠道建設和運營能力等多方面的綜合水平競爭的時期。在互聯(lián)網新技術影響各行各業(yè)的大趨勢下，用戶在變、渠道在變、營銷在變、制造在變，智慧零售成為家紡行業(yè)突破增長天花板的關鍵，家紡企業(yè)都在積極進行智慧零售升級。在諸多家紡品牌中，夢潔成為零售轉型的一個標桿。

夢潔于1956年成立于長沙，旗下?lián)碛邪▔魸崳∕ENDALE）、 寐（MINE）、夢潔寶貝（MJ-BABY）、夢潔家居、夢潔洗護等在內的多個自有品牌，代理20余個國際家居品牌，其經銷商體系遍布全國，品牌覆蓋全球家紡市場，是行業(yè)中名副其實的“老字號”。

2010年夢潔在A股上市，2017年啟動戰(zhàn)略轉型，一邊建智能工廠，一邊做智慧零售，2017年通過定增，募集資金5.56億元，用于智能工廠與O2O營銷平臺建設項目；2018年3月，年產80萬套被芯、60萬個枕芯以及10萬個日式床墊項目一期建成投產，生產車間、倉儲、物流智能化改造初見成效，終端門店系統(tǒng)與供應鏈系統(tǒng)對接運轉，公司供應鏈效率逐步提升。產品研發(fā)和工藝進一步增強。

在2019年初的股東大會上，夢潔董事長姜天武宣布將全面實施“鋪天蓋地”戰(zhàn)略計劃，推進“千城萬店”，通過微盟智慧零售解決方案，夢潔在小程序自建社交電商平臺——“一屋好貨”，聚集小b銷售，謀求增量。

線下門店，夢潔結合不同區(qū)域、客群和業(yè)態(tài)探索出九大門店業(yè)態(tài)，開店成本只要10多萬的“小店”則是其進軍社區(qū)的利器。同時，線下門店不只是售賣家紡產品，MH高頻快消和洗護服務被集成其中，構建“一公里家居消費服務生態(tài)圈”。萬家門店將成為夢潔零售和服務的據點，同時是其線上線下流量匯聚的樞紐。

由于低頻屬性，家紡門店每天只有3-4波客流，店員有大量的閑暇時間，夢潔決定改變銷售模式，讓導購成為小B。經銷商可申請成為“一屋好貨”商城的“合伙人”，在經營實體店外，可將“一屋好貨”小程序商城作為云店和云貨架，通過在線的方式銷售夢潔集團旗下所有品牌的商品。導購或者會員可以發(fā)展成經銷商的小b銷售，通過在線銷售商品賺取提成和傭金，這樣，導購將上班時間用到極致，同時夢潔也擁有了私域流量。

夢潔“一屋好貨”商城項目在去年11月正式啟動，到今年3月就已擁有近一萬名分銷員，分銷員中包括以前夢潔實體店鋪的導購、新加盟夢潔小店的店主以及還未開設線下店的線上“合伙人”。到今年6月23日，夢潔“一屋好貨”小程序共實現GMV1113萬，單日訪客達到了60-80萬。導購的活躍率從原先的10%提升至45%，導購在小程序平臺上的轉化率達到了70%。而在所有的成交中，有37%的客戶選擇了線下提貨的模式。

找到伙伴，微盟智慧零售助力

從夢潔的智慧零售轉型來看，零售業(yè)態(tài)變得愈發(fā)復雜，用夢潔的話術說是：“多店態(tài)、多層次”的1+N模式、異業(yè)合作，線上線下一體，立體化品牌IP。擁抱智慧零售，絕對不只是買一套智慧系統(tǒng)就可以實現。如何管理立體化、一體化、異業(yè)化、多店態(tài)、多層次的零售？夢潔的答案是：選擇對的智慧零售伙伴。

在夢潔的智慧零售轉型中，線上經營、社交電商、社群賣貨均離不開小程序、微信、公眾號等微信基礎工具，而門店、渠道、分銷商、導購、財務、物流等零售關鍵要素管理，則需要專業(yè)SaaS工具。這意味著，一定要有專業(yè)的智慧零售服務商來支持。

夢潔很早就與騰訊合作，今年又加入了騰訊智慧零售“倍增計劃”，這是騰訊在今年5月推出的計劃，在內部被稱為“211”工程：為200+企業(yè)提供診斷咨詢服務；建立倍增學院，培養(yǎng)1000+零售人才；舉辦新業(yè)態(tài)競技大賽，為行業(yè)輸送100+成功案例實踐。

加入倍增計劃后，夢潔在私域流量、導購升級、渠道融合、會員數字化等方面取得增長。一方面，夢潔借助“一屋好貨”小程序實現會員數字化，小程序累計用戶突破百萬,成為家紡行業(yè)內首個突破月銷千萬級小程序。另一方面,通過“小程序專屬爆品+線下自提”的模式,帶動34%的線下客流增長。

在夢潔與騰訊的合作中，“第三者”微盟扮演了重要角色。今年1月微盟在香港上市成為“新經濟SaaS第一股”，定位為智慧商業(yè)服務提供商。微盟是最大的微信小程序服務商、最大的中小企業(yè)第三方微信服務提供商、最大的騰訊社交網絡服務平臺中小企業(yè)精準營銷服務提供商。作為騰訊智慧零售生態(tài)中的重要服務商，同時是騰訊戰(zhàn)略的投資對象，微盟與騰訊一起給夢潔提供技術支持、運營工具、方案定制、運營方法論指導，比如夢潔實現月銷千萬的小程序商城“一屋好貨”的開發(fā)商，就是微盟。

11月27日，夢潔與微盟在上海舉辦“以夢為盟 智領未來”戰(zhàn)略合作發(fā)布會，共同開啟“智夢計劃”，雙方將圍繞顧客重構價值鏈和生態(tài)體系，在智慧服務、智慧門店、智慧渠道和智慧營銷等領域展開深度合作，探索智慧家紡數字化增長新思路：

• 在智慧營銷領域：借助微盟智慧營銷系統(tǒng)，聚合全渠道用戶、沉淀私域流量，加速線上線下全域流量融合。
• 在智慧門店方面：結合線下多店態(tài)布局與線上的小程序、公眾號和社群以及店外導購運營，提升門店運營與導購效率，全面完成智慧零售2.0時代的門店數字化升級。
• 在智慧渠道板塊：借力智慧門店賦能加盟商業(yè)績增長。具體來講，通過微盟智慧零售解決方案讓每一個加盟商“上云”，與夢潔集團共享商品、共享庫存、共享活動、共享運營等，讓每個門店的客戶能夠在線上購買到夢潔集團所有的商品和服務，有效促進商品高效運轉。
• 在智慧服務領域：將以人為核心，著重解決深度服務的問題。具體來看，是指夢潔將在2.0時代聯(lián)合優(yōu)秀的服務商進行更加深度的用戶運營，并以優(yōu)質的服務圈定社交圈，通過智慧洗護等為顧客提供上門收取件或到店送洗服務，打造“一公里家居消費服務生態(tài)圈”，讓智慧服務走進千城萬店，實現夢潔“千城萬店、鋪天蓋地”戰(zhàn)略落地。

在發(fā)布會上，夢潔集團CEO李菁坦言，夢潔轉型智慧零售有兩大痛點：業(yè)務不能數字化、數字不能業(yè)務化?！耙还锛揖酉M服務生態(tài)圈”是夢潔在行業(yè)內探索出具有特色的新方式，這種生態(tài)圈需要有好商品、好平臺和好工具，這三者缺一不可。而“騰訊智慧零售為夢潔量身打造的工具和方法，以及微盟強大的技術能力和對于智慧零售的洞察，將成為夢潔轉型數字零售最好的助力?！?/p>

對于夢潔來說，成功轉型智慧零售的基礎是基于智能工廠高效率、低成本和高品質的產品供給，擁抱騰訊旗下的微信、小程序則是選對了“好平臺”，微盟則負責提供智慧零售的好工具。夢潔、騰訊和微盟在合作多次的基礎上不斷深化進行戰(zhàn)略合作，夢潔的智慧零售變革還在繼續(xù)。

夢潔微盟，或可復制

夢潔的困惑是所有家紡行業(yè)玩家的困惑，夢潔的智慧零售轉型之道，亦是所有家紡玩家尋求的新出路。方式、路徑、策略可能會有所不同，但終點卻是一致的。

《中國紡織報》作者徐慧在一篇文章中也提及，家紡行業(yè)，零售屬性較強，面對零售變化，以往的一些零售理念、零售模式、零售管理模式都需要實時做出相應變革：

1. 主動連接顧客；
2. 關注顧客個性需求；
3. 給顧客更大的空間去吸引顧客；
4. 重構場景化生活方案模式；
5. 多種全渠道模式；
6. 門店管理模式信息化、系統(tǒng)化，是努力方向。

夢潔的智慧零售探索，正好體現出家紡行業(yè)零售變革的方向：

1. 門店業(yè)態(tài)增加，九大門店，未來會更多；
2. 店內SKU增加，不只是線下還有線上，不只是商品還有服務，不只是家紡還有MH快消；
3. 門店功能增加，不只是到店消費，門店還承載前置倉角色，支持物流或自提；
4. 店員角色變化，從導購變?yōu)榱诵，甚至成為直播帶貨的網紅；
5. 銷售邏輯變化，從在門店“守株待兔”等三四波客人，到全量渠道“貨找人”。

夢潔“一公里家居消費服務生態(tài)圈”的理念，是其在行業(yè)內探索出具有特色的新方式，這樣的模式，實際上給家紡零售業(yè)，甚至整個零售業(yè)帶來啟發(fā)：消費與服務的結合，線下與線上的結合，到家與到店的結合，平臺與私域流量的結合……

對傳統(tǒng)零售行業(yè)來說，智慧零售轉型，是一種全新的，從組織架構到分銷體系到銷售理念再到利益分配的變化，在“人貨場”被重構的同時，圍繞零售的一切都變了。正是因為此，一定要使用新的平臺和工具來適配這樣的變化，傳統(tǒng)的SaaS系統(tǒng)或者管理機制已經很難適應，只有擁抱智慧零售方案，“夢潔+騰訊+微盟”的模式，則有望在家紡行業(yè)復制開來。

2018年9月，微盟就在“商都”廣州發(fā)布了智慧零售解決方案，旨在幫助商家將傳統(tǒng)零售門店智能化，實現全領域消費場景下的會員、營銷、服務和商品的線上線下互通，適用于各個零售行業(yè)，解決獲客難、轉化低和互動難等零售難題。

經過一年多時間積累，今天微盟的智慧零售方案變得更加完善，以全域獲客、渠道升級、會員留存、數據提效四個維度為核心，幫助企業(yè)快速完成從流量到銷量的全鏈路數字化升級。在微盟的智慧零售版圖中，技術、數據、工具、營銷、服務、生態(tài)、方法諸多能力都已具備。

隨著流量天花板出現，成本日趨高漲，品牌對私域流量、社交電商、社群分銷、內容營銷等新玩法越來越有興趣，然而這里面水很深，很難玩轉。微盟通過內容營銷、場景營銷、互動營銷以及智慧工具為零售品牌在數字化轉型中，實現私域流量的高效運營，構建營銷鏈路全閉環(huán)，幫助商家在智慧零售時代獲取新的增長。

比如今年微盟就推出了針對零售品牌線上、線下一體化全渠道整合營銷方案“數字品牌成長計劃”，在數字品牌計劃期間，夢潔嘗試將線上線下營銷矩陣與門店相結合，多觸點觸達客戶，雙十一期間夢潔GMV突破2600萬。

微盟智慧零售已經服務了聯(lián)想、夢潔家紡、林清軒、森馬、巴拉巴拉、卡賓、鴻星爾克、安奈兒、自然堂、勁霸男裝、都市麗人等知名品牌。在服務過程中積累了大量客戶、伙伴和經驗，沉淀了大量的數據、技術和產品，不斷將眾多智慧零售伙伴的實踐經驗，抽取形成方法論，開放給更多智慧零售轉型的傳統(tǒng)品牌。

?

在與夢潔戰(zhàn)略合作時，微盟集團智慧商業(yè)事業(yè)群副總裁凌蕓表示，“為了加速夢潔智慧零售2.0戰(zhàn)略落地，微盟將以產品為基石，通過流量賦能、運營培訓賦能、傳播推廣賦能等多方面、全方位為夢潔數字化轉型提供助力?！碑a品只是微盟智慧零售的“基石”，卻不是全部，流量、培訓、傳播等等成為微盟智慧零售新的內涵。

在智慧零售服務這件事情上，微盟正在變得越來越專業(yè)，前幾天36氪WISE2019“新經濟之王”榜單公布，微盟入選消費領域“零售服務之王”，是實力體現。

夢潔作為家紡行業(yè)“老字號”，影響力大，智慧轉型成果看得見。當老字號借助于騰訊、微盟這樣的平臺煥發(fā)新活力，可以想見對家紡行業(yè)來說，是很震撼的。我相信，家紡行業(yè)會迎來一場智慧零售變革，微盟有望繼續(xù)扮演重要推手。微盟+夢潔的“智夢”計劃，實際上也是智慧零售行業(yè)“織夢”。不只是家紡行業(yè)，在智慧零售浪潮下，在智慧零售助手們的助力下，更多行業(yè)都會上演“老字號變智慧”的現象。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。