從眾籌到“眾愁”：利益面前，公益敗下陣來？

11月30日，梨視頻發(fā)布了一則關(guān)于水滴籌實行醫(yī)院掃樓籌款的視頻，再次將眾籌行業(yè)推向風(fēng)口浪尖。據(jù)了解，此前水滴籌在全國40多個城市的醫(yī)院派駐地推人員，并以志愿者的身份逐個病房引導(dǎo)患者發(fā)起籌款。而基于每月35單的KPI、末位淘汰等考核標準，地推人員大多“重量不重質(zhì)”，不僅沒有核實患者病情、經(jīng)濟情況等核心信息，更是隨意填寫籌款金額，鼓勵患者大量轉(zhuǎn)發(fā)。

顯然，這與大病眾籌救助他人的初心違背，卻因缺乏有效機制，讓唯利是圖者有機可乘，甚至衍生出了代開病例、代寫文案等一條龍服務(wù)的眾籌黑產(chǎn)，水滴籌、輕松籌、愛心籌等平臺也由此蒙上了騙捐、詐捐的陰影。陣陣質(zhì)疑聲浪下不禁讓好奇，眾籌平臺的光輝形象究竟為何崩塌？

眾籌平臺目前可分為產(chǎn)品、債權(quán)、公益等類別，其中公益眾籌主要為錢款捐助、義務(wù)支教、公益培訓(xùn)等，大病眾籌平臺就是其中之一。然而，對于大病眾籌平臺，其業(yè)務(wù)模式便是其原罪所在。

大病眾籌初心是為了救助看不起病的貧困用戶、避免普通家庭因病致貧，籌集的款項也是?？顚Ｓ?，這就注定這類平臺不能像其他眾籌平臺能夠抽成，眾籌項目也只能成為流量入口。

此前，水滴籌就曾在公告中強調(diào)，眾籌項目并非公司盈利模塊，一直堅持免費服務(wù)且?guī)椭脩舫袚?dān)支付渠道產(chǎn)生的手續(xù)費，可以說是處于虧錢狀態(tài)；與此同時，一度收取用戶2%提現(xiàn)手續(xù)費的輕松籌目前也實行了大病籌款0服務(wù)費。

然而企業(yè)必然需要盈利。所以在一眾玩家中，水滴籌、輕松籌等業(yè)務(wù)雖“謹守規(guī)則”、遠離直接變現(xiàn)，但卻承擔(dān)起了快速曝光、賺取流量、培養(yǎng)心智的作用，從而為生態(tài)內(nèi)的互助、保險等支線輸送源源不斷的新用戶，借由閉環(huán)鏈路順勢完成銷量轉(zhuǎn)化。現(xiàn)如今，這一商業(yè)模式已然跑通且頗具成效，數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下90%的用戶通過水滴保險商城完成個人首次在線投保，復(fù)購意愿高達73%，而輕松互助的單款保險產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化率也高達13%，單月規(guī)模保費突破3億。

面對如此變現(xiàn)效率及日趨激烈的行業(yè)競爭，平臺對流量的渴求有如無底洞，也直接導(dǎo)致了前文地推那一幕的出現(xiàn)，公益還是公益，但卻因沾染上商業(yè)氣息，難以避免有些變質(zhì)。正如經(jīng)濟學(xué)中所言，一旦市場規(guī)范進入人們的考慮范圍，社會規(guī)范就會隨之而去。尤其對于立足公益的商業(yè)模式來說，還需在增量前保持理智、堅守初心。換言之，通過眾籌拉新可以是一種順其自然的結(jié)果，但不能被過度利用、成為一種必備工具。

那么，原罪之下大病眾籌平臺應(yīng)該如何補救呢？從“重量”重新回歸“重質(zhì)”，提高眾籌發(fā)起人的準入門檻，或許將成為平臺識別“消費善良的人”與“真正需要幫助的人”更有效的方式。

目前來看，為了方便患者籌款，只要在一眾平臺上完成患者身份認證、醫(yī)療診斷證明及收款方身份認證，便可發(fā)起眾籌。如此無疑為居心不良者提供了大賺一筆的“機會”，此前鬧得沸沸揚揚的羅一笑事件、德云社演員吳鶴臣事件等，雖然存在爭議，但足夠說明“狼來了”并非很難，這種行業(yè)毒果子不僅侵占公益資源，更是透支了社會的愛心與信任，不斷瓦解人們心中剛建立起來的對眾籌的認可度與接受度。

因而，社會也在號召平臺加強監(jiān)管與約束，但知易行難，背后還存在新的考驗。一方面，且不說徹查患者的家庭經(jīng)濟情況是否觸犯隱私，單是徹查所有財產(chǎn)并給予準確估值便是頗為困難的一大工程，尤其在“兵來將擋水來土掩”這一法則下，人們總有辦法隱瞞實情；另一方面，當(dāng)下法律維度暫未提供有效支持，北京新民社會組織能力建設(shè)促進中心主任王虎也表示，對于水滴籌這樣的互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺，無論是監(jiān)督還是推廣機制，都沒有相關(guān)的法律依據(jù)。

當(dāng)然，監(jiān)管并非一蹴而就但卻必須推進，只有通過提高騙捐、詐捐成本，才能從根源上杜絕負面案例。與此同時，或許也可以換一個角度思考，借由打擊代開病例、代寫文案等黑產(chǎn)減少造假概率，畢竟無米難成炊。

雖然人們頗為信奉“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”的道理，但客觀來看，卻不能因為某些負面事件一票否定眾籌這鍋湯的價值。而當(dāng)下，想讓大病眾籌重回“神壇”，可謂長路漫漫，任重道遠。

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